SC542, SC541: lỗi nhiệt cụm sấy không đạt

Đây là nhóm lỗi Thần Vũ gặp nhiều nhất trên máy Ricoh văn phòng. Máy khởi động lâu, rồi màn hình báo SC542 (nhiệt không lên kịp) hoặc SC541 (cảm biến nhiệt bị hở mạch) và khóa toàn bộ chức năng in, copy.

Nguyên nhân hay gặp: đèn sấy đứt, cầu chì nhiệt đã tác động, cảm biến nhiệt bẩn hoặc lệch, giắc cụm sấy tiếp xúc kém, điện áp yếu.

1. Tắt máy, kiểm tra máy được cắm thẳng vào ổ điện ổn định.
2. Bật lại một lần để xem lỗi có tái diễn không.
3. Không mở cụm sấy, không tìm cách xóa mã lỗi.
4. Gọi kỹ thuật: cần đo đèn sấy, cầu chì nhiệt, cảm biến rồi mới reset trong chế độ dịch vụ.

SC543, SC544: quá nhiệt sấy – tắt máy ngay

SC543 là quá nhiệt do phần mềm phát hiện, SC544 là quá nhiệt do mạch bảo vệ phần cứng phát hiện. Cả hai đều cho thấy nhiệt cụm sấy đã vượt ngưỡng an toàn, đôi khi kèm mùi khét.

Nguyên nhân phổ biến là triac điều khiển sấy bị chập, cảm biến nhiệt hỏng hoặc board điều khiển lỗi, khiến đèn sấy không được ngắt đúng lúc.

1. Tắt máy, rút điện, không mở cửa chạm vào cụm sấy.
2. Để máy nguội, giữ thông thoáng nếu có mùi khét.
3. Tuyệt đối không reset để in tiếp: nguyên nhân gốc vẫn còn, rủi ro cháy lô sấy, hỏng board.
4. Gọi kỹ thuật kiểm tra triac, board nguồn và cảm biến.

SC202, SC220: lỗi cụm laser (polygon, đồng bộ)

Khi máy báo SC202, SC203, SC204 (motor gương đa giác) hay SC220 (không dò được tia laser), máy thường vẫn scan được nhưng không in, không copy. Một số máy phát tiếng rít nhẹ trước khi hỏng hẳn motor polygon.

Nguyên nhân: motor polygon mòn, board điều khiển motor lỗi, dây cáp laser lỏng, đường quang bẩn khiến tia không tới cảm biến.

1. Tắt máy vài phút rồi bật lại một lần.
2. Nếu lỗi quay lại, ngừng dùng chức năng in.
3. Không tự mở hộp laser: linh kiện quang học rất dễ bám bụi, lệch.
4. Kỹ thuật sẽ kiểm tra cáp, motor và quyết định vệ sinh hay thay cụm.

SC501, SC502: lỗi nâng khay giấy

Lỗi khay là nhóm SC bạn có thể tự kiểm tra an toàn trước khi gọi thợ. Máy báo SC501 (khay 1) hoặc SC502 (khay 2) khi motor nâng khay thử nhiều lần mà không đạt vị trí.

Nguyên nhân thường gặp: xếp giấy quá vạch, giấy cong vênh, có vật rơi dưới đáy khay (kẹp ghim, mẩu giấy), cảm biến giới hạn bẩn.

1. Rút khay báo lỗi ra hoàn toàn.
2. Bỏ bớt giấy, xếp phẳng dưới vạch giới hạn, chỉnh thanh chặn sát giấy.
3. Kiểm tra đáy khay và khoang chứa khay, lấy dị vật nếu có.
4. Đẩy khay vào hết, tắt bật lại máy. Vẫn báo lỗi thì gọi kỹ thuật kiểm tra motor nâng khay.

SC819, SC899: lỗi bộ điều khiển và phần mềm

SC819 (kernel dừng do tràn bộ nhớ) và SC899 (lỗi phần mềm không xác định) thường xuất hiện ngẫu nhiên, có khi chỉ khi in một tệp PDF hay tài liệu nhất định.

Nguyên nhân: firmware cũ, dữ liệu in bất thường, bộ nhớ không đủ hoặc RAM, flash có vấn đề.

1. Tắt máy, chờ khoảng một phút rồi bật lại.
2. Nếu lỗi gắn với một tệp, thử in lại tệp đó dưới dạng khác hoặc xóa lệnh in khỏi hàng đợi.
3. Ghi lại mã lỗi đầy đủ, kể cả số phụ phía sau (ví dụ SC819-00).
4. Lỗi lặp lại nhiều lần trong ngày: gọi kỹ thuật kiểm tra firmware, bộ nhớ.

Đọc đúng mã kèm mã phụ

Kỹ thuật Thần Vũ hỏi kỹ mã SC đầy đủ, hoàn cảnh xảy ra lỗi để khoanh vùng nguyên nhân từ trước, mang theo dụng cụ và linh kiện phù hợp.

Sửa nguyên nhân rồi mới reset

Với lỗi sấy, laser, cao áp, chúng tôi kiểm tra và xử lý linh kiện hỏng trước, chỉ xóa lỗi trong chế độ dịch vụ khi máy đã an toàn.

Báo giá trước khi sửa

Sau khi kiểm tra, Thần Vũ báo rõ hạng mục cần làm và chi phí. Bạn đồng ý thì kỹ thuật mới tiến hành sửa chữa.

Đến tận nơi trong nội thành

Máy photocopy nặng, khó di chuyển nên kỹ thuật đến tận văn phòng trong nội thành Hà Nội. Bạn cũng có thể mang thiết bị nhỏ tới cơ sở.

Ba cơ sở tại Hà Nội

Thần Vũ có cơ sở tại Bắc Từ Liêm, Long Biên và Thanh Xuân, thuận tiện điều phối kỹ thuật tới các quận lân cận.

In, copy thử trước bàn giao

Sửa xong, kỹ thuật chạy thử in, copy, scan để chắc máy hoạt động ổn định rồi mới bàn giao. Nhiều lỗi được xử lý ngay trong ngày.