Canon PIXMA G4770 là máy bình mực đa năng có đủ in, scan, copy và fax, kèm bộ nạp bản gốc tự động (ADF). Chính vì nhiều chức năng nên khi trục trặc, người dùng thường không biết lỗi nằm ở đâu: bản copy bị nghiêng do ADF, fax báo lỗi do đường dây hay do máy, giấy in vào chéo do khay sau. Bài này tập trung vào ba nhóm lỗi đó để bạn khoanh vùng trước khi sửa máy in Canon G4770.

Một điểm cần biết ngay: theo thông số Canon công bố, G4770 chỉ có khay nạp giấy phía sau, không có khay cassette phía trước. Nhiều người nhầm với G6070 nên đi tìm khay dưới không có. Mọi lỗi kéo giấy in của máy này đều xoay quanh khay sau và lô cuốn phía trên khay.

G4770 khác gì những máy G series phổ thông

So với G1010, G2010, máy này thêm nhiều bộ phận. Hiểu cấu tạo giúp đoán lỗi nhanh hơn:

• Bộ ADF nạp tối đa khoảng 35 tờ A4 theo thông số hãng, có lô kéo, tấm tách giấy và cảm biến riêng.
• Modem fax và cổng LINE/EXT phía sau để nối đường dây điện thoại.
• Hệ mực bình nạp dòng GI-71 (đen pigment và ba màu), đầu in tách rời gồm đầu đen và đầu màu.
• Hộp bảo trì MC-G04 người dùng tự thay được.

Vì có hộp bảo trì, khi G4770 báo mực thải đầy, nhiều trường hợp chỉ cần thay hộp đúng loại thay vì tháo máy thay pad như đời cũ.

ADF kéo lệch, kéo nhiều tờ: nguyên nhân và cách thử

Bản copy từ ADF bị nghiêng, mất mép, hoặc máy kéo hai ba tờ rồi báo kẹt. Mùa nồm ở Hà Nội làm giấy ẩm, quăn mép và dính nhau, nguyên nhân ngoài máy hay bị bỏ qua.

Những gì bạn tự kiểm tra được

1. Tắt máy trước khi mở nắp ADF. Lấy hết giấy ra, quan sát xem có kẹp ghim, mẩu giấy nhớ, băng dính bám trên lô kéo không.
2. Chỉnh thanh gạt hai bên khay ADF ôm vừa sát chồng giấy, không ép quá chặt.
3. Không trộn khổ giấy, không đặt giấy quá mỏng, giấy than, giấy có ghim bấm vào ADF. Bản gốc nhàu nên copy qua mặt kính.
4. Xếp lại chồng giấy, giảm số tờ mỗi lần nạp để thử. Nếu ít tờ chạy thẳng mà nhiều tờ mới lệch, khả năng cao là lô kéo đã mòn.
5. Lau lô kéo ADF bằng khăn không xơ hơi ẩm, để khô rồi mới bật máy.

Làm đủ các bước mà vẫn lệch thì thường do cao su lô kéo chai, tấm tách giấy mòn hoặc bản lề ADF lỏng, nên để kỹ thuật tháo kiểm tra. Lỗi kẹt sâu bên trong ADF được phân tích riêng ở bài máy in phun kẹt giấy trong bộ nạp tự động ADF.

Fax không gửi, không nhận được

Fax ít dùng nên thường đến lúc gửi gấp hồ sơ mới phát hiện lỗi. Phần lớn lỗi fax lại nằm ở đường dây chứ không ở máy.

• Nhiều văn phòng đã chuyển sang điện thoại qua cáp quang, cổng thoại lấy từ modem nhà mạng. Kiểu đường dây này đôi khi truyền fax không ổn định, máy quay số được nhưng đứt giữa chừng.
• Dây điện thoại cắm nhầm cổng: dây từ tường phải vào cổng LINE, máy điện thoại bàn cắm vào cổng EXT.
• Cài đặt kiểu quay số hoặc chế độ nhận fax chưa đúng, máy để chế độ chỉ nhận bằng tay nên không tự nhận fax đến.

Cách thử nhanh: cắm một điện thoại bàn vào đúng dây đó, nghe có tín hiệu mời quay số không, gọi thử xem có rè, ngắt không. Đường dây sạch mà máy vẫn lỗi thì mới nghi modem fax hay bo mạch. Lỗi fax nên kiểm tra tại chỗ, vì mang máy về cửa hàng thường không tái hiện được.

Khay sau kéo giấy chéo, kéo không vào

Do chỉ có một khay sau, mọi lệnh in đi qua cùng một cặp lô cuốn nên văn phòng in nhiều sẽ thấy lô mòn nhanh. Dấu hiệu: giấy vào lệch, máy quay lô mà giấy không vào, hoặc kéo nhiều tờ.

Trước khi gọi thợ, hãy dùng giấy mới khô, xếp không quá đầy, chỉnh thanh gạt ôm khít mép giấy và không để vật lạ trên nắp khay. Nếu máy báo hết giấy dù khay còn đầy, xem thêm hướng dẫn Canon báo hết giấy dù có giấy.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

Hãy gọi kỹ thuật khi: màn hình báo mã lỗi bắt đầu bằng chữ P; ADF kêu tạch tạch rồi dừng; giấy rách kẹt sâu; bản in sọc dù đã vệ sinh đầu in vài lần; hoặc máy không lên nguồn. Không tự tháo đầu in ra ngâm rửa hay lau mặt phun bằng giấy khô. Các lỗi cảnh báo mực thải sắp đầy nên xử lý sớm theo hướng dẫn lỗi 1700, 1701 trên máy in Canon.

Thần Vũ sửa Canon G4770 như thế nào

1. Tiếp nhận qua điện thoại hoặc Zalo, hỏi rõ lỗi ở in, ADF hay fax và mã hiển thị.
2. Kỹ thuật đến tận nơi nội thành Hà Nội hoặc nhận máy tại cửa hàng.
3. Kiểm tra từng cụm: ADF, khay sau, hộp bảo trì, đầu in, modem fax. Báo giá trước, nêu rõ linh kiện cần thay là loại phù hợp model.
4. Chỉ tiến hành sửa khi khách đồng ý. Nhiều lỗi như lô bẩn, cài đặt fax sai được xử lý trong ngày.
5. In thử, copy thử qua ADF và gửi một bản fax thử trước khi bàn giao.

Với văn phòng có nhiều máy, có thể kết hợp gói bảo trì máy in văn phòng định kỳ để lô kéo và đầu in được vệ sinh trước khi phát sinh lỗi. Bạn cũng có thể xem tổng quan dịch vụ tại trang sửa máy in phun màu tại nhà Hà Nội hoặc danh mục sửa máy in phun màu Canon.

Câu hỏi thường gặp

G4770 có khay giấy phía trước không?

Không. Theo thông số Canon, G4770 chỉ có khay sau. Nếu cần khay cassette và in hai mặt tự động, xem bài sửa máy in Canon G6070.

Fax trên G4770 dùng được với điện thoại cáp quang không?

Có thể, nhưng kém ổn định hơn dây cố định truyền thống. Nếu fax hay đứt, thử giảm tốc độ truyền trong cài đặt fax hoặc hỏi nhà mạng.

Máy copy qua ADF bị nghiêng nhưng copy trên mặt kính thì thẳng, lỗi ở đâu?

Lỗi nằm ở bộ ADF: thanh gạt giấy, lô kéo hoặc tấm tách giấy. Mặt kính và cụm scan vẫn bình thường.

Báo hộp bảo trì đầy có phải tháo máy không?

Thường không. Hộp bảo trì của G4770 được thiết kế để người dùng tự thay. Chỉ khi đã lắp hộp mới mà máy vẫn báo lỗi mới cần kỹ thuật kiểm tra.

Canon G4770 của bạn đang báo lỗi ADF, fax hay kẹt giấy? Gọi hotline 0965.305.158, nhắn Zalo 0983 504 555 kèm ảnh màn hình lỗi, hoặc gọi máy bàn 024 3992 1369. Thần Vũ có cơ sở tại Long Biên (ngõ 143 Hoàng Như Tiếp), Bắc Từ Liêm và Thanh Xuân.