Máy in phun màu HP thường báo lỗi đầu in, không nhận hộp mực, kẹt xe đầu in hoặc mất kết nối với ứng dụng HP Smart. Thần Vũ nhận sửa máy in phun màu HP tận nơi trong Hà Nội cho các dòng Smart Tank, Ink Tank, DeskJet, OfficeJet và Envy. Ca cần thay đầu in, cụm bơm hay tháo máy sâu sẽ mang về xưởng Phú Diễn.

Kỹ thuật viên Thần Vũ kiểm tra kết nối và đầu in máy in phun màu HP Smart Tank — Kiểm tra đầu in, hệ thống mực và kết nối Wi-Fi trên máy in phun màu HP

Máy HP phun màu của anh chị thuộc nhóm nào?

Biết máy thuộc nhóm nào thì đoán lỗi nhanh hơn, vì HP chia khá rõ theo cách cấp mực. Anh chị xem tên model trên mặt máy rồi đối chiếu.

Smart Tank, Ink Tank, DeskJet GT: máy bình mực, đầu in đen và đầu in ba màu tách rời, hay báo lỗi đầu in, có khí trong ống, phải mồi mực sau khi thay đầu.
DeskJet dùng hộp mực 680, 2130, 2720, 1112: đầu in nằm luôn trên hộp mực, hay không nhận hộp, nháy đèn, in mờ khi hộp gần hết.
OfficeJet, OfficeJet Pro: máy văn phòng có ADF, in hai mặt, một số model in A3, hay kẹt ADF, báo Printhead Problem, hộp mực bị chặn.
Envy Photo: máy in ảnh gia đình, hay lỗi khay ảnh và không nhận hộp mực.

Lỗi HP hay gặp và hướng xử lý

Phần lớn lỗi HP nằm ở đầu in, hộp mực và xe đầu in. Bảng dưới gom các hiện tượng anh chị dễ thấy nhất.

Hiện tượng	Nguyên nhân thường gặp	Hướng xử lý
Báo Printhead Problem, lỗi đầu in	Tiếp điểm đầu in bẩn, đầu in khô hoặc hỏng	Vệ sinh tiếp điểm, thông đầu in, thay đầu khi in kiểm tra vẫn lỗi
Cartridge Problem, hộp mực không tương thích	Chip hộp lỗi, firmware chặn hộp không đúng loại	Kiểm tra chip, tư vấn hộp mực phù hợp với máy
Carriage Jam, DeskJet báo E3	Vật lạ, dây curoa trượt, thước encoder bẩn	Lấy vật lạ, vệ sinh encoder, kiểm tra curoa và motor
Smart Tank in trắng trang, mất màu	Khí trong ống mực, van khóa mực chưa mở, tắc đầu	Mở van, mồi mực, thông đầu in
Không kéo giấy, kéo nhiều tờ	Lô kéo mòn hoặc bẩn, giấy ẩm	Vệ sinh hoặc thay lô kéo, chỉnh khay giấy
HP Smart báo máy offline	Đổi router, máy nhận địa chỉ mạng mới	Kết nối lại Wi-Fi, cài lại máy trên máy tính, điện thoại

Vì sao HP hay báo lỗi hộp mực và đầu in?

HP kiểm tra chip hộp mực khá chặt, sau khi cập nhật firmware máy có thể từ chối hộp mực không đúng loại. Vì vậy anh chị nên hỏi kỹ thuật trước khi đổi sang mực ngoài hay hộp bơm lại. Với Smart Tank, đổ mực ngoài sai loại có thể làm đầu in nhanh tắc. Khi chở máy bình mực, anh chị nhớ khóa mực và giữ máy thẳng để mực không tràn vào bo mạch.

Bản in màu từ máy in phun màu HP sau khi sửa, in thử trước mặt khách — In thử trang màu sau khi sửa để anh chị kiểm tra trực tiếp

Quy trình sửa máy HP tại Thần Vũ

Anh chị nắm rõ chi phí trước, kỹ thuật chỉ sửa khi anh chị đồng ý.

Tiếp nhận: anh chị gọi hoặc nhắn Zalo model máy, ảnh đèn báo hoặc dòng lỗi trên màn hình.
Kiểm tra: xem đầu in, hộp mực hoặc bình mực, xe đầu in, encoder, đường giấy và kết nối.
Báo giá trước: nói rõ lỗi, bộ phận cần thay, phương án vệ sinh hay thay mới.
Sửa khi anh chị đồng ý: linh kiện đúng mã cho từng dòng HP.
In thử trước mặt khách: in trang kiểm tra đầu in, in màu, in qua Wi-Fi và scan nếu máy có.

Mang máy HP tới xưởng Phú Diễn

Anh chị ở Phú Diễn, Mỹ Đình, Cầu Diễn, Cổ Nhuế, Xuân Đỉnh, Nam Từ Liêm hay Cầu Giấy có thể mang máy tới xưởng để kiểm tra trực tiếp. Xưởng là nơi xử lý ca thay đầu in, cụm bơm gạt mực, máy vào nước hay máy cần tháo nhiều. Anh chị xem sơ đồ đường tới xưởng Phú Diễn trước khi đi cho dễ tìm.

Câu hỏi thường gặp

HP Smart Tank báo lỗi đầu in có phải thay đầu mới không?

Không phải lúc nào cũng vậy. Nhiều ca chỉ do tiếp điểm bẩn, lắp đầu chưa khớp hoặc đầu in khô có thể thông lại. Kỹ thuật chỉ đề xuất thay khi đã thử vệ sinh mà vẫn lỗi.

Hộp mực HP 680 hết nhanh thì có nên đổi máy?

Nếu anh chị in nhiều, máy bình mực như Smart Tank sẽ đỡ tốn hơn về lâu dài. Nếu in ít, dùng tiếp DeskJet hộp 680 vẫn hợp lý. Kỹ thuật sẽ tư vấn theo lượng in thực tế.

Máy HP báo Carriage Jam nhưng không thấy giấy kẹt?

Thường do vật nhỏ rơi vào đường chạy, thước encoder bẩn hoặc dây curoa trượt. Anh chị không nên cố đẩy xe đầu in bằng tay. Kỹ thuật sẽ kiểm tra và vệ sinh đúng cách.

Máy HP mất Wi-Fi có cần mang đi sửa không?

Thường không cần, phần lớn là do đổi router hoặc mật khẩu mạng. Kỹ thuật có thể kết nối lại ngay tại chỗ. Nếu bo mạng hỏng thì sẽ báo giá trước khi thay.

Bài hướng dẫn nên xem

Xem thêm: sửa máy in phun màu tại nhà Hà Nội, sửa máy in phun màu khổ A4, sửa máy in phun màu Canon.

Mang máy tới xưởng Thần Vũ hoặc gọi thợ tới tận nơi

Thần Vũ nhận xử lý theo 2 cách, bạn chọn cách tiện nhất:

Cách 1 – Mang máy tới xưởng (nhanh, tiết kiệm nhất): Cơ sở 1, Số 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm. Mở cửa 7h30 – 18h00, Thứ 2 – Thứ 7, không cần gọi trước. Bạn ngồi xem kỹ thuật kiểm tra, được báo giá trước khi sửa và chạy thử trước khi nhận máy.

Cách 2 – Thợ tới tận nơi: kỹ thuật xuất phát từ Cơ sở 1, ưu tiên Bắc Từ Liêm, Cầu Giấy, Nam Từ Liêm, Tây Hồ và nội thành Hà Nội. Gửi ảnh hoặc video lỗi qua Zalo trước để được báo giá sơ bộ.

Chỉ đường tới xưởng Gửi ảnh lỗi qua Zalo