Máy tính bị virus, mã độc không chỉ chậm và phiền vì quảng cáo, mà còn có thể bị đánh cắp tài khoản, mật khẩu ngân hàng, Zalo, Facebook hoặc bị mã hóa dữ liệu đòi tiền chuộc. Xử lý sớm và đúng cách giúp bảo vệ dữ liệu và thông tin cá nhân của bạn.

Dấu hiệu máy nhiễm mã độc

• Cửa sổ quảng cáo bật liên tục, kể cả khi không mở trình duyệt.
• Trình duyệt tự đổi trang chủ, công cụ tìm kiếm, xuất hiện tiện ích lạ.
• File, thư mục trong USB bị ẩn, xuất hiện shortcut lạ.
• File bị đổi đuôi lạ, không mở được – có thể là mã độc tống tiền.
• Máy chậm bất thường, quạt chạy mạnh khi không làm gì.
• Tài khoản mạng xã hội tự gửi tin nhắn, đường link lạ.

Việc cần làm ngay

1. Ngắt mạng (rút dây LAN, tắt Wi-Fi) nếu nghi ngờ mã độc tống tiền hoặc bị chiếm tài khoản.
2. Không đăng nhập ngân hàng, ví điện tử trên máy đó cho tới khi làm sạch.
3. Đổi mật khẩu các tài khoản quan trọng từ một thiết bị khác an toàn.
4. Không cắm USB, ổ cứng ngoài chứa dữ liệu quan trọng vào máy nghi nhiễm.

Thần Vũ làm sạch máy như thế nào?

1. Kiểm tra tiến trình chạy ngầm, chương trình khởi động, tiện ích trình duyệt đáng ngờ.
2. Quét bằng công cụ chuyên dụng ở chế độ an toàn, gỡ phần mềm quảng cáo, mã độc.
3. Khôi phục cài đặt trình duyệt, hiện lại file bị ẩn trong USB, ổ cứng.
4. Cập nhật Windows, cài một phần mềm bảo vệ phù hợp (không cài chồng nhiều phần mềm).
5. Trường hợp hệ thống bị phá hỏng nặng: sao lưu dữ liệu sạch và cài lại Windows.

Phòng tránh nhiễm virus

• Chỉ tải phần mềm từ trang chính thức; tránh phần mềm bẻ khóa.
• Bỏ chọn các tiện ích đi kèm khi cài đặt.
• Cẩn trọng với file đính kèm, đường link lạ qua email, Zalo.
• Sao lưu dữ liệu quan trọng định kỳ ra nơi khác.

Một tình huống thường gặp

Đây là tình huống minh họa điển hình, không phải một ca cụ thể. Laptop của một khách liên tục bật quảng cáo, trình duyệt tự mở trang lạ sau khi cài phần mềm tải trên mạng. Kỹ thuật viên gỡ các tiện ích và chương trình quảng cáo, khôi phục cài đặt trình duyệt, quét lại toàn bộ máy và hướng dẫn khách đổi mật khẩu các tài khoản quan trọng.

Khu vực phục vụ

Kỹ thuật viên Thần Vũ nhận lịch tại nhà, văn phòng trong nội thành Hà Nội, xuất phát từ 3 cơ sở: Long Biên (Ngõ 143 Hoàng Như Tiếp), Bắc Từ Liêm (Ngõ 172 Phú Diễn) và Thanh Xuân (Ngõ 58 Hoàng Đạo Thành). Khách đi làm cả ngày có thể đặt lịch sửa máy tính buổi tối hoặc cuối tuần.

Câu hỏi thường gặp

Diệt virus có mất dữ liệu không?
Thông thường không. Với mã độc tống tiền đã mã hóa file, khả năng khôi phục tùy loại mã độc – cần kiểm tra cụ thể.

Có cần cài phần mềm diệt virus trả phí không?
Với nhu cầu gia đình, Windows Defender cập nhật đầy đủ kết hợp thói quen dùng máy an toàn đã đủ tốt. Doanh nghiệp nên dùng giải pháp có quản lý tập trung.

USB bị ẩn hết file có lấy lại được không?
Phần lớn trường hợp file chỉ bị ẩn bởi mã độc và có thể hiện lại sau khi làm sạch.

Xem thêm: máy tính chạy chậm, cứu dữ liệu, sửa máy tính tại nhà Hà Nội.

Liên hệ Thần Vũ

Gọi 0965.305.158 – 0243.992.1369 hoặc nhắn Zalo 0983.504.555, mô tả tình trạng máy hoặc gửi ảnh, video để kỹ thuật viên tư vấn trước. Thần Vũ có 3 cơ sở tại Long Biên, Bắc Từ Liêm, Thanh Xuân – xem địa chỉ và bản đồ.