MFC-J491DW và người anh em MFC-J497DW gói gọn bốn chức năng in, scan, copy, fax vào thân máy nhỏ, có khay nạp bản gốc tự động và in hai mặt tự động. Máy dùng hộp mực rời LC3211 (dung lượng tiêu chuẩn) hoặc LC3213 (dung lượng cao). Văn phòng luật, phòng khám, đại lý nhỏ thường chọn dòng này. Khi cần sửa máy in Brother MFC-J491DW, ba nhóm lỗi hay gặp là hộp mực, ADF và in hai mặt.

Hai model gần như giống nhau về cơ khí, khác chủ yếu ở một số tính năng tiện ích theo thị trường. Cách chẩn đoán và sửa vì vậy dùng chung.

Lỗi hộp mực LC3211, LC3213

• Máy báo không nhận hộp ngay sau khi thay hộp mới.
• Báo hết mực trong khi hộp nhìn còn mực, nhất là hộp nạp lại.
• Lắp hộp tương thích báo lỗi sau khi máy cập nhật firmware.
• Một màu in ra nhạt dần dù hộp mới, do cửa ra mực khô hoặc đầu phun tắc.

Hộp mực có chip lưu thông tin, máy đọc qua tiếp điểm trong khoang. Tiếp điểm bẩn, chip trầy, lẫy giữ gãy là nguyên nhân phổ biến. Tham khảo thêm bài Brother báo Cannot Detect, No Ink Cartridge.

Lỗi ADF và in hai mặt

ADF kéo bản gốc qua kính scan. Con lăn cao su mòn, tấm tách giấy chai làm ADF kéo hai tờ, kéo xiên hoặc báo kẹt. Khi in hai mặt, giấy được kéo ngược vào để lật mặt; giấy mỏng, ẩm, quá cong dễ kẹt ở khu vực này. Khi gỡ giấy, mở nắp sau và nắp gỡ kẹt theo hướng dẫn, rút giấy theo chiều giấy chạy, kiểm tra không còn mảnh vụn trước khi đóng nắp.

Tình huống thường gặp ở phòng khám: lễ tân in hai mặt phiếu hẹn trên giấy mỏng loại rẻ, giấy để cạnh máy lạnh nên lúc ẩm lúc khô. Mặt trước in xong giấy hơi cong, khi kéo ngược vào để lật mặt thì vướng. Chuyển sang giấy định lượng vừa phải, bảo quản trong túi kín, tình trạng kẹt giảm hẳn. Nếu giấy tốt mà vẫn kẹt, con lăn bộ đảo mặt cần được vệ sinh hoặc thay.

Đầu phun và mực thải

Văn phòng in ít màu, máy để lâu cuối tuần dài hay dịp Tết dễ bị khô đầu phun. Người dùng bấm vệ sinh nhiều lần, hộp mực tốn nhanh, đồng thời khối hút mực thải đầy dần. Khi máy báo hộp hút mực thải đầy, cần thay khối hút và đặt lại bộ đếm, xem bài Brother báo Ink Absorber Full. Một số đời máy Brother cũ hơn hiển thị tình trạng tương tự dưới dạng mã số, được giải thích trong bài Brother báo Print Unable 46.

Các bước tự kiểm tra an toàn

1. Tháo hộp mực, kiểm tra băng bảo vệ, lắp lại đến khi khớp lẫy.
2. Đóng nắp khoang mực, chờ máy nhận xong.
3. Lau con lăn ADF bằng khăn mềm hơi ẩm, để khô.
4. Thử in một mặt; nếu không kẹt, lỗi khoanh vùng ở bộ in hai mặt.
5. In trang kiểm tra chất lượng trước khi vệ sinh đầu phun.
6. Chụp ảnh màn hình khi lỗi hiện ra, gửi kèm khi gọi kỹ thuật.

Thần Vũ sửa MFC-J491DW, J497DW như thế nào

1. Chạy thử in, in hai mặt, copy qua ADF, scan và fax.
2. Kiểm tra khoang hộp mực, tiếp điểm, đường giấy, đầu phun và bộ đếm mực thải.
3. Gửi báo giá cho từng việc cần làm, chờ khách đồng ý rồi mới bắt tay sửa.
4. Vệ sinh, thay con lăn hoặc khối hút mực phù hợp model, báo rõ loại trước khi thay.
5. In thử hai mặt, copy nhiều trang và in màu trước khi bàn giao.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

Gọi khi hộp mực của hãng vẫn không được nhận, khi màn hình báo lỗi kèm mã số, khi máy kẹt giấy mà không tìm thấy giấy, hoặc khi có tiếng va chạm lúc khởi động. Máy đặt cạnh cửa sổ hướng hồ, khu Tây Hồ, Long Biên ẩm mùa nồm nên kiểm tra định kỳ. Xem sửa máy in Brother tại nhà Long Biên.

Câu hỏi thường gặp

LC3211 và LC3213 khác nhau thế nào?

Cùng kiểu hộp, khác dung lượng mực. LC3213 là loại dung lượng cao, in được nhiều trang hơn. Máy nhận cả hai loại.

Có gắn mực ngoài cho MFC-J491DW được không?

Có thể, nhưng cần hộp và chip phù hợp. Rủi ro không nhận mực sau cập nhật firmware cao hơn, nên cân nhắc kỹ. Kinh nghiệm với máy hộp mực đời trước có trong bài Brother DCP-J100, J105 gắn mực ngoài.

Máy in hai mặt bị lệch lề mặt sau là do đâu?

Có thể do giấy không đúng khổ, thanh gạt giấy lỏng hoặc con lăn bẩn. Kiểm tra thiết lập khổ giấy trước.

Có nên cập nhật firmware khi dùng hộp tương thích?

Nên hỏi kỹ thuật trước. Một số bản cập nhật có thể thay đổi cách máy nhận hộp mực tương thích.

Máy báo lỗi hộp mực hay kẹt giấy hai mặt? Bạn có thể gọi 0965.305.158, gọi máy bàn 024 3992 1369 hoặc nhắn Zalo 0983 504 555 kèm ảnh màn hình. Thần Vũ báo giá trước, in thử trước khi bàn giao; xem thêm dịch vụ sửa máy in phun màu.