0983504555
HP báo Cartridge Problem, lỗi hộp mực: kiểm tra từng bước
Chào mừng Quý khách đến với Máy in - Mực in Thần Vũ, đơn vị uy tín hàng đầu chuyên cung cấp các giải pháp thiết bị máy văn phòng, máy in và mực in chất lượng cao. Chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tối ưu, đảm bảo hiệu suất công việc với chi phí tiết kiệm nhất.
Mực in Thần Vũ – Uy tín tạo niềm tin, Chất lượng làm nên thương hiệu!
Máy báo Cartridge Problem, hộp mực bị hỏng hoặc thiếu hộp, dù bạn vừa lắp vào. Đèn hộp mực nháy, máy không chịu in trang nào. HP lỗi hộp mực nghe đơn giản, nhưng thực tế có ba vùng nghi vấn rất khác nhau: bản thân hộp mực, tiếp xúc giữa hộp và máy, và mạch điện trong máy. Đổi hộp mới chưa chắc giải quyết, nếu lỗi nằm ở khe cắm.
Lỗi này hay gặp trên các dòng dùng hộp mực có đầu in tích hợp như DeskJet 2135, 2720, 3635, Envy Photo, và cả máy văn phòng dùng hộp rời như OfficeJet Pro. Cách khoanh vùng dưới đây áp dụng chung, chỉ khác nhau ở thao tác mở nắp.
Ba vùng nghi vấn khi máy báo lỗi hộp mực
Hộp mực
Hộp còn sót băng dán, đầu in trên hộp cháy điện trở, hộp bơm lại quá nhiều lần, hộp chip lạ bị máy từ chối, hoặc hộp lắp nhầm khe đen và màu.
Tiếp xúc
Dải tiếp điểm đồng trên hộp bám mực khô, bụi, dấu tay; các chân tiếp xúc lò xo trong khe carriage bị bẩn hoặc ẩm trong mùa nồm. Lỗi kiểu này thường chập chờn: lúc nhận lúc không.
Mạch trong máy
Chân tiếp xúc trong carriage cong gãy, cáp dẹt nối carriage với bo mạch bị mòn hoặc rách, mực rỉ vào đầu cáp gây chập. Khi lỗi ở đây, mọi hộp lắp vào đều bị báo lỗi.
Bảng khoanh vùng nhanh
| Hiện tượng | Nguyên nhân thường gặp | Tự xử lý được? | Khi nào gọi thợ |
|---|---|---|---|
| Báo lỗi ngay khi lắp hộp mới | Còn băng dán, chưa lắp khớp | Bóc băng, lắp lại | Hộp mới thứ hai cũng lỗi |
| Lỗi chập chờn, lúc nhận lúc không | Tiếp điểm bẩn hoặc ẩm | Lau tiếp điểm hộp | Lau xong vẫn chập chờn |
| Chỉ báo lỗi với hộp bơm | Đầu in trên hộp hỏng, chip bị chặn | Thử hộp khác | Không cần thợ nếu hộp khác chạy |
| Mọi hộp đều báo lỗi ở một khe | Chân tiếp xúc khe cong, cáp hỏng | Không | Gọi ngay |
| Lỗi xuất hiện sau khi cập nhật máy in | Phần mềm mới chặn chip lạ | Dùng hộp của hãng để thử | Cần tư vấn chọn hộp |
Kiểm tra từng bước an toàn
- Tắt máy bằng nút nguồn, chờ carriage về vị trí, mở nắp tiếp cận hộp mực khi máy bật lại để carriage chạy ra giữa.
- Lấy hộp báo lỗi ra, xem mặt dưới có còn băng dán bảo vệ không.
- Lau dải tiếp điểm đồng bằng khăn không xơ hơi ẩm nước cất, để khô hẳn.
- Nhìn vào khe trong carriage bằng đèn pin: chân tiếp xúc có thẳng đều không, có mực đọng không. Không chạm vào.
- Lắp hộp lại đúng khe, ấn đến khi nghe tiếng tách, đóng nắp, chờ máy nhận.
- Nếu vẫn lỗi, thử một hộp khác chắc chắn còn tốt để biết lỗi theo hộp hay theo khe.
Bước thử hộp khác là bước quan trọng nhất: hộp khác chạy bình thường thì lỗi ở hộp cũ; hộp nào cũng lỗi thì lỗi ở máy. Đừng chà tiếp điểm bằng giấy nhám hay tẩy, lớp mạ mỏng sẽ bị mòn.
Tình huống thường gặp: lỗi sau khi bơm mực
Hộp bơm lại tại nhà, mực tràn ra mặt tiếp điểm, khô lại thành lớp cặn mỏng. Máy báo lỗi hộp. Lau sạch là xong. Trường hợp nặng hơn, mực tràn chảy xuống khe carriage, đọng ở chân tiếp xúc và đầu cáp, lâu ngày gây ăn mòn. Lúc đó phải vệ sinh cả carriage, có khi thay cáp. Kinh nghiệm: bơm mực trên giấy báo, lau khô hộp trước khi lắp, và không bơm quá đầy.
Nếu bạn đang cân nhắc giữa bơm hộp và đổi sang máy bình mực, bài hộp mực HP 680: bơm lại hay đổi máy có phần so sánh.
Thần Vũ xử lý lỗi hộp mực HP như thế nào
- Thử máy bằng hộp đối chứng còn tốt để khoanh vùng hộp hay máy.
- Kiểm tra chân tiếp xúc khe carriage, cáp dẹt, đầu nối trên bo mạch.
- Báo rõ lỗi nằm ở đâu và chi phí trước khi làm.
- Vệ sinh khe, nắn chỉnh hoặc thay cáp, cụm tiếp xúc bằng linh kiện phù hợp model, báo rõ loại trước khi thay.
- In thử trang kiểm tra cả hai hộp trước khi bàn giao.
Khi nào nên gọi kỹ thuật
- Mọi hộp đều báo lỗi ở cùng một khe.
- Thấy mực đọng trong carriage hoặc trên cáp dẹt.
- Cáp dẹt có vết gập, rách hoặc ố mực.
- Lỗi xuất hiện kèm tiếng va đập khi carriage chạy.
Nếu lỗi bắt đầu sau khi máy cập nhật, đọc bài HP báo hộp mực không tương thích sau cập nhật. Người dùng máy ảnh gia đình có thể xem thêm sửa HP Envy Photo 6230, 7830, còn máy bình mực dùng đầu in rời như HP Smart Tank 210 có thông báo lỗi đầu in thay cho lỗi hộp. Danh mục dịch vụ: sửa máy in HP phun màu và sửa máy in phun màu tại nhà Hà Nội.
Câu hỏi thường gặp
Hộp mới mua cũng báo lỗi, có phải hộp giả?
Chưa chắc. Hãy kiểm tra băng dán và thử thêm một hộp khác. Nếu hai hộp mới đều lỗi ở cùng khe, khả năng cao lỗi ở máy.
Có in được khi chỉ còn một hộp không?
Một số máy HP cho phép in một hộp, nhưng chất lượng và tốc độ giảm. Không phải dòng nào cũng hỗ trợ.
Lau tiếp điểm bằng cồn được không?
Có thể dùng một chút cồn nhẹ trên khăn không xơ cho tiếp điểm hộp, nhưng không nhỏ trực tiếp và không dùng cho khe trong máy.
Tắt bật máy nhiều lần có hết lỗi không?
Đôi khi hết với lỗi chập chờn, nhưng đó chỉ là tạm thời. Nên tìm nguyên nhân thật để tránh lỗi quay lại giữa lúc in gấp.
Máy HP báo lỗi hộp mực không rõ nguyên nhân? Gọi Thần Vũ qua 0965.305.158, 024 3992 1369 hoặc gửi ảnh thông báo lỗi qua Zalo 0983 504 555. Kỹ thuật viên giúp khoanh vùng từ xa, cần thì đến tận nơi trong nội thành Hà Nội.
Chỉ đường
Chỉ đường
Chỉ đường
