Đèn giấy nháy, máy tính báo kẹt giấy. Bạn rút khay, mở nắp, soi đèn, lật máy nhìn từ phía sau. Không có tờ nào. Bấm nút hủy, máy chạy vài giây rồi lại báo kẹt. Trường hợp Epson báo kẹt giấy không có giấy như thế này rất phổ biến, và thủ phạm thường là một chi tiết nhỏ bạn khó nhìn thấy: cảm biến giấy.

Máy in phun biết có giấy hay không nhờ cảm biến PE (Paper End). Ở nhiều dòng Epson, đây là một cần gạt nhựa nhỏ nằm trên đường giấy, khi giấy đi qua thì cần bị đẩy lên và che hoặc mở một mắt quang. Nếu cần gạt đứng sai vị trí hoặc mắt quang bị che bẩn, máy nhận tín hiệu sai và nghĩ giấy đang kẹt.

Ba thủ phạm chính khiến máy báo kẹt giả

• Cần cảm biến kẹt: cần gạt bị một mẩu giấy, mẩu nhãn dán giữ ở vị trí "có giấy", hoặc lò xo hồi bị tuột.
• Mẩu giấy vụn: sau một lần giật giấy kẹt mạnh tay, một góc giấy rách nằm lại ngay dưới cần gạt, mắt thường khó thấy.
• Mắt cảm biến bẩn: mực bắn, bụi giấy, mạng nhện ở máy đặt góc kho lâu ngày che mắt quang.

Ngoài ra còn những nguyên nhân ít gặp hơn: cáp nối cảm biến lỏng, cảm biến hỏng, hoặc bộ kéo giấy trượt khiến giấy đến cảm biến trễ, máy hiểu là kẹt. Trường hợp cuối thường đi kèm hiện tượng giấy vào lệch, xem thêm bài máy in phun kẹt giấy liên tục.

Nhận biết đúng: kẹt thật hay kẹt giả

Trên máy L-series không màn hình, chỉ riêng đèn giấy nháy là báo kẹt giấy. Nếu tất cả đèn cùng nháy thì đó là lỗi chung, cách xử lý khác, xem bài Epson L3110 nháy tất cả đèn.

Các bước tự kiểm tra an toàn

1. Tắt máy bằng nút nguồn rồi mới rút điện, lấy hết giấy ra khỏi khay.
2. Dùng đèn pin điện thoại soi kỹ khe giấy vào, tìm cần gạt nhựa nhỏ ở giữa hoặc lệch một bên đường giấy.
3. Quan sát cần gạt có đứng ở vị trí tự nhiên không, hay đang bị đẩy lên bởi vật gì đó.
4. Gắp mẩu giấy, nhãn dán bằng nhíp nhựa. Có thể dùng một tờ giấy bìa mỏng luồn nhẹ để đẩy mẩu giấy vụn ra.
5. Dùng bóng thổi bụi máy ảnh thổi nhẹ vào khu vực cảm biến. Không dùng bình khí nén công suất lớn.
6. Cắm điện, bật máy, nạp vài tờ giấy mới, in thử một trang.

Không chọc que hay tua vít vào cần cảm biến. Cần gạt bằng nhựa mỏng, gãy rất dễ, và thay cảm biến khó hơn nhiều so với gỡ một mẩu giấy.

Tình huống thường gặp: kẹt giả sau mùa in nhãn

Các shop bán hàng online ở Hà Nội hay tận dụng máy in phun in tem nhãn decal. Khi decal bị bong mép trong máy, một mẩu nhãn nhỏ dính vào cần cảm biến, giữ cần ở vị trí có giấy. Máy báo kẹt suốt, dù khay trống trơn. Gỡ được mẩu nhãn là máy chạy lại bình thường. Nếu mẩu nhãn dính sâu, cần tháo một phần vỏ để lấy, không nên cố cạy từ ngoài.

Một tình huống khác là máy đặt ở kho hàng tầng một, mùa nồm hơi nước đọng lại, bụi giấy bết thành mảng trên mắt cảm biến. Vệ sinh đúng cách là đủ.

Thần Vũ xử lý lỗi báo kẹt giấy giả như thế nào

1. Hỏi hoàn cảnh: vừa giật giấy kẹt, vừa in decal hay vừa đổ mực.
2. Tháo phần vỏ cần thiết, kiểm tra cần cảm biến, lò xo hồi, mắt quang, cáp nối.
3. Báo giá trước, nói rõ linh kiện phù hợp model nếu phải thay cảm biến hoặc cáp.
4. Gỡ vật chèn, vệ sinh mắt cảm biến, lắp lại lò xo, thay cảm biến khi hỏng.
5. In thử liên tục nhiều trang với loại giấy bạn hay dùng trước khi bàn giao.

Khu vực phục vụ và cách đặt lịch có tại trang sửa máy in Epson màu tại Hà Nội.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

Gọi khi đã soi kỹ mà không thấy vật chèn, khi cần cảm biến không bật lại vị trí tự nhiên, khi lỗi chập chờn, hoặc khi có mực rớt vào khu vực đường giấy. Nếu bạn dùng máy đa năng có Wi-Fi đời L3060, L3070, bài sửa Epson L3060, L3070 có thêm lưu ý riêng. Tổng quan dịch vụ: sửa máy in phun màu tại nhà.

Câu hỏi thường gặp

Bấm nút hủy nhiều lần có làm hết lỗi không?

Không. Nếu cảm biến vẫn bị đánh lừa, máy sẽ báo lại. Bấm nhiều lần chỉ làm máy kéo giấy vào rồi đẩy ra, có thể kẹt thật.

Có tự thay cảm biến giấy được không?

Cảm biến nằm sâu trong khung đường giấy, phải tháo vỏ và một số chi tiết. Nên để kỹ thuật viên làm.

Lật ngược máy để giấy vụn rơi ra có được không?

Không nên với máy bình mực, vì mực có thể chảy ngược vào đường ống và đầu phun. Hãy dùng nhíp và bóng thổi.

Giấy tái chế có làm lỗi này thường xuyên hơn?

Giấy tái chế nhiều bụi xơ, dễ bám lên mắt cảm biến. Nếu dùng thường xuyên, nên vệ sinh máy định kỳ.

Máy Epson báo kẹt giấy mà không có giấy? Gọi 0965.305.158 hoặc 024 3992 1369. Chụp ảnh khe giấy gửi qua Zalo 0983 504 555, kỹ thuật viên Thần Vũ chỉ cách kiểm tra hoặc đến tận nơi.