HP Scanjet G4050 là máy scan phẳng độ phân giải cao, được nhiều văn phòng, studio ảnh dùng để scan tài liệu, ảnh, phim. Lỗi khó chịu nhất của dòng máy này là bấm Scan xong phần mềm đứng mãi ở dòng "Preparing to scan...", đèn máy chớp rồi tắt, hoặc mỗi lần scan mất vài phút. Phần lớn trường hợp không phải hỏng phần cứng mà do kết nối USB, driver và chế độ nguồn của máy tính.

Vì sao máy treo ở "Preparing to scan"?

Ở bước "Preparing to scan", phần mềm gửi lệnh cho máy scan khởi động đèn, đưa đầu quét về vị trí và gửi dữ liệu thử về máy tính. Nếu kết nối chập chờn hoặc driver không giao tiếp được, phần mềm chờ mãi không nhận phản hồi. Các nguyên nhân thường gặp:

Các bước tự xử lý

1. Khởi động lại: tắt máy scan, rút cáp USB, khởi động lại máy tính, sau đó bật máy scan và cắm lại cáp.
2. Đổi cổng USB: cắm trực tiếp vào cổng phía sau máy tính bàn (nối thẳng bo mạch chủ), không dùng hub, dây nối dài.
3. Thay cáp USB: cáp cũ, gập nhiều lần hay đứt lõi bên trong. Dùng cáp ngắn, có cục lọc nhiễu.
4. Cài lại driver: gỡ phần mềm HP Scanning cũ trong Programs and Features, khởi động lại, cài bản driver đầy đủ đúng hệ điều hành.
5. Tắt tiết kiệm điện USB: trong Power Options, mục USB settings, tắt USB selective suspend; trong Device Manager bỏ chọn cho phép máy tính tắt thiết bị USB để tiết kiệm điện.
6. Thử phần mềm khác: dùng Windows Fax and Scan để thử. Nếu scan được, lỗi nằm ở phần mềm HP; nếu không, lỗi ở kết nối hoặc phần cứng.

Scan chậm dù không treo

G4050 có độ phân giải quang học rất cao, phù hợp scan ảnh và phim. Khi scan tài liệu văn bản, chọn 200–300 dpi, chế độ đen trắng hoặc xám là đủ; để 1200 dpi màu sẽ khiến mỗi trang mất nhiều phút và file rất nặng. Nên tắt các tùy chọn xử lý ảnh nâng cao khi không cần.

Khi nào là lỗi phần cứng?

• Đèn quét không sáng, hoặc sáng yếu, chớp tắt.
• Đầu quét không chạy, kêu lạch cạch, rít.
• Máy đã thử ở máy tính khác, cáp khác vẫn không nhận.
• Ảnh scan có sọc, vệt màu cố định; tham khảo máy scan bị sọc dọc.

Ca thực tế từ kỹ thuật Thần Vũ

Khách hàng gửi ảnh màn hình phần mềm HP Scanning đứng ở "Preparing to scan" (như ảnh phía trên). Máy scan được cắm qua cổng USB phía trước thùng máy bằng dây cũ. Kỹ thuật hướng dẫn thay sang cáp USB có lõi chống nhiễu, cắm vào cổng phía sau máy tính, gỡ và cài lại driver, tắt chế độ tiết kiệm điện USB. Máy scan nhận ổn định, hết treo; tốc độ scan tài liệu cũng nhanh hơn sau khi chỉnh lại độ phân giải.

Hỗ trợ từ xa và tận nơi

Nhiều lỗi kết nối, driver máy scan có thể xử lý từ xa qua UltraViewer hoặc TeamViewer. Nếu cần kiểm tra phần cứng, kỹ thuật đến tận nơi hoặc nhận máy về xưởng ở Long Biên. Gửi ảnh màn hình lỗi qua Zalo 0983.504.555 để được hướng dẫn nhanh.

Khu vực phục vụ

Thần Vũ nhận kiểm tra và sửa chữa tận nơi tại Long Biên (Ngọc Lâm, Bồ Đề, Gia Thụy, Việt Hưng, Sài Đồng, Thạch Bàn), Gia Lâm, Đông Anh và các quận Hoàn Kiếm, Ba Đình, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Thanh Xuân, Hoàng Mai. Máy lớn cần đại tu có thể đưa về xưởng ở Long Biên để xử lý và giao trả tận nơi.

Bài viết liên quan

• Sửa máy scan tại Long Biên
• Máy scan bị sọc dọc trên ảnh quét
• Máy scan kéo nhiều tờ, kẹt giấy ADF
• Sửa chữa máy văn phòng tại Long Biên
• Sửa máy tính tại nhà Hà Nội

Câu hỏi thường gặp

HP G4050 có dùng được trên Windows 10, 11 không? Phần lớn trường hợp dùng được khi cài đúng bản driver; nếu không tương thích, có thể dùng phần mềm scan chuẩn TWAIN, WIA.

Vì sao lần đầu scan được, lần sau lại treo? Thường do chế độ tiết kiệm điện USB ngắt thiết bị. Tắt USB selective suspend và quyền tắt thiết bị trong Device Manager.

Scan tài liệu nên chọn bao nhiêu dpi? 200–300 dpi là đủ cho văn bản; ảnh và phim mới cần độ phân giải cao hơn.

Có hỗ trợ cài máy scan từ xa không? Có. Kỹ thuật hỗ trợ qua UltraViewer, TeamViewer; liên hệ Zalo 0983.504.555.