0983504555
Máy in mạng văn phòng tòa Keangnam, Phạm Hùng: kẹt hàng đợi, đổi IP
Chào mừng Quý khách đến với Máy in - Mực in Thần Vũ, đơn vị uy tín hàng đầu chuyên cung cấp các giải pháp thiết bị máy văn phòng, máy in và mực in chất lượng cao. Chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tối ưu, đảm bảo hiệu suất công việc với chi phí tiết kiệm nhất.
Mực in Thần Vũ – Uy tín tạo niềm tin, Chất lượng làm nên thương hiệu!
Trong các tòa văn phòng cao tầng dọc Phạm Hùng như Keangnam, một tầng có thể chia cho nhiều công ty, mỗi công ty vài chục nhân viên, dùng chung một hai máy đa năng màu đặt ở góc pantry. Khi máy in mạng văn phòng có vấn đề, triệu chứng rất khó chịu: người này in được, người kia không; lệnh in "biến mất"; sáng thứ Hai cả phòng không ai in được dù máy vẫn sáng đèn.
Phần lớn những lỗi này không phải hỏng phần cứng, mà là mạng và phần mềm. Bài này giúp người phụ trách hành chính hoặc IT kiêm nhiệm hiểu chuyện gì đang xảy ra và xử lý được phần nào.
Ba nhóm nguyên nhân chính
Hàng đợi in bị kẹt
Một lệnh in lỗi (file hỏng, file quá nặng, máy tính gửi lệnh rồi ngắt mạng giữa chừng) nằm đầu hàng đợi sẽ chặn tất cả lệnh sau. Trên máy tính người dùng, lệnh hiện "đang chờ" mãi không chạy.
Máy in đổi địa chỉ IP
Router hoặc hệ thống mạng của tòa nhà cấp địa chỉ tự động. Sau một lần mất điện, khởi động lại, máy in có thể nhận địa chỉ mới, trong khi các máy tính vẫn gửi lệnh tới địa chỉ cũ.
Driver không đồng bộ
Mỗi nhân viên tự cài driver từ nguồn khác nhau: bản tải về, bản Windows tự cài, bản cũ từ đĩa. Một số bản không hỗ trợ đầy đủ tính năng, in màu sai hoặc treo khi in khổ đặc biệt.
Bảng chẩn đoán nhanh lỗi in qua mạng
| Hiện tượng | Nghi do | Kiểm tra | Hướng xử lý |
|---|---|---|---|
| Không ai in được, máy vẫn sáng | Máy đổi IP hoặc rớt mạng | In trang cấu hình mạng từ menu máy | Đặt IP cố định, cập nhật cổng trên máy tính |
| Một vài người không in được | Driver hoặc cổng sai trên máy họ | So cổng máy in giữa máy chạy và máy lỗi | Cài lại driver đúng, đúng cổng |
| Lệnh in xếp hàng không chạy | Lệnh lỗi đầu hàng đợi | Mở hàng đợi, xem lệnh báo lỗi | Hủy lệnh lỗi, khởi động lại dịch vụ in |
| In ra ký tự lạ, trang rác | Driver không khớp model | Kiểm tra tên driver | Gỡ, cài lại driver đúng model |
| Scan về thư mục mạng thất bại | Đổi mật khẩu, đổi máy chủ | Thử scan về USB nếu có | Cấu hình lại đích scan |
Các bước tự kiểm tra an toàn
- Từ bảng điều khiển máy in, in trang cấu hình mạng để biết địa chỉ IP hiện tại.
- Trên một máy tính không in được, xem cổng máy in trong phần cài đặt có trùng địa chỉ đó không.
- Mở hàng đợi in, hủy lệnh đầu tiên nếu có báo lỗi. Nếu không hủy được, khởi động lại máy tính đó.
- Tắt máy in bằng nút nguồn, chờ một lúc rồi bật lại, đợi máy kết nối mạng xong.
- Thử in một trang từ máy tính khác để xác định lỗi ở máy in hay ở một máy tính.
Việc đặt IP cố định nên làm cùng người quản lý mạng của công ty hoặc tòa nhà, vì địa chỉ cố định không được trùng với thiết bị khác. Đặt sai có thể làm mất kết nối cả thiết bị khác trên mạng.
Khi lỗi không chỉ ở mạng
Có trường hợp mạng ổn mà máy vẫn không in: bo mạng của máy in hỏng, cổng LAN lỏng, module Wi-Fi chập chờn. Những lỗi phần cứng này cần kỹ thuật viên kiểm tra.
- Đèn cổng LAN trên máy in không sáng dù dây mạng tốt.
- Trang cấu hình không hiện địa chỉ IP hoặc hiện địa chỉ lạ.
- Máy in mất kết nối Wi-Fi nhiều lần trong ngày dù router ổn.
- Máy in in được qua USB nhưng không qua mạng.
Tình huống thường gặp ở văn phòng cao ốc
Tình huống thường gặp: sau một đợt bảo trì điện cuối tuần của tòa nhà, sáng thứ Hai cả văn phòng không in được. Máy in vẫn sáng, in trang test từ menu bình thường. Trang cấu hình mạng cho thấy máy đã nhận địa chỉ IP khác.
Kỹ thuật viên phối hợp người phụ trách mạng của công ty đặt địa chỉ cố định ngoài dải cấp tự động, cập nhật cổng trên các máy tính và chuẩn hóa driver. Từ đó, những lần tòa nhà cắt điện không còn làm văn phòng mất máy in.
Thần Vũ hỗ trợ văn phòng như thế nào
- Nhận thông tin model, số máy tính in chung, ảnh trang cấu hình mạng.
- Hẹn đến văn phòng, đăng ký ra vào tòa nhà theo quy định của ban quản lý.
- Kiểm tra máy in, mạng, driver trên vài máy tính đại diện; báo giá trước.
- Xử lý cấu hình, sửa phần cứng nếu cần khi văn phòng đồng ý; linh kiện phù hợp model, báo rõ loại.
- In thử từ nhiều máy tính, scan thử về thư mục, rồi mới bàn giao.
Khi nào nên gọi kỹ thuật
Gọi khi đã kiểm tra IP và hàng đợi mà vẫn không in, khi máy in không in được cả qua USB, hoặc khi văn phòng không có người phụ trách mạng. Đừng tự đổi cấu hình router của tòa nhà.
Xem thêm dịch vụ máy in đa năng phun màu và sửa máy in phun màu Nam Từ Liêm. Cùng khu: viện nghiên cứu Mễ Trì in poster, gia đình ở Vinhomes Smart City. Văn phòng nhiều máy có thể dùng dịch vụ cho doanh nghiệp. Dịch vụ chung: sửa máy in phun màu Hà Nội.
Câu hỏi thường gặp
Có nên kết nối máy in qua Wi-Fi hay dây LAN?
Trong văn phòng đông người, dây LAN ổn định hơn. Wi-Fi tiện khi không kéo được dây, nhưng dễ chập chờn ở tầng nhiều sóng.
In từ điện thoại trong văn phòng có làm rối mạng không?
Không đáng kể, nhưng nên cho điện thoại kết nối cùng mạng với máy in, tránh mạng khách tách riêng.
Có cần máy chủ in cho văn phòng nhỏ?
Văn phòng vài chục người thường chưa cần. Đặt IP cố định và chuẩn hóa driver là đủ trong đa số trường hợp.
Cập nhật firmware máy in có giúp không?
Đôi khi khắc phục lỗi mạng đã biết. Chỉ cập nhật khi máy đang hoạt động ổn định, không tắt nguồn giữa chừng.
Văn phòng ở Phạm Hùng gặp lỗi in qua mạng? Gọi 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc gửi ảnh trang cấu hình mạng qua Zalo 0983 504 555 để Thần Vũ hỗ trợ.
Chỉ đường
Chỉ đường
Chỉ đường
