HP Color LaserJet Pro 3203dw (đơn năng) và MFP 3303fdw (đa năng có fax) là thế hệ kế nhiệm của M255 và M283. Máy mới, chạy êm, nhưng thắc mắc hay gặp nhất của người dùng lại không phải hỏng hóc cơ khí, mà là các thông báo về vật tư: hộp mực không được hỗ trợ, cảnh báo mực rất thấp, hộp đã qua sử dụng. Bài viết giải thích những thông báo đó và các lỗi thực sự cần thợ khi bạn tìm sửa máy in HP 3203dw hay 3303fdw.

Tổng quan hai model

• 3203dw: in laser màu, in hai mặt tự động, kết nối mạng dây và WiFi.
• MFP 3303fdw: thêm sao chép, quét, fax, có khay nạp bản gốc tự động.
• Dùng hộp mực họ HP 222A/222X; mã có thể khác theo khu vực phân phối, nên đối chiếu mã đang lắp trong máy trước khi mua.
• Hộp mực tích hợp trống in, thay hộp là thay luôn trống của màu đó.

Chip bảo mật trên hộp mực hoạt động ra sao

Các đời máy HP gần đây sử dụng cơ chế kiểm tra chip hộp mực qua firmware (HP gọi là bảo mật động). Máy đọc chip để xác định nguồn gốc, lượng mực, lịch sử sử dụng. Tùy phiên bản firmware và chính sách, máy có thể:

• Nhận hộp và chạy bình thường.
• Nhận hộp nhưng hiển thị cảnh báo vật tư không phải của HP hoặc đã qua sử dụng.
• Từ chối hộp có chip thay thế, máy dừng in màu đó.

Firmware có thể được cập nhật tự động qua mạng. Đây là lý do một hộp mực hôm qua còn dùng được, hôm nay máy lại báo không hỗ trợ. Các mã lỗi chip và cách đọc được tổng hợp trong bài HP Color LaserJet lỗi 10 không nhận chip.

Cảnh báo mực thấp và rất thấp

Thông báo mực thấp là lời nhắc chuẩn bị hộp mới, không phải lỗi. Khi đến mức rất thấp, tùy cài đặt, máy có thể dừng hoặc tiếp tục in. Trong trang quản trị nội bộ của máy (EWS) có phần cài đặt hành vi khi mực rất thấp; chỉnh hợp lý giúp văn phòng không bị dừng giữa chừng.

Những lỗi phần cứng thật sự cần thợ

Máy còn mới nên lỗi cơ khí ít hơn đời cũ, nhưng vẫn gặp:

• Kẹt giấy do giấy ẩm, nhãn decal bong keo, kẹp ghim rơi vào khay.
• Vệt, nhòe do in giấy dày hoặc giấy bóng không chọn đúng loại giấy.
• Lỗi khay ADF kéo lệch trên 3303fdw khi quét hồ sơ cũ, giấy mỏng.
• Rớt mạng sau khi đổi router, không quét được về thư mục chung.

Tình huống thường gặp: công ty dịch vụ kế toán ở Tây Hồ chuyển văn phòng, máy 3303fdw bị nghiêng trong lúc vận chuyển, một hộp mực xô lệch làm bột mực rơi ra trong máy. Bản in sau đó có vệt mờ một màu. Vệ sinh khoang hộp mực, lắp lại đúng vị trí là xử lý xong.

Bảng tra nhanh thông báo và lỗi 3203dw, 3303fdw

Các bước tự kiểm tra an toàn

1. In báo cáo trạng thái vật tư để xem mã hộp, mức mực và trạng thái chip.
2. Đối chiếu mã hộp mực mới mua với mã hộp đang lắp.
3. Tháo hộp báo lỗi, kiểm tra chip sạch, lắp lại đến khi khớp.
4. Kiểm tra trong EWS: cài đặt cập nhật firmware, hành vi khi mực rất thấp.
5. Chọn đúng loại giấy khi in giấy dày, nhãn; không in decal không dành cho máy laser.

Thần Vũ sửa máy in HP 3203dw, 3303fdw như thế nào

1. Đọc trạng thái vật tư, phiên bản firmware và nhật ký lỗi.
2. Kiểm tra hộp mực, tiếp điểm chip, đường giấy, bộ sấy; với 3303fdw thêm cụm quét và ADF.
3. Giải thích rõ lựa chọn vật tư phù hợp với cài đặt của máy, báo giá trước mọi hạng mục.
4. Xử lý khi khách đồng ý, linh kiện phù hợp model, báo rõ loại trước khi thay.
5. Cấu hình mạng, quét, chính sách cập nhật theo nhu cầu; in và quét thử trước khi bàn giao.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

Khi hộp đúng mã vẫn bị từ chối, khi bản in có vệt sau khi máy bị di chuyển, khi ADF kéo nhiều tờ, hoặc khi văn phòng cần cấu hình quét, fax cho nhiều người. Nếu văn phòng còn máy HP giá thấp hơn, tham khảo bài sửa HP Color Laser 150nw, 178nw; muốn so sánh với máy Canon cùng phân khúc trong bài sửa Canon LBP611Cn, LBP613Cdw.

Câu hỏi thường gặp

Có nên tắt tự động cập nhật firmware?

Tùy nhu cầu. Tắt giúp tránh việc hộp mực thay thế đột ngột bị từ chối, nhưng bạn bỏ lỡ bản vá bảo mật. Cân nhắc với kỹ thuật trước khi quyết định.

Hộp mực của M255dw có lắp được cho 3203dw không?

Không. Hai thế hệ dùng hộp mực khác nhau về thiết kế và chip.

Máy báo vật tư không phải của HP có ảnh hưởng chất lượng in?

Thông báo chỉ phản ánh chip. Chất lượng in phụ thuộc chất lượng mực trong hộp.

3303fdw gửi fax qua mạng được không?

Fax truyền qua đường dây điện thoại. Mạng chỉ dùng để gửi tài liệu từ máy tính tới máy in rồi máy phát fax qua line.

Máy HP 3203dw, 3303fdw báo lỗi hộp mực hay in vệt? Gọi 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369, hoặc nhắn Zalo 0983 504 555 kèm ảnh thông báo. Kỹ thuật Thần Vũ đến tận nơi trong nội thành Hà Nội. Xem thêm sửa máy in laser màu tại nhà Long Biên, sửa máy in đa năng tại nhà và dịch vụ sửa máy in màu Hà Nội.