0983504555
Mã lỗi máy in Brother – tra thông báo lỗi laser và phun màu
Máy in Brother ít dùng mã số mà báo lỗi bằng chữ: Replace Toner, Drum !, Jam Rear, Print Unable. Thần Vũ giải thích từng thông báo theo tài liệu Brother, phân biệt việc bạn tự làm được và lỗi cần kỹ thuật.
- Tra cả máy laser lẫn máy phun màu Brother
- Phân biệt rõ hộp mực và cụm trống
- Kỹ thuật đến tận nơi nội thành Hà Nội
- Kiểm tra, báo giá trước, bạn đồng ý mới sửa
Bảng tra thông báo lỗi máy in Brother
Gõ đúng chữ hiện trên màn hình (ví dụ Replace Drum, Jam Rear, Print Unable) vào ô tìm kiếm; tên thông báo có thể hơi khác tùy đời máy.
| Mã / thông báo | Ý nghĩa | Nguyên nhân thường gặp | Hướng xử lý |
|---|---|---|---|
| Mực & trống | |||
| Toner Low Mực sắp hết (laser) Tự xử lý | Hộp mực sắp tới cuối tuổi thọ, máy vẫn in bình thường; đây là lời nhắc chuẩn bị hộp mực mới. | Lượng mực đã dùng gần hết theo bộ đếm của máy, thường sau một thời gian in nhiều. | Cứ tiếp tục in, chuẩn bị hộp mực thay thế hoặc lên lịch đổ mực. Thay khi bản in mờ hoặc máy chuyển sang báo Replace Toner. |
| Replace Toner Thay hộp mực Tự xử lý | Hộp mực đã tới cuối tuổi thọ, máy dừng toàn bộ việc in cho tới khi thay hộp mực. | Mực đã hết theo bộ đếm hoặc cảm biến; với hộp đổ lại, bộ đếm hoặc bánh răng reset chưa đúng. | Thay hộp mực mới đúng mã máy, hoặc gọi đổ mực. Với hộp mực đổ lại, kỹ thuật cần xử lý bộ đếm theo đúng loại hộp. |
| Toner Ended Hết mực Tự xử lý | Trên một số model, thông báo này cho biết hộp mực đã tới cuối tuổi thọ và cần thay mới. | Hộp mực đã dùng hết, hoặc hộp đổ lại chưa được xử lý bộ đếm, bánh răng reset đúng cách. | Thay hộp mực mới hoặc đổ mực. Nếu vừa thay mà vẫn báo, tháo ra lắp lại chắc chắn; còn báo thì để kỹ thuật kiểm tra hộp mực. |
| No Toner Không nhận hộp mực Tự xử lý | Máy không phát hiện hộp mực, hoặc cụm hộp mực và trống lắp chưa đúng vị trí trong máy. | Hộp mực chưa gài khớp vào cụm trống, cụm lắp lệch, tiếp điểm bẩn hoặc hộp mực hỏng. | Tháo cụm trống và hộp mực ra, ấn hộp mực vào trống tới khi nghe khớp, lắp lại vào máy. Vẫn báo thì thử hộp mực khác. |
| Cartridge Error Lỗi hộp mực Tự xử lý | Hộp mực lắp không đúng; trên vài model màn hình nhắc lắp lại hộp mực màu đen (BK). | Hộp mực chưa gài chặt vào cụm trống, lắp vội, hoặc chip, tiếp điểm hộp mực có vấn đề. | Tháo cụm trống và hộp mực ra, lắp lại hộp mực vào trống cho khớp rồi đưa vào máy. Còn báo lỗi thì liên hệ kỹ thuật kiểm tra. |
| Cannot Detect Không nhận được hộp mực/trống Tự xử lý | Trên các model mới, máy không phát hiện được hộp mực hoặc cụm trống trong máy. | Hộp mực hoặc cụm trống chưa lắp đúng, tiếp điểm bẩn, hộp mực không tương thích. | Tháo cụm ra, lắp lại hộp mực vào trống cho khớp rồi đưa vào máy. Vẫn báo thì thử hộp mực khác hoặc gọi kỹ thuật. |
| Wrong Toner Sai loại hộp mực Tự xử lý | Hộp mực đang lắp không đúng loại dành cho model máy này nên máy không chấp nhận. | Mua nhầm mã hộp mực, hộp mực của dòng máy khác có hình dạng tương tự, hoặc chip không phù hợp. | Tháo hộp mực ra khỏi trống, đối chiếu mã vật tư trong sách hướng dẫn và lắp đúng loại. Hỏi kỹ thuật nếu không chắc mã hộp mực. |
| Drum End Soon Trống sắp hết tuổi thọ Tự xử lý | Cụm trống (drum) sắp tới cuối tuổi thọ, máy vẫn in được; nên chuẩn bị trống mới. | Trống đã in gần hết số vòng quay theo bộ đếm của máy, khác với hộp mực. | Đặt mua cụm trống mới trước khi máy chuyển sang Replace Drum. Nếu bản in còn đẹp, bạn có thể tiếp tục in bình thường. |
| Replace Drum Thay cụm trống Tự xử lý | Cụm trống đã hết tuổi thọ, hoặc bộ đếm trống chưa được đặt lại sau khi lắp trống mới. | Trống dùng đã lâu; hoặc vừa thay trống mới nhưng chưa reset bộ đếm theo hướng dẫn đi kèm. | Thay cụm trống mới. Nếu vừa thay mà vẫn báo, làm thao tác reset bộ đếm trống theo hướng dẫn của model, hoặc nhờ kỹ thuật. |
| Drum ! Cần vệ sinh dây corona Tự xử lý | Dây corona trên cụm trống cần vệ sinh, hoặc cụm trống và hộp mực lắp chưa đúng. | Bụi mực bám dây corona, thường sau khi in nhiều; hoặc cụm trống chưa vào đúng vị trí. | Tháo cụm trống, đẩy thanh trượt màu xanh qua lại vài lần để làm sạch dây corona, đưa về vị trí ban đầu rồi lắp lại. Vẫn báo thì thay trống. |
| Drum Error Lỗi cụm trống Tùy trường hợp | Trên một số model, thông báo này cho biết cụm trống lắp không đúng hoặc trống có vấn đề. | Cụm trống và hộp mực lắp chưa khớp, tiếp điểm bẩn hoặc trống đã hỏng. | Tháo cụm trống và hộp mực ra rồi lắp lại cẩn thận. Còn báo lỗi thì cần thay cụm trống; kỹ thuật có thể kiểm tra giúp bạn. |
| No Drum Unit Không có cụm trống Tự xử lý | Máy không nhận được cụm trống, do cụm trống chưa được lắp hoặc lắp chưa đúng vị trí. | Cụm trống lắp lệch, chưa đẩy vào hết, hoặc tiếp điểm giữa trống và máy bẩn. | Tháo cụm trống và hộp mực ra, lắp lại chắc chắn vào máy rồi đóng cửa trước. Vẫn báo thì để kỹ thuật kiểm tra tiếp điểm. |
| Kẹt giấy | |||
| Jam Inside Kẹt giấy bên trong Tự xử lý | Giấy kẹt bên trong thân máy, thường ở khu vực cụm trống và hộp mực. | Giấy ẩm, nhăn, quá mỏng hoặc quá dày; nạp nhiều giấy; mảnh giấy vụn còn sót lại. | Mở cửa trước, tháo cụm trống và hộp mực ra, kéo giấy ra nhẹ nhàng. Không chạm vào cụm sấy phía sau vì có thể còn nóng. |
| Jam Rear Kẹt giấy phía sau Tùy trường hợp | Giấy kẹt ở phía sau máy, khu vực cụm sấy và đường ra giấy. | Giấy cong, quá dày, phong bì hay nhãn không phù hợp, hoặc giấy dính vào cụm sấy. | Tắt máy chờ nguội, mở nắp sau và nắp sấy, kéo giấy ra từ từ, đóng lại. Giấy rách bên trong cụm sấy thì để kỹ thuật lấy. |
| Jam Tray 1 Kẹt giấy ở khay Tự xử lý | Giấy kẹt ở khay được chỉ định trên màn hình (Tray 1, Tray 2...), máy không kéo giấy qua được. | Khay nạp quá đầy, thanh gạt chỉnh lệch, giấy cong mép hoặc quả lô kéo giấy mòn. | Kéo khay ra, lấy giấy kẹt, xòe giấy và xếp lại dưới vạch giới hạn. Kẹt lặp lại thường do quả lô mòn, nên gọi kỹ thuật. |
| Jam 2-sided Kẹt giấy ở bộ in hai mặt Tự xử lý | Giấy kẹt ở khay đảo mặt in hai mặt hoặc phía trong nắp sau. | Giấy không phù hợp in hai mặt, giấy cong do nhiệt sau mặt thứ nhất, hoặc khay đảo mặt lắp chưa khớp. | Tháo khay in hai mặt ra, mở nắp sau, lấy giấy kẹt nhẹ nhàng rồi lắp lại khay cho chắc chắn. |
| Jam MP Tray Kẹt giấy khay đa năng Tự xử lý | Giấy kẹt trong hoặc quanh khay đa năng (MP tray) trên các model có khay này. | Đặt quá nhiều giấy, giấy dày, phong bì đặt sai chiều hoặc giấy không thẳng. | Lấy giấy kẹt ra khỏi khay đa năng, xếp lại giấy thẳng và vừa lượng, rồi bấm Go hoặc Retry để in tiếp. |
| Nắp & cảm biến | |||
| Cover is Open Nắp đang mở Tùy trường hợp | Nắp trước hoặc nắp sấy phía sau chưa đóng hết, máy dừng in để bảo đảm an toàn. | Nắp đóng chưa khít, cụm trống lắp lệch làm nắp không khớp, hoặc lẫy nắp gãy. | Mở và đóng chắc lại nắp trước, kiểm tra nắp sấy bên trong nắp sau. Đóng kín mà vẫn báo thì lẫy hoặc công tắc hỏng, cần kỹ thuật. |
| Khay & giấy | |||
| No Paper Hết giấy Tự xử lý | Khay giấy hết giấy hoặc giấy nạp không đúng nên máy không nhận được. | Khay trống, thanh gạt khổ giấy chỉnh sai, giấy đặt lệch hoặc nạp quá đầy. | Nạp giấy, chỉnh thanh gạt vừa khổ, không vượt vạch giới hạn. Có giấy mà vẫn báo thì quả lô kéo giấy có thể đã mòn. |
| No Paper T1 Không kéo được giấy từ khay Tùy trường hợp | Máy không kéo được giấy từ khay được chỉ định, dù khay có thể vẫn còn giấy. | Giấy đặt sai, thanh gạt lệch, khay quá đầy, hoặc quả lô kéo giấy bẩn, mòn. | Nạp lại giấy, chỉnh thanh gạt, không nạp quá đầy rồi thử lại. Lỗi lặp lại thì cần kỹ thuật vệ sinh hoặc thay quả lô. |
| Manual Feed Chờ nạp giấy khe tay Tự xử lý | Lệnh in chọn khe nạp tay (Manual) nhưng trong khe chưa có giấy. | Driver máy tính đang chọn nguồn giấy Manual thay vì khay giấy. | Đặt giấy vào khe nạp tay, hoặc đổi nguồn giấy trong driver về khay tự động rồi in lại. |
| Size Mismatch Khổ giấy không khớp Tự xử lý | Giấy trong khay không đúng với khổ giấy đã cài cho khay đó. | Nạp giấy khác khổ so với cài đặt trên máy, hoặc thanh gạt khổ giấy chỉnh sai. | Nạp đúng khổ giấy vào khay, chỉnh cài đặt khổ giấy trên máy cho khớp, rồi bấm Go để in tiếp. |
| Size Error Khay không hỗ trợ khổ giấy Tự xử lý | Khổ giấy chọn trong driver không được khay đang dùng hỗ trợ. | Chọn khổ giấy đặc biệt trong lệnh in trong khi khay không in được khổ đó. | Chọn trong driver khổ giấy mà khay hỗ trợ, hoặc nạp giấy vào khay hay khe khác phù hợp rồi in lại. |
| Size Error DX Khổ giấy không in hai mặt được Tự xử lý | Khổ giấy đang dùng không phù hợp với chế độ in hai mặt tự động của máy. | Khổ giấy ngoài danh sách cho phép in hai mặt (thường chỉ hỗ trợ Letter, Legal, Folio và một số khổ tương tự tùy model). | Nạp khổ giấy hỗ trợ in hai mặt và cài khổ tương ứng, hoặc tắt in hai mặt tự động trong driver. |
| Media Mismatch Loại giấy không khớp Tự xử lý | Loại giấy (Media Type) chọn trong driver khác với loại giấy đã cài trên máy. | Driver chọn giấy dày hoặc nhãn trong khi máy cài giấy thường, hoặc ngược lại. | Nạp đúng loại giấy, đặt Paper Type trên máy giống với driver, rồi bấm Go để tiếp tục. |
| Nắp & cảm biến | |||
| 2-sided Disabled Không in hai mặt được Tự xử lý | Chức năng in hai mặt tự động tạm thời không dùng được. | Nắp sau chưa đóng hết, hoặc khay in hai mặt chưa lắp hết vào máy. | Đóng nắp sau tới khi khớp, đẩy khay in hai mặt vào chắc chắn rồi in lại. |
| Cơ khí & sấy | |||
| Print Unable ## Print Unable / Cannot Print ## Cần kỹ thuật | Máy gặp sự cố cơ khí; các model mới hiển thị là Cannot Print ##, số ## khác nhau tùy lỗi. | Lỗi mô tơ, cụm sấy, laser hoặc cảm biến tùy mã số; đôi khi do vật lạ hoặc lỗi thoáng qua. | Giữ nút nguồn tắt máy, chờ vài phút rồi bật lại. Vẫn báo thì ghi lại đủ số mã, tắt máy và gọi kỹ thuật kiểm tra. |
| Self-Diagnostic Tự chẩn đoán (lỗi sấy) Cần kỹ thuật | Cụm sấy không đạt nhiệt độ yêu cầu trong thời gian quy định, hoặc cụm sấy đang quá nóng. | Cụm sấy hoặc cảm biến nhiệt xuống cấp, nguồn điện yếu, chập chờn, hoặc lỗi mạch điều khiển sấy. | Tắt máy, chờ vài giây rồi bật lại, để máy bật không in khoảng 15 phút. Lỗi còn thì không tự mở cụm sấy, gọi kỹ thuật. |
| Cooling Down Đang làm mát Tùy trường hợp | Nhiệt độ bên trong máy quá cao, máy tạm dừng lệnh in để tự làm mát. | In liên tục số lượng lớn, phòng nóng, khe thoát gió bị che, hoặc quạt không quay. | Chờ máy nguội, dọn thoáng khe thoát gió; máy sẽ tự in tiếp. Nếu quạt không quay, tắt máy và gọi kỹ thuật kiểm tra. |
| Kết nối/dữ liệu | |||
| Out of Memory Bộ nhớ đầy Tự xử lý | Bộ nhớ của máy đã đầy, không chứa được thêm dữ liệu của lệnh in hiện tại. | Tài liệu quá nặng, nhiều ảnh, độ phân giải in đặt cao. | Giữ nút Go khoảng hai giây để hủy, giảm độ phân giải in hoặc chia nhỏ tài liệu rồi in lại. |
| Print Data Full Đầy dữ liệu in lưu Tự xử lý | Bộ nhớ máy đầy do dữ liệu in đã lưu trước đó. | Nhiều dữ liệu in đã lưu trong máy từ trước chưa được xóa khỏi bộ nhớ. | Giữ nút Go khoảng hai giây để hủy, xóa bớt dữ liệu in đã lưu trên máy rồi in lại. |
| Mực thải | |||
| Ink Absorber Full Hộp mực thải đầy (phun màu) Cần kỹ thuật | Hộp hoặc bông thấm mực thải đã đầy, máy phun màu Brother dừng in để tránh tràn mực. | Mực thải tích lũy qua các lần vệ sinh đầu in; bật tắt máy thường xuyên khiến máy vệ sinh nhiều hơn. | Bộ phận này người dùng không tự thay; cần kỹ thuật thay hoặc xử lý bông mực thải rồi mới đặt lại bộ đếm. |
| Absorber NearFull Hộp mực thải gần đầy Cần kỹ thuật | Hộp hoặc bông thấm mực thải sắp đầy, máy vẫn in nhưng cần thay trong thời gian tới. | Mực thải tích lũy sau thời gian dài sử dụng và nhiều lần vệ sinh đầu in. | Hạn chế chạy vệ sinh đầu in không cần thiết và liên hệ kỹ thuật để lên lịch thay bông mực thải. |
| Cơ khí & sấy | |||
| Unable to Clean/Print/Init XX Unable to ... XX / Cannot ... XX Tùy trường hợp | Máy phun màu gặp lỗi cơ khí hoặc vướng vật lạ; các model mới ghi Cannot Clean, Cannot Print, Cannot Initialize kèm số. | Kẹp giấy, mẩu giấy rách hay vật lạ trong máy; hoặc lỗi cụm cơ khí, cụm bảo dưỡng đầu in. | Mở nắp máy quét, lấy vật lạ và giấy vụn ra; rút điện vài phút rồi cắm lại. Vẫn báo thì ghi số mã và gọi kỹ thuật. |
| Mực thải | |||
| Unable to Clean 46 Lỗi 46 (đời phun màu cũ) Cần kỹ thuật | Trên nhiều đời máy phun màu Brother cũ, lỗi 46 báo bông thấm mực thải đã bão hòa nên máy chặn in. | Mực thải tích lũy đầy sau thời gian dài dùng máy và nhiều lần vệ sinh đầu in. | Không tự vào chế độ bảo trì để xóa bộ đếm khi bông chưa được thay, dễ gây tràn mực. Gọi kỹ thuật xử lý bông và bộ đếm. |
| Mực & trống | |||
| Cannot Detect Ink Không đo được lượng mực Tùy trường hợp | Máy phun màu không nhận được lượng mực của hộp mực đang lắp. | Hộp mực không chính hãng hoặc chip, cảm biến không phù hợp nên máy không đọc được lượng mực. | Thử lắp lại hộp mực chậm và chắc; nếu vẫn báo thì thay hộp mực phù hợp đúng mã máy hoặc hỏi kỹ thuật. |
| Cannot Detect (phun màu) Không nhận hộp mực phun Tự xử lý | Máy phun màu không phát hiện được hộp mực ở vị trí màu được báo. | Lắp hộp quá nhanh hoặc chưa khớp, lắp lại hộp đã dùng, sai mã hộp, hoặc bọt khí trong hộp mới. | Tháo ra, lắp lại chậm và ấn tới khi khớp; kiểm tra đúng mã hộp. Hộp mới có bọt khí thì xoay nhẹ cổng mực hướng xuống rồi lắp lại. |
| B&W Print Only Chỉ in đen trắng Tự xử lý | Một hoặc nhiều hộp mực màu đã hết, máy chỉ cho in đen trắng trong một thời gian giới hạn. | Hộp mực màu đã tới cuối tuổi thọ nhưng chưa được thay. | Thay hộp mực màu sớm. Nếu rút điện hoặc tháo hộp ra, máy có thể không cho dùng tới khi thay hộp mới. |
| Ink Low Mực phun sắp hết Tự xử lý | Một hoặc nhiều hộp mực phun sắp hết, máy vẫn in tới khi báo Replace Ink. | Lượng mực trong hộp đã xuống thấp sau thời gian in. | Chuẩn bị hộp mực thay thế và tiếp tục in. Chức năng quét vẫn dùng bình thường. |
| Kẹt giấy | |||
| Jam A / B / C Kẹt giấy máy phun màu Tự xử lý | Máy phun màu Brother báo kẹt giấy theo vùng: A bên trong hoặc phía trước, B phía trước, C phía sau. | Thanh chỉnh chiều dài giấy không khớp khổ, nạp nhiều tờ ở khe tay, giấy cong hoặc vụn giấy. | Lấy giấy kẹt ra nhẹ nhàng theo vùng được báo, chỉnh thanh gạt đúng khổ giấy. Kẹt lặp lại không rõ lý do thì gọi kỹ thuật. |
| Cơ khí & sấy | |||
| High Temperature Nhiệt độ quá cao (phun màu) Tự xử lý | Nhiệt độ phòng quá cao, máy phun màu tạm ngừng hoạt động. | Máy đặt nơi nắng chiếu, gần nguồn nhiệt hoặc phòng không thông thoáng. | Làm mát phòng, để máy nguội về nhiệt độ phòng rồi thử in lại; chuyển máy tới vị trí thoáng hơn. |
| Kết nối/dữ liệu | |||
| Data Remaining Còn dữ liệu in Tự xử lý | Trong bộ nhớ máy vẫn còn dữ liệu của lệnh in trước chưa in xong. | Lệnh in bị gián đoạn hoặc hủy dở dang từ máy tính. | Bấm Stop/Exit để hủy lệnh và xóa bộ nhớ, sau đó gửi lại lệnh in từ máy tính. |
Máy báo mã không có trong bảng? Chụp ảnh màn hình hoặc đèn báo, gửi qua Zalo 0983 504 555 – kỹ thuật Thần Vũ tra giúp và báo hướng xử lý.
Những lỗi máy in Brother gặp nhiều nhất, giải thích kỹ
Replace Toner và Toner Ended – sau khi đổ mực vẫn báo
Dấu hiệu: máy dừng in, màn hình báo Replace Toner hoặc Toner Ended, kể cả khi vừa đổ mực xong. Máy laser Brother theo dõi hộp mực bằng bộ đếm và cảm biến, nên khi mực hết theo bộ đếm, máy dừng in dù trong hộp có thể còn mực.
Nguyên nhân hay gặp: hộp mực hết thật; hộp đổ lại nhưng chưa reset bộ đếm đúng kiểu; hộp lắp chưa khớp vào cụm trống.
- Tháo cụm trống và hộp mực, ấn hộp mực vào trống tới khi nghe tiếng khớp.
- Lắp lại vào máy, đóng nắp chắc chắn.
- Nếu vẫn báo, thay hộp mực mới hoặc mang hộp đi đổ mực.
Mỗi loại hộp mực Brother có cách reset khác nhau. Kỹ thuật Thần Vũ khi đổ mực sẽ xử lý bộ đếm phù hợp với từng hộp.
Drum End Soon, Replace Drum và Drum ! – cụm trống
Dấu hiệu: máy báo các thông báo liên quan tới Drum. Nhiều người nhầm với hộp mực, nhưng máy laser Brother dùng hai vật tư riêng: hộp mực chứa mực, cụm trống tạo ảnh lên giấy.
- Drum End Soon: trống sắp hết tuổi thọ, máy vẫn in.
- Replace Drum: trống hết tuổi thọ, hoặc chưa reset bộ đếm sau khi thay trống mới.
- Drum !: dây corona bẩn hoặc trống lắp chưa đúng.
- Với Drum !, tháo cụm trống, đẩy thanh trượt màu xanh qua lại vài lần rồi đưa về vị trí ban đầu.
- Với Replace Drum vừa thay trống mới, reset bộ đếm theo hướng dẫn đi kèm trống.
Bản in có vệt lặp lại đều đặn thường do trống trầy, cần thay trống.
Jam Inside, Jam Rear, Jam Tray – kẹt giấy máy laser
Dấu hiệu: máy báo kẹt giấy kèm vị trí: Inside (bên trong), Rear (phía sau), Tray (khay), 2-sided (bộ in hai mặt). Đọc đúng vị trí giúp bạn mở đúng nắp và không phải kéo giấy lung tung.
Nguyên nhân hay gặp: giấy ẩm, cong, quá dày; nạp quá đầy; thanh gạt lệch; quả lô kéo giấy mòn.
- Tắt máy, để vài phút cho khu vực sấy nguội bớt.
- Mở đúng nắp theo thông báo, kéo giấy ra từ từ bằng hai tay.
- Với Jam Inside, tháo cụm trống và hộp mực ra trước khi lấy giấy.
- Kiểm tra không còn mẩu giấy rách, đóng nắp, bật lại máy.
Kẹt lặp lại ở cùng vị trí hoặc giấy rách nằm sâu trong cụm sấy là lúc cần gọi kỹ thuật, tránh kéo mạnh làm hỏng cụm sấy.
Print Unable ## và Self-Diagnostic – lỗi phần cứng
Dấu hiệu: màn hình báo Print Unable kèm số (model mới ghi Cannot Print ##) hoặc Self-Diagnostic. Theo tài liệu Brother, Print Unable là lỗi cơ khí, còn Self-Diagnostic thường liên quan cụm sấy không đạt nhiệt hoặc quá nóng.
Nguyên nhân hay gặp: cụm sấy xuống cấp, cảm biến nhiệt lỗi, mô tơ, laser hoặc nguồn điện không ổn định. Số đi kèm giúp kỹ thuật khoanh vùng.
- Ghi lại đầy đủ thông báo và số mã.
- Giữ nút nguồn để tắt máy, chờ vài phút rồi bật lại.
- Với Self-Diagnostic, bật máy và để yên khoảng 15 phút không in.
Nếu thông báo vẫn còn, hãy tắt máy và dừng sử dụng. Không tự mở cụm sấy hay bo mạch; gọi Thần Vũ để kỹ thuật kiểm tra.
Ink Absorber Full – máy phun màu Brother đầy mực thải
Dấu hiệu: máy phun màu Brother báo Absorber NearFull rồi tới Ink Absorber Full và dừng in. Trên đời máy cũ, lỗi có thể hiện dạng Unable to Clean 46 hoặc Unable to Print 46.
Nguyên nhân: mỗi lần vệ sinh đầu in, máy xả một lượng mực vào bông thấm mực thải. Theo thời gian bông đầy. Bật tắt máy liên tục và chạy vệ sinh nhiều lần khiến bông đầy nhanh hơn.
- Khi thấy Absorber NearFull, hạn chế chạy vệ sinh đầu in không cần thiết.
- Liên hệ kỹ thuật để thay hoặc xử lý bông mực thải.
Không nên chỉ xóa bộ đếm bằng chế độ bảo trì mà chưa xử lý bông, vì mực có thể tràn ra bàn và vào bo mạch. Thần Vũ xử lý bông mực thải trước rồi mới đặt lại bộ đếm.
Cách đọc thông báo lỗi máy in Brother
Khác với nhiều hãng dùng mã số, máy in Brother chủ yếu báo lỗi bằng dòng chữ tiếng Anh ngắn trên màn hình. Mỗi thông báo thường gồm một từ chỉ bộ phận và một từ chỉ tình trạng.
Nhóm thông báo theo bộ phận
- Toner: hộp mực (Toner Low, Replace Toner, No Toner).
- Drum: cụm trống (Drum End Soon, Replace Drum, Drum !).
- Jam: kẹt giấy, kèm vị trí Inside, Rear, Tray, 2-sided, MP Tray.
- Paper, Size, Media: khay giấy, khổ giấy, loại giấy.
- Ink, Absorber: dành cho máy phun màu.
- Print Unable, Cannot Print, Self-Diagnostic: lỗi phần cứng.
Mức độ: nhắc nhở hay dừng hẳn
Các thông báo có chữ Low, End Soon, NearFull là lời nhắc, máy vẫn in. Các thông báo Replace, Ended, Full, No thường khiến máy dừng cho tới khi bạn xử lý.
Máy không có màn hình
Một số model Brother nhỏ chỉ có đèn LED. Khi đó máy báo lỗi bằng tổ hợp đèn sáng hoặc nháy, cách diễn giải khác nhau theo model. Bạn hãy mở trạng thái máy trên máy tính hoặc tra sách hướng dẫn đúng model để biết thông báo tương ứng.
Tên thông báo có thể khác đôi chút giữa các đời máy, ví dụ Print Unable trên máy cũ và Cannot Print trên máy mới.
Tự kiểm tra an toàn trước khi gọi thợ
Với máy Brother, rất nhiều lỗi liên quan tới việc lắp vật tư và giấy. Bạn có thể tự kiểm tra theo trình tự dưới đây trước khi gọi kỹ thuật.
- Đọc kỹ thông báo và ghi lại, kể cả số đi kèm như Print Unable 4F.
- Tắt máy bằng nút nguồn, chờ vài phút rồi bật lại.
- Kiểm tra cụm trống và hộp mực: tháo ra, ấn hộp mực vào trống tới khi khớp, lắp lại vào máy.
- Vệ sinh dây corona bằng thanh trượt màu xanh trên cụm trống khi máy báo Drum ! hoặc bản in có sọc dọc.
- Kiểm tra giấy: khô, phẳng, đúng khổ, không vượt vạch giới hạn, thanh gạt khít.
- Đóng chắc các nắp, gồm cả nắp sấy bên trong nắp sau.
- So khổ và loại giấy giữa driver và cài đặt trên máy khi gặp Size Mismatch, Media Mismatch.
Những việc không nên tự làm
- Không chạm cụm sấy phía sau khi máy vừa in: nhiệt độ cao gây bỏng.
- Không dùng vật kim loại cạy giấy kẹt, dễ trầy trống và quả lô.
- Không tháo vỏ máy, bo nguồn khi máy còn cắm điện.
- Không tự vào chế độ bảo trì để xóa bộ đếm mực thải khi bông chưa được xử lý.
Đã làm hết các bước trên mà thông báo vẫn còn, đặc biệt với Print Unable, Self-Diagnostic hoặc Ink Absorber Full, hãy gọi kỹ thuật.
Kinh nghiệm dùng máy Brother bền, ít lỗi
Thần Vũ thường gặp các lỗi Brother lặp lại vì vài thói quen nhỏ. Điều chỉnh những điểm dưới đây giúp máy chạy ổn định hơn.
Hiểu đúng hộp mực và trống
Máy laser Brother tách hộp mực và cụm trống. Khi đổ mực hoặc thay hộp, hãy kiểm tra luôn tình trạng trống. Trống đã mòn mà vẫn dùng sẽ gây sọc, mờ, bẩn nền và làm bạn tưởng mực có vấn đề.
Giấy và khay
- Dùng giấy khô, định lượng phù hợp; bảo quản giấy trong bao kín.
- Không nạp quá vạch giới hạn, xòe giấy trước khi đặt vào khay.
- Cài đúng khổ và loại giấy trên máy để tránh Size Mismatch, Media Mismatch.
Vệ sinh dây corona định kỳ
Sau mỗi lần thay hoặc đổ mực, hãy đẩy thanh trượt màu xanh trên trống vài lần. Việc nhỏ này giúp hạn chế sọc dọc và thông báo Drum !.
Với máy phun màu
- Tránh rút điện hoặc tắt nguồn bằng ổ cắm; hãy tắt bằng nút nguồn để máy tự đậy đầu in.
- Không chạy vệ sinh đầu in liên tục, vì mỗi lần đều xả mực vào bông thải.
- In đều đặn, tránh để máy lâu không dùng làm khô đầu in.
Nơi đặt máy
Đặt máy nơi thoáng, tránh nắng và nguồn nhiệt, chừa khoảng trống cho khe thoát gió. Điều này giảm các thông báo Cooling Down và High Temperature.
Vì sao nên gọi Thần Vũ khi máy in Brother báo lỗi
Hiểu rõ vật tư Brother
Kỹ thuật Thần Vũ phân biệt rõ lỗi hộp mực, cụm trống hay phần cứng, nên tư vấn đúng việc cần làm thay vì thay vật tư không cần thiết.
Đổ mực và xử lý bộ đếm
Thần Vũ đổ mực máy in và photocopy, xử lý bộ đếm phù hợp từng loại hộp, giúp hạn chế việc máy báo Replace Toner ngay sau khi đổ.
Xử lý mực thải đúng cách
Với máy phun màu Brother báo đầy mực thải, kỹ thuật xử lý bông mực thải trước rồi mới đặt lại bộ đếm, tránh tràn mực về sau.
Đến tận nơi trong nội thành
Kỹ thuật đến tận nhà hoặc văn phòng trong nội thành Hà Nội; bạn cũng có thể mang máy tới cơ sở Bắc Từ Liêm, Long Biên hoặc Thanh Xuân.
Báo giá trước, đồng ý mới sửa
Máy được kiểm tra và báo giá trước. Bạn đồng ý thì kỹ thuật mới sửa; nhiều lỗi thường gặp được xử lý ngay trong ngày.
In thử trước khi bàn giao
Sau khi sửa hoặc đổ mực, kỹ thuật in thử để bạn kiểm tra bản in. Thần Vũ còn bán linh kiện, máy cũ và sửa máy tính khi bạn cần.
Tra mã lỗi các hãng khác
Dịch vụ sửa chữa liên quan
Câu hỏi thường gặp
Máy Brother vừa đổ mực vẫn báo Replace Toner, phải làm sao?
Máy laser Brother theo dõi hộp mực bằng bộ đếm, nên sau khi đổ mực cần reset đúng kiểu cho từng loại hộp. Trước tiên, bạn tháo hộp mực, ấn vào trống tới khi khớp rồi lắp lại. Nếu vẫn báo, mang hộp tới nơi đổ mực để kỹ thuật xử lý bộ đếm phù hợp.
Drum End Soon và Toner Low khác nhau thế nào?
Toner Low là hộp mực sắp hết mực. Drum End Soon là cụm trống sắp hết tuổi thọ. Hai bộ phận này tách riêng trên máy laser Brother và có tuổi thọ khác nhau. Cả hai thông báo đều là lời nhắc, máy vẫn in; bạn chỉ cần chuẩn bị vật tư thay thế.
Vừa thay trống mới mà máy vẫn báo Replace Drum?
Theo tài liệu Brother, nguyên nhân thường là chưa đặt lại bộ đếm trống sau khi lắp trống mới. Hãy làm thao tác reset bộ đếm theo hướng dẫn đi kèm trống hoặc sách hướng dẫn của model. Nếu không chắc thao tác, kỹ thuật có thể thực hiện giúp bạn khi kiểm tra máy.
Máy báo Drum ! và in có sọc dọc, có cần thay trống ngay?
Chưa cần. Trước hết hãy vệ sinh dây corona: tháo cụm trống, đẩy thanh trượt màu xanh qua lại vài lần rồi đưa về vị trí ban đầu, lắp lại. Nhiều trường hợp hết thông báo và hết sọc. Nếu vẫn báo hoặc vẫn sọc, lúc đó mới cần thay cụm trống.
Print Unable kèm số là lỗi gì?
Theo Brother, Print Unable (máy mới ghi Cannot Print) là lỗi cơ khí. Số đi kèm cho biết khu vực lỗi, khác nhau tùy model. Bạn tắt máy bằng nút nguồn, chờ vài phút rồi bật lại. Nếu vẫn báo, ghi đủ số mã và gọi kỹ thuật, không nên tự tháo máy.
Máy phun màu Brother báo Ink Absorber Full có tự xử lý được không?
Bông thấm mực thải không phải bộ phận người dùng tự thay. Nếu chỉ xóa bộ đếm mà không xử lý bông, mực có thể tràn ra ngoài và vào bo mạch. Bạn nên gọi kỹ thuật thay hoặc xử lý bông mực thải trước, sau đó mới đặt lại bộ đếm.
Máy báo Jam Rear nhưng giấy bị rách trong cụm sấy?
Tắt máy và chờ cụm sấy nguội vì khu vực này rất nóng. Mở nắp sau, kéo nhẹ phần giấy nhìn thấy theo chiều giấy đi. Nếu mẩu giấy rách nằm sâu bên trong cụm sấy, không nên dùng vật cứng cạy, hãy để kỹ thuật lấy ra tránh làm hỏng trục sấy.
Liên hệ Thần Vũ sửa máy in Brother như thế nào?
Gọi hotline 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc nhắn Zalo 0983 504 555, cho biết model máy và thông báo lỗi trên màn hình. Kỹ thuật sẽ đến tận nơi trong nội thành Hà Nội hoặc bạn mang máy tới một trong ba cơ sở của Thần Vũ.
Máy in Brother vẫn báo lỗi? Để Thần Vũ kiểm tra
Gọi hotline 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc Zalo 0983 504 555 và đọc thông báo lỗi cho kỹ thuật. Thần Vũ đến tận nơi nội thành, kiểm tra và báo giá trước, bạn đồng ý mới sửa.
Máy bàn: 024 3992 1369
Hệ thống cơ sở Thần Vũ
Hiện tại chưa có sản phẩm được cập nhật
