Vừa thay hộp mực xanh mới, máy in báo hộp mực không đúng vị trí. Tháo ra lắp lại ba lần vẫn vậy. Máy in hộp mực rời từng màu có cơ chế nhận diện từng hộp, và khi máy báo sai vị trí hộp mực, nó sẽ từ chối in để tránh phun nhầm màu vào đầu in. Lỗi gây khó chịu nhưng thường có nguyên nhân rõ ràng.

Một số dòng có đèn đỏ nhỏ trên từng hộp mực, nháy khi hộp có vấn đề. Một số dòng báo lỗi trên màn hình hoặc phần mềm máy tính. Cách đọc khác nhau, nhưng nguyên nhân thì thường giống nhau.

Lỗi này hay xuất hiện ngay sau khi thay mực, sau khi gỡ giấy kẹt có đụng vào xe đầu in, hoặc sau khi vận chuyển máy. Cũng có trường hợp máy chạy bình thường nhiều ngày rồi đột ngột báo, thường do chip hộp tương thích bắt đầu lỗi. Ghi nhớ thời điểm lỗi xuất hiện giúp khoanh vùng nguyên nhân nhanh hơn.

Bốn nguyên nhân phổ biến

Lắp nhầm khe

Nghe đơn giản nhưng rất hay gặp. Hộp đen ảnh và hộp đen chữ, hộp xanh và hộp xanh nhạt trên máy in ảnh nhiều màu trông khá giống nhau. Khe trên xe đầu in có nhãn màu, đối chiếu kỹ trước khi lắp.

Chip hộp tương thích ghi sai

Hộp mực tương thích hoặc hộp nạp lại có chip riêng. Chip lỗi, chip dán nhầm hộp khác màu, hoặc chip không hợp với phiên bản phần mềm của máy đều khiến máy nhận sai.

Tiếp điểm bẩn, lệch

Mực khô dính trên tiếp điểm chip hoặc tiếp điểm trên xe đầu in làm máy đọc sai. Hộp lắp chưa ấn hết cũng gây lỗi.

Đèn hoặc cụm tiếp điểm trên xe đầu in hỏng

Khi đã đổi hộp tốt mà một khe vẫn báo lỗi, phần hỏng có thể nằm ở cụm tiếp điểm hoặc cáp nối trên xe đầu in.

Kiểm tra từng bước an toàn

1. Mở nắp khi máy đang bật để xe đầu in chạy ra vị trí thay mực. Không đẩy xe đầu in bằng tay.
2. Đối chiếu từng hộp với nhãn màu trên khe. Chụp ảnh lại trước khi tháo.
3. Tháo hộp báo lỗi, lau tiếp điểm chip bằng khăn khô, không chạm tay trực tiếp.
4. Lắp lại, ấn đến khi nghe tiếng khớp. Đèn trên hộp sáng đều là đã nhận.
5. Đổi chỗ hai hộp khác màu là không được. Nhưng có thể thử hộp cùng màu khác, nếu có, để xem lỗi theo hộp hay theo khe.
6. Tắt máy, rút điện, chờ rồi bật lại.

Bảng nhận diện lỗi theo hộp hay theo khe

Lỗi máy hoàn toàn không nhận hộp mực, không chỉ sai vị trí, xem bài máy in phun không nhận hộp mực.

Lưu ý khi dùng hộp tương thích

• Mua hộp đúng mã cho đúng model, kiểm tra màu trên nhãn và trên chip.
• Không bóc nhãn, không dán chip từ hộp này sang hộp khác.
• Sau khi cập nhật phần mềm máy in, một số hộp tương thích có thể không còn được nhận.
• Giữ lại hộp cũ còn tốt để thử khi nghi lỗi chip.
• Bảo quản hộp chưa dùng trong hộp kín, nơi khô mát, tránh tiếp điểm chip bị ẩm, oxy hóa trong mùa nồm.

Thần Vũ xử lý lỗi hộp mực như thế nào

1. Xem ảnh khe hộp mực và thông báo lỗi bạn gửi.
2. Kiểm tra hộp, chip, tiếp điểm, cáp xe đầu in, đèn từng khe.
3. Báo rõ nguyên nhân và chi phí; khách đồng ý mới sửa.
4. Vệ sinh tiếp điểm, thay hộp hoặc cụm tiếp điểm phù hợp model.
5. In thử đầy đủ các màu trước khi bàn giao.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

Gọi khi một khe luôn lỗi dù đã thay hộp khác, khi đèn không sáng, hoặc khi máy báo lỗi sau khi bị kẹt giấy, tháo lắp bộ in hai mặt. Bài kẹt giấy bộ duplex có hướng dẫn tháo an toàn. Khi in phong bì, giấy nhỏ, xem in phong bì, giấy A5 bị kẹt. Dịch vụ máy chỉ in có tại sửa máy in màu đơn năng tận nhà, thông tin chung ở sửa máy in phun màu uy tín.

Câu hỏi thường gặp

Lắp nhầm hộp mực có làm hỏng đầu in không?

Phần lớn máy phát hiện và không cho in, nên đầu in an toàn. Nếu đã in được với hộp lắp nhầm, cần vệ sinh đầu để đẩy màu sai ra.

Có thể đổi chỗ hai hộp để thử không?

Không nên đổi hộp khác màu. Chỉ thử với hộp cùng màu khác.

Máy báo lỗi sau khi thay hộp mới mua, có phải hộp lỗi?

Có thể, nhưng cũng có thể do chưa bóc hết băng bảo vệ hoặc chưa ấn khớp. Kiểm tra lại trước khi đổi hộp.

Đèn hộp mực nháy chậm và nháy nhanh khác nhau không?

Ở một số dòng, nháy chậm báo sắp hết mực, nháy nhanh báo lỗi. Tra hướng dẫn của đúng model để đọc chính xác.

Máy cứ báo sai vị trí hộp mực? Gọi hotline 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc gửi ảnh khe mực qua Zalo 0983 504 555 để Thần Vũ hướng dẫn.