Bật máy lên, nghe một tiếng "cạch" khô khốc, cụm mang hộp mực giật nửa chừng rồi đứng im, đèn báo lỗi nháy và máy tính hiện mã 5100. Kịch bản này là quen thuộc nhất khi chúng tôi nhận sửa máy in Canon MG3570, chiếc máy đa năng in, scan, copy có WiFi từng được rất nhiều hộ gia đình và văn phòng nhỏ ở Hà Nội chọn mua. Tin tốt là phần lớn ca 5100 không phải hỏng nặng, chỉ cần tìm đúng chỗ đang cản đường cụm in.

Kiểm tra máy in đa năng bị kẹt cụm in tại nhà (ảnh minh họa)

Đặc điểm MG3570 ảnh hưởng tới việc sửa

• Máy dùng hai hộp mực FINE (một đen, một màu), đầu phun nằm trên hộp. Thay hộp là đổi luôn đầu phun.
• Không có màn hình, chỉ có đèn báo và nút bấm. Mã lỗi chi tiết xem trên cửa sổ trạng thái của máy tính hoặc ứng dụng điện thoại.
• Có WiFi và in hai mặt tự động khổ A4, nên phía sau máy có cụm đảo giấy, nơi giấy vụn hay mắc lại.
• Bàn scan phẳng khổ A4 nằm ngay trên cụm in. Muốn thay hộp mực phải nâng cả bộ scan lên.

Mã hộp mực của MG3570 khác nhau tùy khu vực bán. Cách chắc chắn nhất là đọc mã trên nhãn hộp đang lắp trong máy trước khi mua hộp mới.

Mã 5100 nghĩa là gì?

Theo tài liệu hỗ trợ của Canon, 5100 là lỗi máy in khi chuyển động của cụm mang hộp mực bị cản trở, hoặc thước film (encoder) bị bẩn. Nói đơn giản: bo mạch ra lệnh cho cụm in chạy, nhưng cảm biến không thấy cụm in đi đúng quãng đường, nên máy tự dừng để bảo vệ động cơ.

Những "vật cản" chúng tôi từng lấy ra từ MG3570

• Kẹp giấy, ghim bấm rơi vào khi người dùng nâng bộ scan để thay mực.
• Mẩu giấy rách kẹt ở cụm in hai mặt phía sau, đẩy lên vướng đường chạy.
• Băng dính cam đóng gói còn sót lại ở máy mua về để lâu chưa dùng.
• Đồ chơi nhỏ của trẻ con, khá thường gặp ở máy đặt trong phòng khách.

Nguyên nhân không nhìn thấy bằng mắt

• Thước film dính mực: hộp bơm lại bị trào, mực bắn lên dải nhựa trong suốt chạy ngang máy.
• Thanh trượt khô dầu: máy để lâu, đặc biệt mùa hanh khô cuối năm, cụm in chạy nặng.
• Cụm làm sạch bên phải bị kẹt: nắp chụp đầu phun dính mực khô giữ cụm in lại.
• Dây cu-roa, bánh răng mòn hoặc trượt răng sau thời gian dài sử dụng.

Tự kiểm tra an toàn khi máy báo 5100

1. Tắt máy bằng nút nguồn. Nếu không tắt được, rút dây điện.
2. Nâng bộ scan lên, dùng đèn pin soi dọc đường chạy của cụm in, nhặt vật lạ bằng tay, không dùng kéo hay tua vít.
3. Nhẹ nhàng đẩy cụm in sang trái rồi sang phải khi máy đang tắt. Nếu cụm trượt êm, vật cản đã được gỡ. Nếu cụm cứng, dừng lại.
4. Mở nắp phía sau hoặc kiểm tra khe in hai mặt, lấy hết giấy vụn còn sót.
5. Ấn lại hai hộp mực cho khớp, đóng máy, cắm điện và bật lại.

Lưu ý quan trọng: không lau thước film bằng cồn, nước rửa kính hay khăn thô. Lớp vạch in trên thước rất mảnh, lau sai cách là phải thay thước. Chúng tôi có thước film encoder mới cho trường hợp thước đã trầy.

Kiểm tra thước film và đường chạy cụm in (ảnh minh họa)

Bảng phân biệt các tình huống 5100

Các lỗi khác hay đi kèm trên MG3570

Ngoài 5100, máy cũng hay gặp:

• Không nhận hộp mực sau khi bơm, thường do mực tràn xuống chip. Bài máy in phun không nhận hộp mực có hướng dẫn chi tiết.
• Mất kết nối WiFi khi đổi modem, chỉ cần thiết lập lại.
• Báo đầy mực thải với mã 5B00 sau nhiều năm dùng.
• Scan ra vệt dọc do mặt kính bẩn hoặc thanh quét cần vệ sinh.

Thần Vũ sửa Canon MG3570 như thế nào

1. Nghe mô tả và tiếng máy: bạn có thể quay video lúc bật máy gửi qua Zalo, tiếng kêu giúp đoán vị trí lỗi.
2. Kiểm tra: soi đường chạy, kiểm tra thước film, thanh trượt, cụm làm sạch và cụm đảo giấy.
3. Báo giá trước, nói rõ là vệ sinh, tra dầu hay cần thay linh kiện phù hợp model, báo loại trước khi thay.
4. Sửa khi bạn đồng ý, sau đó chạy thử cụm in nhiều lượt không tải.
5. In thử, scan thử, in hai mặt thử, kết nối lại WiFi nếu cần rồi mới bàn giao.

Kỹ thuật viên đi từ Long Biên, Bắc Từ Liêm, Thanh Xuân, có thể đến các khu như Mỹ Đình hay Linh Đàm. Bạn có thể xem phạm vi dịch vụ ở trang sửa máy in phun màu tại nhà và các dòng đa năng khác ở trang sửa máy in phun màu đa chức năng.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

• Đã gỡ vật lạ mà máy vẫn báo 5100 ngay khi bật.
• Cụm in cứng, không đẩy được bằng tay khi máy tắt.
• Có vệt mực trên thước film hoặc trên thân cụm in.
• Máy phát tiếng rít, tiếng nghiến bánh răng.

Nếu cụm in hoàn toàn không di chuyển, tham khảo thêm bài cụm đầu in máy in phun không chạy.

Câu hỏi thường gặp

Rút điện cắm lại thì hết 5100, có cần sửa không?

Nếu lỗi chỉ xuất hiện một lần, có thể do vật cản đã rơi ra. Nếu lỗi quay lại trong vài ngày, nên kiểm tra thước film và thanh trượt trước khi hỏng thêm.

Tra dầu máy khâu vào thanh trượt được không?

Không nên. Dầu loãng chảy lan sang thước film và bụi bám vào nhiều hơn. Kỹ thuật viên dùng mỡ bôi trơn phù hợp và lượng rất ít.

Vì sao lỗi 5100 hay xuất hiện sau khi bơm mực?

Khi bơm, mực dễ dính ra vỏ hộp và bắn lên thước film. Lắp hộp còn ướt cũng làm mực văng khi cụm in chạy nhanh.

Máy MG3570 có in hai mặt giấy dày được không?

In hai mặt tự động dành cho giấy thường A4. Giấy dày, giấy ảnh nên in từng mặt để tránh kẹt ở cụm đảo giấy.

Chuyển văn phòng có cần tháo hộp mực ra không?

Nên để hộp trong máy, tắt máy đúng cách để cụm in về vị trí nghỉ, cố định bộ scan và giữ máy thẳng khi chở.

Máy Canon MG3570 của bạn báo 5100 hoặc cụm in không chạy? Gọi hotline 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369, hoặc gửi video qua Zalo 0983 504 555, chúng tôi sẽ hẹn lịch kiểm tra.