0983504555
Sửa máy in HP OfficeJet Pro 7720, 7740: lỗi đầu in, khay A3 và ADF
Chào mừng Quý khách đến với Máy in - Mực in Thần Vũ, đơn vị uy tín hàng đầu chuyên cung cấp các giải pháp thiết bị máy văn phòng, máy in và mực in chất lượng cao. Chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tối ưu, đảm bảo hiệu suất công việc với chi phí tiết kiệm nhất.
Mực in Thần Vũ – Uy tín tạo niềm tin, Chất lượng làm nên thương hiệu!
Máy HP OfficeJet Pro 7740 trong phòng hành chính vừa hiện thông báo lỗi đầu in, cả phòng không in được bảng lương A3. Hoặc máy 7720 ở tiệm photo cứ kéo tờ A3 vào được nửa chừng thì dừng. Bài này dành cho người cần sửa máy in HP OfficeJet Pro 7740 hoặc 7720: lỗi nào tự xử lý được, lỗi nào cần kỹ thuật viên.
Hai model cùng một khung máy, cùng dùng hộp mực HP 953, cùng in, scan, copy và fax. Điểm khác dễ thấy là 7740 có thêm khay giấy thứ hai, phù hợp văn phòng vừa in A4 vừa in A3 hằng ngày.
Cấu tạo cần biết trước khi tìm lỗi
- Đầu in tích hợp trong máy: hộp mực 953 chỉ chứa mực, đầu in nằm cố định trên cụm xe chạy. Đầu in hỏng là lỗi nặng, phải kiểm tra kỹ trước khi kết luận.
- Khay giấy khổ A3 kéo dài: khay phải kéo giãn ra để nạp A3, chỉnh sai thanh dẫn là giấy vào lệch ngay.
- Mặt kính scan khổ lớn và ADF: mặt kính quét được bản A3, còn khay nạp bản gốc tự động chỉ dành cho khổ nhỏ hơn. Muốn scan A3 phải đặt lên kính.
- In hai mặt tự động: bộ đảo mặt nằm phía sau, tháo ra được để gỡ giấy.
Bảng lỗi hay gặp trên HP 7720, 7740
| Hiện tượng | Nguyên nhân thường gặp | Tự xử lý được? | Khi nào gọi thợ |
|---|---|---|---|
| Báo lỗi đầu in (Printhead problem) | Tiếp điểm đầu in bẩn, đầu in khô mực, cáp đầu in | Tắt bật lại, tháo lắp hộp mực | Thông báo còn sau khi khởi động lại |
| Không nhận hộp mực 953 | Chip bẩn, hộp không tương thích, cập nhật firmware chặn hộp | Lau chip, thử hộp khác | Hộp mới vẫn không nhận |
| Kẹt giấy A3 khi kéo vào | Thanh dẫn chưa chỉnh theo A3, lô kéo bẩn | Chỉnh lại khay, đổi giấy | Kẹt cả khi giấy, khay đúng |
| ADF kéo bản gốc xiên, kéo hai tờ | Lô ADF mòn, đệm tách giấy chai | Lau lô bằng khăn ẩm | Lau rồi vẫn kéo lệch |
| Bản in nhòe, có vệt ngang | Đầu in thiếu tia, cần căn chỉnh | Chạy làm sạch và căn chỉnh | Sau vài lần vẫn nhòe |
Lỗi đầu in: đừng vội thay
Thông báo lỗi đầu in trên dòng OfficeJet Pro rất dễ làm người dùng hoảng. Thực tế, nhiều trường hợp chỉ do tiếp điểm đầu in bị mực khô bám, hoặc máy để ở phòng ẩm lâu ngày. Kỹ thuật viên sẽ đo tiếp xúc, vệ sinh tiếp điểm và cáp trước. Chỉ khi đầu in thực sự hỏng mới cân nhắc thay, và lúc đó cần so với tuổi máy để quyết định có đáng sửa không.
Hộp mực bị chặn sau khi cập nhật
Máy HP có thể cập nhật phần mềm tự động qua mạng. Sau cập nhật, một số hộp mực bên thứ ba có thể không còn được nhận. Nếu văn phòng bạn dùng hộp tương thích, nên hỏi kỹ thuật viên trước khi bật cập nhật tự động.
Tự kiểm tra an toàn trước khi gọi thợ
- Tắt máy bằng nút nguồn, chờ máy tắt hẳn, rút điện khoảng một phút rồi cắm lại.
- Mở cửa hộp mực khi máy đang bật, rút từng hộp ra, lau chip bằng khăn khô, ấn lại đến khi khớp.
- Với lỗi kẹt giấy: rút khay, tháo bộ đảo mặt phía sau, gỡ giấy theo chiều chạy, kiểm tra không còn mẩu vụn.
- Chỉnh khay về đúng khổ A3, thanh dẫn ôm sát mép giấy, không nạp vượt vạch.
- Với ADF: mở nắp ADF, lau lô cao su bằng khăn ẩm vắt kiệt, đợi khô rồi thử lại.
- Từ màn hình, in trang chẩn đoán chất lượng để xem màu nào thiếu tia.
Không tự tháo đầu in khỏi cụm xe chạy, không cạy cụm đầu in bằng vật kim loại.
Tình huống thường gặp ở văn phòng Hà Nội
Văn phòng tầng thấp ở khu phố cũ, mùa nồm độ ẩm cao, máy 7740 bắt đầu báo lỗi đầu in vào buổi sáng, chiều lại in được. Đây là dấu hiệu tiếp xúc kém do ẩm. Vệ sinh tiếp điểm, đặt máy xa cửa sổ, dùng máy hút ẩm cho phòng, lỗi giảm rõ.
Một tình huống khác: máy chạy qua đợt nghỉ Tết, màu vàng gần như mất. Làm sạch đầu in mức sâu kết hợp in trang màu vài lần thường khôi phục được, không cần thay đầu.
Thần Vũ sửa HP OfficeJet Pro 7740 như thế nào
- Tiếp nhận mô tả, ảnh thông báo lỗi trên màn hình.
- Kỹ thuật viên kiểm tra tại chỗ hoặc tại cửa hàng: đầu in, tiếp điểm, cụm hộp mực, đường giấy A3, bộ đảo mặt, ADF.
- Báo giá trước, nói rõ linh kiện phù hợp model và báo rõ loại trước khi thay.
- Khách đồng ý mới sửa.
- In thử A3, in hai mặt, scan và copy qua ADF trước khi bàn giao.
Phần lớn lỗi tiếp xúc, kẹt giấy, ADF kéo lệch xử lý trong ngày. Xem tổng quan nhóm máy khổ lớn tại dịch vụ sửa máy in A3.
Khi nào nên gọi kỹ thuật
- Lỗi đầu in lặp lại dù đã tắt bật, tháo lắp hộp mực.
- Máy kêu lạch cạch, cụm xe chạy không về vị trí.
- Mực rò ra khay giấy hoặc mặt bàn.
- ADF kéo nhiều tờ một lúc làm sai thứ tự hồ sơ.
Nếu đang cân nhắc nâng cấp, tham khảo bài HP OfficeJet Pro 9720, 9730, hoặc máy bình mực A3 qua bài Epson L15180 đa năng A3. Thông tin về hãng có tại sửa máy in phun màu HP, dịch vụ chung tại trang sửa máy in phun màu.
Câu hỏi thường gặp
Scan A3 bằng khay ADF của HP 7740 được không?
Không. Khay ADF chỉ nhận khổ nhỏ hơn A3. Bản A3 phải đặt lên mặt kính.
HP 7720 và 7740 dùng chung hộp mực?
Có, cả hai dùng hộp HP 953 và các loại dung lượng cao cùng dòng.
Thay đầu in có đáng không?
Tùy tình trạng máy. Nếu các cụm khác còn tốt, máy dùng nhiều cho A3, thay đầu in có thể hợp lý. Kỹ thuật viên sẽ báo rõ để bạn so sánh trước khi quyết định.
Có nên tắt cập nhật firmware tự động?
Nếu dùng hộp mực tương thích, nên hỏi kỹ thuật trước khi cập nhật. Nếu dùng hộp của hãng, cập nhật thường không gây vấn đề.
HP OfficeJet Pro 7740, 7720 báo lỗi hoặc kẹt giấy A3? Gọi 0965.305.158 hoặc máy bàn 024 3992 1369, gửi ảnh màn hình qua Zalo 0983 504 555 để kỹ thuật viên xem trước và hẹn giờ.
Chỉ đường
Chỉ đường
Chỉ đường
