0983504555
Sửa máy in HP OfficeJet Pro 9720, 9730: hộp mực bị chặn, kẹt A3
Chào mừng Quý khách đến với Máy in - Mực in Thần Vũ, đơn vị uy tín hàng đầu chuyên cung cấp các giải pháp thiết bị máy văn phòng, máy in và mực in chất lượng cao. Chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tối ưu, đảm bảo hiệu suất công việc với chi phí tiết kiệm nhất.
Mực in Thần Vũ – Uy tín tạo niềm tin, Chất lượng làm nên thương hiệu!
Bạn vừa mua hộp mực mới cho máy, lắp vào thì màn hình báo hộp không dùng được. Hoặc máy đang in hồ sơ thầu hai mặt khổ A3 thì kẹt giữa chừng. Với dòng máy mới như 9720, 9730, nhiều lỗi liên quan đến phần mềm và chính sách hộp mực nhiều hơn là hỏng cơ. Bài viết này giúp bạn biết khi nào cần sửa máy in HP OfficeJet Pro 9730 thật sự, khi nào chỉ cần cài đặt lại.
Đây là dòng kế nhiệm các máy A3 7720, 7740. Máy in, scan, copy khổ A3 trên mặt kính, có khay nạp bản gốc tự động, in hai mặt tự động. Bản 9730 có hai khay giấy và màn hình cảm ứng lớn hơn, phù hợp văn phòng in nhiều.
Điểm khác của thế hệ 9720, 9730
- Hộp mực HP 937: không dùng chung với hộp 953 của đời trước. Mua nhầm loại là lỗi rất hay gặp.
- Bản có chữ "e" gắn với dịch vụ HP+: một số máy đăng ký HP+ chỉ chấp nhận hộp mực của hãng và cần kết nối mạng thường xuyên.
- Màn hình cảm ứng điện dung: thao tác như điện thoại, nhưng bị ảnh hưởng nếu bám bụi, ẩm hoặc phần mềm treo.
- Wi-Fi hai băng tần: kết nối ổn định hơn, nhưng đổi modem là phải cài lại.
Bảng lỗi hay gặp trên HP 9720, 9730
| Hiện tượng | Nguyên nhân thường gặp | Tự xử lý được? | Khi nào gọi thợ |
|---|---|---|---|
| Báo hộp mực không tương thích, bị chặn | Mua nhầm loại, máy gắn HP+, firmware chặn hộp bên thứ ba | Kiểm tra mã hộp, tài khoản HP+ | Hộp đúng mã vẫn báo lỗi |
| Kẹt giấy khi in hai mặt A3 | Giấy mỏng, ẩm, mặt trước chưa khô, bộ đảo mặt bẩn | Đổi giấy, gỡ kẹt theo hướng dẫn | Kẹt lặp lại với giấy tốt |
| Màn hình cảm ứng không ăn, đơ | Phần mềm treo, cáp màn hình lỏng | Tắt máy, rút điện vài phút | Khởi động lại vẫn đơ |
| Bản in mờ, sọc một màu | Đầu in khô, tia bị tắc sau thời gian nghỉ | Chạy làm sạch đầu in | Làm sạch nhiều lần không cải thiện |
| Mất kết nối Wi-Fi sau khi đổi modem | Sai mạng, địa chỉ IP thay đổi | Cài lại Wi-Fi trên màn hình | Không nhận mạng nào |
Hộp mực bị chặn: kiểm tra theo thứ tự
Đầu tiên đọc mã trên vỏ hộp, đảm bảo là dòng 937. Tiếp theo xem máy có đăng ký HP+ không, thường thể hiện qua chữ "e" trong tên máy và thông tin trong ứng dụng HP Smart. Nếu máy gắn HP+, chỉ hộp của hãng mới hoạt động. Nếu không, lỗi có thể do firmware mới chặn chip của hộp tương thích. Trường hợp này kỹ thuật viên sẽ tư vấn lựa chọn phù hợp, không can thiệp phần mềm trái phép.
Lỗi in hai mặt khổ A3
Tờ A3 dài gấp đôi A4, khi đảo mặt phải đi qua đoạn cong phía sau. Giấy mỏng dưới định lượng thông thường, hoặc giấy mở ram từ lâu đã hút ẩm, sẽ bị oằn và kẹt. Tài liệu có mảng màu lớn cũng làm giấy ẩm cục bộ, cong mép.
- Tắt máy bằng nút nguồn, đợi máy dừng hẳn mới thao tác.
- Mở cửa phía sau, kéo tờ giấy ra chậm theo chiều giấy chạy, dùng hai tay giữ đều hai mép.
- Kiểm tra lô và thanh dẫn bên trong, nhặt mẩu giấy vụn nếu có.
- Thay ram giấy A3 mới, định lượng dày hơn, xòe nhẹ trước khi nạp.
- Trong driver, chọn kiểu giấy đúng và bật tùy chọn chờ khô lâu hơn nếu có.
- In thử hai mặt một trang ít màu trước, rồi mới in tài liệu chính.
Không kéo giấy ngược chiều chạy, không cạy lô bằng thước kim loại.
Tình huống thường gặp ở văn phòng
Tình huống thường gặp: công ty xây dựng ở Cầu Giấy đổi modem mạng, máy 9730 vẫn hiện Wi-Fi nhưng không in được. Nguyên nhân là máy kết nối vào mạng khách thay vì mạng nội bộ. Cài lại mạng trên màn hình và thêm lại máy trên từng máy tính là xong, không phải sửa phần cứng.
Một tình huống khác: phòng kế toán in tờ khai hai mặt A3 vào cuối quý, máy kẹt liên tục. Giấy để cạnh cửa sổ suốt mùa nồm, mép đã gợn sóng. Đổi ram mới, máy chạy trơn tru.
Thần Vũ sửa HP OfficeJet Pro 9730 như thế nào
- Nghe mô tả, xem ảnh thông báo lỗi bạn gửi.
- Kiểm tra tại văn phòng: cụm hộp mực, đầu in, bộ đảo mặt, khay giấy, màn hình, kết nối mạng.
- Phân biệt lỗi phần mềm, chính sách hộp mực và lỗi phần cứng, giải thích cho bạn trước.
- Báo giá trước, linh kiện phù hợp model và báo rõ loại trước khi thay.
- Sửa khi bạn đồng ý, in thử hai mặt A3, scan, copy trước khi bàn giao.
Thông tin nhóm máy khổ lớn xem tại sửa máy in màu A3 tại nhà.
Khi nào nên gọi kỹ thuật
- Hộp đúng mã, máy không gắn HP+ mà vẫn báo lỗi hộp.
- Màn hình đen hoặc đơ sau nhiều lần khởi động lại.
- Có tiếng cọ, tiếng gõ khi cụm đầu in chạy.
- Kẹt giấy lặp lại dù giấy mới, khay chỉnh đúng.
So sánh với đời trước qua bài sửa HP OfficeJet Pro 7740. Nếu máy A3 bình mực của bạn bị lỗi chạy ngang, xem bài thay motor CR cho Epson L1800. Dịch vụ theo hãng có tại sửa máy in HP màu, toàn thành phố xem sửa máy in phun màu uy tín.
Câu hỏi thường gặp
HP 9730 dùng được hộp 953 của máy cũ không?
Không. Dòng 9720, 9730 dùng hộp 937, khác hình dạng và chip với hộp 953.
Máy có chữ "e" trong tên có gì khác?
Thường là máy gắn dịch vụ HP+, cần tài khoản HP và kết nối mạng, chỉ nhận hộp mực của hãng. Bạn nên kiểm tra trước khi mua hộp tương thích.
Màn hình cảm ứng bị loạn, bấm nhầm thì làm sao?
Lau màn hình bằng khăn mềm khô, khởi động lại máy. Nếu vẫn loạn, cần kiểm tra cáp và bo màn hình.
Scan A3 có cần đặt lên mặt kính không?
Có. Khay nạp bản gốc tự động dùng cho khổ nhỏ hơn. Bản vẽ A3 nên đặt lên kính để không bị kéo nhăn.
HP OfficeJet Pro 9730, 9720 báo lỗi hộp mực, kẹt giấy hai mặt? Gọi Thần Vũ: 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369, hoặc nhắn Zalo 0983 504 555 kèm ảnh màn hình.
Chỉ đường
Chỉ đường
Chỉ đường
