Khay sau đầy giấy, bấm in thì máy kêu "rẹt" một tiếng rồi dừng, đèn cảnh báo nháy hoặc màn hình hiện mã 1000. Đây là tình huống Canon báo hết giấy dù giấy vẫn nằm nguyên trong khay. Máy không hỏng nặng, nhưng nếu cứ rút giấy ra, xếp lại rồi bấm tiếp thì lỗi sẽ quay lại ngày càng dày hơn.

Theo tài liệu của Canon, mã 1000 nghĩa là máy không thấy giấy ở khay sau, hoặc giấy nạp chưa đúng. "Không thấy" có ba lý do chính: lô kéo không cuốn được tờ giấy, cảm biến PE (cảm biến đầu giấy) không bật, hoặc chính tờ giấy không phù hợp. Bài này giúp bạn tách từng nguyên nhân để biết khi nào tự xử lý được.

Mã 1000 trên máy Canon thực chất báo điều gì

Khi nhận lệnh in, mô tơ quay lô kéo để đẩy tờ giấy trên cùng xuống. Sau một khoảng ngắn, mép giấy phải chạm vào cần cảm biến PE nằm trên đường đi của giấy. Nếu cần gạt này không lật, bo mạch hiểu là khay trống và dừng lại. Vì vậy cùng một mã 1000 có thể do giấy không đi xuống, hoặc giấy đã đi xuống nhưng cảm biến không ghi nhận.

Ở các dòng có khay cassette phía trước, Canon dùng mã riêng là 1003 cho trường hợp hết giấy ở khay dưới. Nếu máy báo 1000 trong khi bạn chỉ dùng khay trước, nhiều khả năng driver đang chọn sai nguồn giấy chứ không phải máy hỏng.

Bảng phân biệt nguyên nhân theo hiện tượng

Các bước tự kiểm tra an toàn trước khi gọi thợ

1. Tắt máy, rút điện. Lấy hết giấy khỏi khay sau, xem đáy khay có mẩu giấy rách, kẹp ghim hay nắp bút rơi vào không.
2. Lấy khoảng mười tờ giấy mới, rũ tơi, gõ cho phẳng mép rồi đặt vào giữa khay, mặt in hướng lên.
3. Kéo hai thanh gạt lề vừa chạm mép giấy. Gạt quá chặt làm giấy cong và lô kéo trượt.
4. Dùng khăn không xơ thấm nước sạch, vắt thật ráo, lau phần cao su lô kéo nhìn thấy được từ khay sau. Để khô hẳn rồi mới cắm điện.
5. Nếu máy có mục vệ sinh lô kéo giấy trong phần Bảo trì, chạy chức năng này theo hướng dẫn của máy.
6. In thử một trang từ chính máy (bản kiểm tra vòi phun) để loại trừ lỗi driver.

Không dùng cồn mạnh hay xăng thơm lau lô. Không thò tua vít hay que vào khe giấy để "khều" cần cảm biến, cần này bằng nhựa mảnh và rất dễ gãy.

Khi lỗi nằm ở cảm biến PE và lô kéo

Cần gạt cảm biến PE bị kẹt hoặc gãy

Cảm biến PE gồm một cần nhựa nhỏ và một mắt quang. Tình huống thường gặp: trẻ nhỏ nhét giấy note, giấy bóng kính hoặc tờ giấy ảnh bị rách làm mẩu giấy mắc trên cần gạt. Cần gạt bị đè, hoặc gãy mất đầu, nên giấy đi qua mà không lật được. Thợ phải mở vỏ, tháo cụm khay sau để thay cần gạt hoặc làm sạch mắt quang bị bụi mực.

Cao su lô kéo chai và trơn

Máy in nhiều giấy tái chế, giấy mỏng thì bụi giấy bám lên cao su rất nhanh. Bề mặt lô bóng lên, sờ thấy trơn. Lau chỉ giúp được một thời gian. Khi cao su đã chai cứng hoặc mòn lệch, cần thay lô hoặc bọc lại cao su phù hợp model.

Giấy và độ ẩm ở Hà Nội

Mùa nồm, giấy để mở gói vài hôm sẽ hút ẩm, dính vào nhau và mềm oặt. Lô kéo kéo hai tờ một lúc, hoặc tờ giấy cong lên không chạm cảm biến. Hãy cất giấy trong túi kín, chỉ bỏ vào khay lượng đủ dùng trong ngày.

Thần Vũ sửa lỗi Canon báo hết giấy như thế nào

1. Hỏi tình trạng qua điện thoại hoặc Zalo, xin ảnh khay giấy và video lúc máy kéo giấy để khoanh vùng nguyên nhân.
2. Kỹ thuật kiểm tra trực tiếp: thử với giấy chuẩn, nghe tiếng mô tơ, soi cần cảm biến PE và độ bám của lô kéo.
3. Báo giá trước, nói rõ cần lau, chỉnh hay thay chi tiết nào. Linh kiện phù hợp model, báo rõ loại trước khi thay.
4. Khách đồng ý mới làm. Nhiều trường hợp kẹt cảm biến hoặc lô bẩn được xử lý trong ngày.
5. In thử nhiều trang liên tục từ khay sau và từ máy tính, bàn giao kèm hướng dẫn xếp giấy đúng cách.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

• Đã làm đủ các bước trên mà vẫn báo mã 1000.
• Nghe tiếng lạch cạch, tiếng bánh răng trượt khi kéo giấy.
• Nhìn thấy mảnh nhựa gãy hoặc vật lạ sâu trong khe giấy.
• Máy vừa bị rơi, bị đổ nước hoặc vừa chuyển văn phòng.
• Lỗi giấy đi kèm lỗi khác như đầu in, xem thêm bài Canon báo U051, U052 về đầu in.

Nếu máy của bạn kéo giấy được nhưng bản in đen nhạt, hãy đọc thêm cách xử lý Canon G series in đen bị mờ. Bảng tra mã khác có tại trang mã lỗi máy in Canon phun màu, còn thông tin về chi tiết cao su có ở mục cao su kéo giấy máy in.

Câu hỏi thường gặp

Máy báo hết giấy chỉ khi in giấy ảnh, giấy thường vẫn chạy, có phải hỏng không?

Thường không. Giấy ảnh bóng trơn hơn, dày hơn, cần chọn đúng loại giấy trong driver và nạp ít tờ. Nếu giấy thường cũng bắt đầu lỗi thì mới nghĩ đến lô kéo.

Bấm nút tiếp tục thì máy in được tờ đó, có cần sửa không?

Nên kiểm tra sớm. Đó là dấu hiệu lô kéo bắt đầu trơn hoặc cảm biến chập chờn. Để lâu, máy sẽ kéo lệch, kẹt giấy và rách mép giấy bên trong.

Có thể tự thay lô kéo giấy Canon tại nhà không?

Phần lớn model phải tháo vỏ và cụm khay sau mới thay được, dễ làm gãy lẫy nhựa. Nếu không quen tháo máy, nên để kỹ thuật làm.

Giấy nào hợp với máy Canon gia đình để hạn chế lỗi này?

Giấy A4 định lượng phổ thông, mép cắt phẳng, bảo quản khô. Tránh giấy quá mỏng hoặc giấy đã in một mặt bị quăn.

Kỹ thuật có đến tận nhà xử lý không?

Có. Thần Vũ nhận đến tận nơi nội thành Hà Nội. Bạn cũng có thể mang máy tới cơ sở Long Biên ở ngõ 143 Hoàng Như Tiếp, Bắc Từ Liêm hoặc Thanh Xuân. Xem thêm dịch vụ sửa máy in phun màu tại nhà Hà Nội và nhóm sửa máy in phun màu Canon.

Máy Canon cứ báo hết giấy làm gián đoạn việc in? Gọi hotline 0965.305.158, nhắn Zalo 0983 504 555 kèm video lỗi, hoặc gọi máy bàn 024 3992 1369. Kỹ thuật kiểm tra, báo giá trước rồi mới sửa.