0983504555
Sửa máy in HP OfficeJet Pro 8710, 9010 lỗi hộp mực, đầu in
Chào mừng Quý khách đến với Máy in - Mực in Thần Vũ, đơn vị uy tín hàng đầu chuyên cung cấp các giải pháp thiết bị máy văn phòng, máy in và mực in chất lượng cao. Chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tối ưu, đảm bảo hiệu suất công việc với chi phí tiết kiệm nhất.
Mực in Thần Vũ – Uy tín tạo niềm tin, Chất lượng làm nên thương hiệu!
HP OfficeJet Pro 8710 và 9010 là máy hộp mực văn phòng: in, scan, copy, fax, có ADF và in hai mặt tự động. Khác với máy bình mực, chúng dùng bốn hộp mực rời có chip, mực đi qua một đầu in cố định trong máy. Ba nhóm lỗi đưa chúng tôi đến các văn phòng ở Hà Nội nhiều nhất: máy không nhận hộp mực, báo lỗi đầu in và kẹt giấy. Nếu bạn đang cân nhắc sửa máy in HP OfficeJet Pro 8710 hoặc 9010, bài này giúp phân biệt lỗi nào nằm ở hộp mực, lỗi nào nằm ở máy.
Kiểm tra hộp mực của máy in văn phòng đa chức năng (ảnh minh họa)
Đặc điểm cần biết của OfficeJet Pro 8710 và 9010
- Chức năng: in, scan, copy, fax; màn hình cảm ứng màu.
- Kết nối: USB, mạng LAN, WiFi và WiFi Direct.
- Hộp mực: 8710 dùng dòng HP 952 (bản châu Âu là 953), 9010 dùng dòng HP 962 (một số thị trường là 963). Hãy kiểm tra mã in trên hộp mực cũ trước khi mua.
- Đầu in: gắn trong máy, dùng chung cho cả bốn màu. Hộp mực chỉ là bình chứa có chip.
- Chip hộp mực: HP ghi rõ máy được thiết kế cho hộp mực có chip gốc của hãng. Hộp mực chip lạ có thể bị từ chối, nhất là sau khi máy tự cập nhật firmware.
Vì đầu in nằm cố định trong máy, một lỗi ở hộp mực có thể kéo theo lỗi đầu in nếu dùng tiếp trong tình trạng mực không xuống đều.
Lỗi hộp mực: không nhận, báo hộp mực có vấn đề
Các thông báo hay gặp nhất trên màn hình là dạng Cartridge Problem, Incompatible Cartridge hoặc báo một màu bị thiếu dù đã lắp. Nguyên nhân phổ biến:
- Lắp hộp mực khác dòng: ví dụ hộp 952 cho máy bán ở thị trường dùng 953, hoặc ngược lại.
- Hộp mực tái sinh, chip thay thế không tương thích với firmware hiện tại.
- Tiếp điểm chip bám bụi, mực khô; hộp mực chưa ấn khớp.
- Hộp mực để lâu trong kho nóng ẩm, mực bên trong đã biến chất.
Tự kiểm tra an toàn
- Mở cửa tiếp cận hộp mực, đợi xe hộp mực dừng hẳn.
- Tháo hộp mực bị báo lỗi, kiểm tra mã trên nhãn có đúng với máy.
- Lau nhẹ tiếp điểm chip bằng khăn khô, mềm, không xơ. Không chạm tay vào cửa ra mực.
- Lắp lại, ấn đến khi nghe tiếng khớp. Đóng cửa và chờ máy nhận.
- Nếu vẫn báo lỗi, thử một hộp mực khác cùng màu đúng mã (nếu có) để biết lỗi nằm ở hộp hay ở máy.
Bạn đang phân vân dùng hộp mực gốc hay tái sinh cho máy văn phòng, đọc thêm bài nên dùng mực hãng hay mực đổ và trang mực máy in màu.
Lỗi đầu in: Printhead Problem, in sọc, mất màu
Khi đầu in gặp vấn đề, máy có thể hiện thông báo dạng Printhead Problem, Printhead Missing or Failed hoặc lỗi hệ thống mực. Đôi khi máy vẫn in nhưng bản in có sọc ngang, thiếu một màu.
Tình huống thường gặp: văn phòng nghỉ Tết dài, máy rút điện hoàn toàn. Đầu in không được máy tự bảo dưỡng định kỳ, mực khô trên bề mặt. Ra Tết in thử, chữ đen bị sọc. Lưu ý quan trọng: luôn tắt máy bằng nút nguồn trước khi rút điện để đầu in về vị trí đậy nắp.
- Thiếu màu nhẹ: chạy làm sạch đầu in từ menu công cụ trên màn hình, kiểm tra trang chất lượng giữa các lượt.
- Báo lỗi đầu in sau khi tắt bật: tiếp điểm bẩn, đầu in chập do mực rỉ hoặc đầu in hết tuổi thọ.
- Mực rò ra khay giấy, bản in có vết lem: cần kiểm tra phần dưới xe đầu in.
Không tháo đầu in khi không có dụng cụ và mực mồi. Nếu đầu in thực sự hỏng, cần thay đầu in phù hợp model; xem thêm đầu in, đầu phun máy in.
Kẹt giấy và lỗi ADF trong văn phòng in nhiều
Vệ sinh tiếp điểm chip hộp mực bằng khăn khô (ảnh minh họa)
OfficeJet Pro thường đặt ở vị trí in chung cho cả phòng, chạy hai mặt, nhận fax, scan qua ADF mỗi ngày. Con lăn kéo giấy, con lăn ADF và bộ đảo mặt vì thế mòn nhanh hơn máy gia đình.
| Hiện tượng | Nguyên nhân thường gặp | Tự xử lý được? | Khi nào gọi thợ |
|---|---|---|---|
| Không nhận một hộp mực | Sai mã, chip bẩn, chip không tương thích | Lau tiếp điểm, lắp lại, đổi hộp | Hộp đúng mã vẫn không nhận |
| Thông báo lỗi đầu in | Tiếp điểm bẩn, đầu in chập, khô | Tắt bật máy bằng nút nguồn | Báo lại ngay |
| Bản in có sọc ngang | Đầu in thiếu tia | Làm sạch đầu in | Không cải thiện |
| Kẹt giấy ở khay hoặc phía sau | Giấy ẩm, con lăn mòn, bộ đảo bẩn | Gỡ giấy, đổi giấy khô | Kẹt lặp lại cùng chỗ |
| ADF kéo nhiều tờ, fax thiếu trang | Tấm tách giấy mòn | Lau con lăn ADF | Vẫn kéo đúp |
| Máy treo khi khởi động | Lỗi cơ khí, firmware | Khởi động lại | Treo nhiều lần |
Khi gỡ giấy kẹt, mở cả nắp sau hoặc bộ đảo mặt, kéo theo chiều đi của giấy. Mẩu giấy rách còn sót lại là nguyên nhân kẹt lặp lại phổ biến. Các lỗi kẹt giấy nói chung có trong bài máy in phun kẹt giấy liên tục.
Thần Vũ sửa HP OfficeJet Pro 8710, 9010 như thế nào
- Nhận thông tin: bạn chụp màn hình thông báo lỗi và mã hộp mực đang dùng gửi qua Zalo.
- Kiểm tra tại văn phòng: thử hộp mực, kiểm tra đầu in, đường giấy, ADF, fax.
- Báo giá trước: tách rõ lỗi do hộp mực và lỗi do máy; nêu loại linh kiện phù hợp model trước khi thay.
- Sửa khi bạn đồng ý: vệ sinh, xử lý đầu in, thay con lăn, xử lý bộ đảo mặt.
- In thử: in trang chất lượng, in hai mặt, scan ADF, gửi fax thử trước khi bàn giao.
Doanh nghiệp nhiều máy có thể xem dịch vụ cho doanh nghiệp. Tổng quan có tại trang sửa máy in phun màu tại Hà Nội.
Khi nào nên gọi kỹ thuật
- Hộp mực đúng mã, mới, vẫn không được nhận.
- Lỗi đầu in xuất hiện lại sau khi tắt bật.
- Mực rò ra trong máy, bản in lem bẩn.
- Kẹt giấy hoặc ADF kéo đúp lặp lại hằng ngày.
Kỹ thuật thường xuyên đi Ba Đình, Hai Bà Trưng và các quận nội thành. Nếu văn phòng đang tính chuyển sang máy bình mực, tham khảo bài HP Smart Tank 615, 720, 750; máy OfficeJet đời cũ hơn xem bài HP OfficeJet 7110, 7612.
Câu hỏi thường gặp
Có tắt được tính năng tự cập nhật firmware không?
Có tùy chọn cập nhật trong phần cài đặt máy. Nếu bạn dùng hộp mực không phải của hãng, cân nhắc kỹ trước khi cập nhật vì có thể ảnh hưởng đến việc nhận hộp mực.
Hết một màu thì máy có in đen trắng tiếp được không?
Tùy cài đặt và tình trạng hộp mực, máy có thể chặn in. Nên thay hộp hết mực sớm, không để đầu in chạy khô.
Đầu in 8710 và 9010 có dùng chung không?
Không nên mặc định là dùng chung. Hai dòng dùng hệ hộp mực khác nhau, cần đối chiếu mã đầu in theo đúng model trước khi thay.
Rút điện máy qua đêm có hại không?
Tắt bằng nút nguồn trước rồi mới rút điện thì không sao. Rút điện đột ngột khi máy đang chạy có thể để đầu in không được đậy kín.
OfficeJet Pro không nhận hộp mực, lỗi đầu in hay kẹt giấy, gọi hotline 0965.305.158, nhắn Zalo 0983 504 555 hoặc máy bàn 024 3992 1369. Thần Vũ kiểm tra tại văn phòng, báo giá trước khi sửa.
Chỉ đường
Chỉ đường
Chỉ đường
