Máy đang in bình thường thì đột ngột dừng hẳn, đèn báo nháy và màn hình máy tính hiện thông báo kiểu "bộ phận hấp thụ mực thải sắp đầy" hoặc "cần bảo trì". Bình mực vẫn còn đầy, đầu phun vẫn tốt, nhưng máy nhất định không chịu in. Đó là lúc máy in phun báo tràn mực thải: bộ đếm bên trong máy cho rằng miếng đệm hứng mực thải đã tới giới hạn.

Nhiều người nghĩ chỉ cần "reset" là xong. Thực tế reset chỉ đưa con số về không, còn lượng mực thải trong máy vẫn nằm nguyên đó. Bài này giải thích bộ đếm hoạt động ra sao, khi nào reset là đủ, khi nào phải thay pad và kiểm tra ống thải.

Kỹ thuật viên đọc thông báo lỗi tràn mực thải trên máy tính (ảnh minh họa)

Vì sao máy in phun lại "đếm" mực thải?

Mỗi lần bật máy, mỗi lần chạy lệnh làm sạch đầu phun hay in tràn lề, máy đều đẩy một ít mực ra ngoài để giữ cho đầu phun thông. Lượng mực này được bơm hút qua ống thải và đổ vào một khối đệm xốp, gọi là pad mực thải hoặc bộ hấp thụ mực thải, đặt dưới đáy máy.

Máy không có cảm biến đo độ ướt của pad. Thay vào đó, firmware cộng dồn một con số ước lượng sau mỗi lần làm sạch, mỗi trang in. Khi con số này chạm ngưỡng nhà sản xuất cài sẵn, máy khóa chức năng in để tránh mực tràn ra bàn hoặc chảy vào bo mạch. Vì vậy:

• Máy hay chạy làm sạch đầu phun (nhất là khi bị tắc mực rồi bấm vệ sinh liên tục) sẽ chạm ngưỡng sớm hơn.
• Máy in ảnh tràn lề nhiều cũng đầy bộ đếm nhanh hơn máy chỉ in văn bản.
• Con số trên bộ đếm chỉ là ước lượng; pad thật có thể chưa đầy, cũng có thể đã sũng mực.

Dấu hiệu nhận biết theo từng hãng

Mỗi hãng báo lỗi theo cách khác nhau, tùy model có màn hình hay không:

• Canon: mã hỗ trợ 1700 hoặc 1701 là cảnh báo bộ hấp thụ mực thải sắp đầy, máy vẫn in tiếp được sau khi bấm bỏ qua. Mã 5B00 hoặc 5B01 là đã đầy, máy dừng hẳn. Dòng G có đèn, mã thường được biểu thị bằng số lần nháy đèn. Xem thêm tại bài mã lỗi máy in Canon phun màu.
• Epson: phần mềm trên máy tính báo miếng đệm mực đã hết tuổi thọ; trên máy chỉ có đèn, các đèn nháy cùng lúc theo kiểu báo lỗi dịch vụ. Tham khảo thêm bài Epson báo tràn mực thải.
• Brother: màn hình hiện thông báo bộ hấp thụ mực gần đầy hoặc đã đầy.

Lưu ý: kiểu nháy đèn và mã có thể khác nhau giữa các model. Nếu không chắc, hãy chụp ảnh đèn hoặc màn hình gửi kỹ thuật viên trước khi làm gì.

Reset bộ đếm hay thay pad: so sánh để chọn

Pad mực thải cũ đã sũng mực và ống thải được kiểm tra (ảnh minh họa)

Reset đúng cách nghĩa là gì?

Reset là dùng công cụ dịch vụ để đặt lại bộ đếm mực thải trong bộ nhớ máy. Một số hãng có công cụ cho kỹ thuật viên, một số dòng máy có tổ hợp phím vào chế độ dịch vụ. Trên mạng có nhiều phần mềm reset trôi nổi, đôi khi là bản bẻ khóa hoặc kèm mã độc, có thể ghi sai dữ liệu và làm máy không khởi động. Thần Vũ khuyên không nên tự tải và chạy các phần mềm này.

Ống thải: chi tiết hay bị bỏ qua

Ống thải nối từ bộ bơm hút dưới cụm đầu in xuống pad. Ống bị tuột, gập hoặc tắc mực khô thì mực không về pad mà ứ ngược ở nắp chụp đầu phun, làm bẩn đầu phun, thậm chí tràn sang khu vực bo mạch. Khi xử lý lỗi tràn mực thải, kỹ thuật viên luôn kiểm tra cả đường ống này.

Tự kiểm tra an toàn trước khi gọi thợ

1. Ghi lại thông báo lỗi hoặc chụp ảnh đèn nháy, kèm tên model in ở mặt trước máy.
2. Tắt máy, rút điện. Nhấc nhẹ máy lên nhìn mặt đáy và mặt bàn: có vệt mực, vết ố hay không.
3. Nếu thấy mực rỉ, đặt máy lên tấm bìa hoặc khăn giấy dày và không bật lại.
4. Nhớ lại máy đã từng được reset hay chưa, có hay bấm làm sạch đầu phun nhiều lần liên tiếp hay không.
5. Không tự tháo vỏ đáy, không nghiêng máy khi bình mực đang đầy.

Những thông tin này giúp kỹ thuật viên chẩn đoán nhanh và báo giá sát hơn ngay từ cuộc gọi đầu tiên.

Thần Vũ xử lý lỗi báo tràn mực thải như thế nào

1. Xác nhận lỗi: đọc mã, kiểm tra bộ đếm, đánh giá máy đã reset bao nhiêu lần.
2. Kiểm tra pad và ống thải: mở vị trí đặt pad, xem mức độ sũng mực, kiểm tra ống thải và bộ bơm hút.
3. Báo giá trước: nói rõ phương án: chỉ reset, vệ sinh hoặc thay pad, thay ống, hay lắp đường thải ra bình ngoài. Bạn đồng ý mới làm.
4. Thực hiện: thay pad bằng loại phù hợp model, lắp lại ống thải đúng vị trí, lau sạch các vùng mực đã lan.
5. Reset bộ đếm bằng công cụ dịch vụ phù hợp dòng máy.
6. In thử và kiểm tra: chạy làm sạch đầu phun một lần, in trang kiểm tra, quan sát đáy máy không rỉ mực.

Nếu bạn muốn hiểu kỹ phần thay pad, bài thay bộ pad mực thải máy in phun mô tả chi tiết từng phương án. Với dòng Canon G, có thể xem thêm lỗi 5B00 trên Canon G2010.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

• Máy đã dừng hẳn, không in được dù bấm bỏ qua cảnh báo.
• Thấy mực rỉ ra đáy máy hoặc bàn bị ố.
• Máy từng được reset trước đây, nay báo lại.
• Máy dùng cho tiệm ảnh, in tem, in chuyển nhiệt, chạy nhiều mỗi ngày.

Thần Vũ nhận sửa máy in phun màu tận nơi trong nội thành, có kỹ thuật viên tại Ba Đình, Hà Đông và các quận lân cận. Với máy Epson, xem thêm trang sửa máy in Epson.

Câu hỏi thường gặp

Reset xong máy in lại bình thường, vậy có cần thay pad không?

Máy in lại được không có nghĩa pad còn tốt. Nếu pad đã sũng, mực thải tiếp tục đổ vào sẽ tràn ra ngoài. Nên kiểm tra pad ngay lần reset đầu tiên.

Báo tràn mực thải có phải do đổ mực ngoài không?

Không trực tiếp. Lỗi do bộ đếm mực thải, xảy ra với cả mực của hãng lẫn mực đổ. Tuy nhiên mực kém chất lượng dễ gây tắc đầu phun, khiến người dùng phải chạy làm sạch nhiều lần, từ đó bộ đếm đầy nhanh hơn.

Có nên lắp ống thải ra bình bên ngoài máy?

Phù hợp với máy chạy nhiều như tiệm ảnh hay in tem. Cách này giúp dễ theo dõi và đổ bỏ mực thải, nhưng bình phải đặt thấp hơn máy, đậy kín và cố định chắc để không tràn hoặc đổ.

Máy báo tràn mực thải mà vẫn cố in tiếp bằng cách bỏ qua cảnh báo thì sao?

Ở giai đoạn cảnh báo sắp đầy, máy còn in tiếp được trong một thời gian ngắn. Đây là lúc nên đặt lịch xử lý, không nên đợi máy dừng hẳn giữa lúc đang có việc gấp.

Máy báo tràn mực thải? Gọi hotline 0965.305.158, nhắn Zalo 0983 504 555 kèm ảnh đèn báo hoặc thông báo lỗi, hoặc gọi máy bàn 024 3992 1369. Thần Vũ kiểm tra, báo giá trước và chỉ làm khi bạn đồng ý.