Cả phòng đang in qua WiFi bình thường, sáng thứ Hai nhà mạng đến thay modem mới, đến chiều thì không ai in được. Laptop báo máy in ngoại tuyến, điện thoại không thấy máy, trong khi chiếc Canon G3020 vẫn sáng đèn như không có chuyện gì. Phần lớn các cuộc gọi sửa máy in Canon G3020, G3060 mà Thần Vũ nhận được bắt đầu đúng như vậy. Nhóm lỗi còn lại là bản in bị sọc, thường gặp ở máy ít dùng.

Kiểm tra sóng WiFi và cài lại mạng cho máy in đa năng (ảnh minh họa)

Canon G3020, G3060: đặc điểm cần biết trước khi sửa

G3020 là máy đa năng in, scan, photo, scan bằng mặt kính phẳng, không có khay nạp bản gốc tự động và không in hai mặt tự động. Máy kết nối USB 2.0, WiFi chuẩn 802.11b/g/n và Wireless Direct để điện thoại kết nối thẳng. Mực dùng mã GI-71 gồm đen pigment cho chữ và ba màu dye. Mực thải được gom vào hộp bảo dưỡng có thể thay. G3060 thuộc cùng nhóm máy, phân phối ở một số thị trường khác, thao tác và lỗi tương tự.

Điều này có nghĩa:

• Lỗi không dây trên máy này thường liên quan cài đặt mạng hơn là phần cứng.
• Lỗi mực thải được xử lý bằng cách thay hộp bảo dưỡng, đơn giản hơn các đời G phải tháo pad.
• Mực đen pigment đặc hơn mực màu, nên đầu đen dễ tắc nếu cả tuần chỉ in vài trang.

Nếu bạn dùng bản không WiFi như G1020, G2020, tham khảo bài sửa máy in Canon G1020, G2020.

Máy mất WiFi hay máy tính mất máy in? Phân biệt trong vài phút

Đây là bước quan trọng nhất, vì nhiều người tháo cài driver liên tục trong khi lỗi nằm ở router.

Các bước tự kết nối lại an toàn

1. Xác nhận router đang phát băng tần 2,4 GHz, ghi đúng tên và mật khẩu WiFi.
2. Đặt máy in trong phạm vi gần router khi cài đặt, tránh vách bê tông dày và tủ sắt.
3. Dùng ứng dụng Canon PRINT trên điện thoại hoặc phần mềm cài đặt trên máy tính để đưa máy vào mạng mới.
4. Trên mỗi máy tính, xóa máy in cũ trong phần cài đặt, sau đó thêm lại để nhận đúng địa chỉ mới.
5. In thử một trang từ điện thoại và một trang từ laptop.

Chung cư cao tầng ở Hà Đông, Hoàng Mai nhiều nhà đặt router một đầu căn hộ, máy in đầu kia, cách hai bức tường. Máy vẫn vào mạng nhưng rớt khi sóng yếu. Đổi vị trí hoặc thêm bộ phát lặp thường giải quyết được. Hướng dẫn chung có tại bài máy in phun mất kết nối WiFi; nếu máy cắm USB cũng không nhận lệnh, xem bài máy in phun không nhận lệnh in từ máy tính.

Bản in bị sọc trên G3020: tắc đầu in hay lệch cơ khí?

Đọc mẫu kiểm tra đầu in để phân biệt tắc mực và lệch đầu in (ảnh minh họa)

Sọc trên máy G3020 có hai dạng chính. Sọc trắng mảnh đều nhau thường do lỗ phun bị khô mực. Sọc đậm nhạt xen kẽ, chữ nhòe đôi thường do đầu in lệch hoặc bánh đẩy giấy bẩn. Thứ tự kiểm tra an toàn:

1. Kiểm tra bốn bình mực trên vạch dưới, nắp bình đóng đúng.
2. In mẫu kiểm tra đầu in. Nếu mẫu đủ nét, sọc không do tắc.
3. Mẫu thiếu nét: chạy làm sạch một lần, in lại. Còn thiếu thì chạy làm sạch sâu một lần, để máy nghỉ.
4. Mẫu đủ nét nhưng bản in vẫn nhòe đôi: chạy căn chỉnh đầu in theo hướng dẫn.
5. Không cải thiện sau các bước trên thì dừng, tránh làm hộp bảo dưỡng đầy nhanh.

Sọc ngang có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau; bài máy in phun màu in bị sọc ngang phân tích kỹ hơn. Với văn phòng Thanh Xuân hay khu Ngã Tư Sở, kỹ thuật có thể qua nhanh từ cơ sở gần nhất, xem thêm trang sửa máy in phun màu quận Thanh Xuân.

Thần Vũ sửa Canon G3020, G3060 như thế nào

1. Hỏi nhanh qua điện thoại: lỗi mạng hay lỗi in, có đổi modem gần đây không. Nhiều ca chỉ là cài đặt mạng, kỹ thuật hướng dẫn được từ xa.
2. Kiểm tra tại chỗ: in trang cấu hình mạng, kiểm tra sóng WiFi tại vị trí đặt máy, in mẫu kiểm tra đầu in.
3. Báo giá trước: phân rõ phần cài đặt và phần sửa phần cứng. Nếu cần thay đầu in hay chi tiết, nói rõ loại linh kiện phù hợp model.
4. Xử lý: kết nối lại mạng, đặt địa chỉ cố định cho máy in nếu văn phòng có nhiều người dùng, làm sạch hoặc thay đầu in.
5. Bàn giao: in thử từ từng máy tính và điện thoại trong phòng, scan thử một trang lên máy tính.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

• Văn phòng nhiều người dùng, máy rớt mạng lặp lại mỗi tuần.
• Đèn WiFi không sáng hoặc máy không tìm thấy bất kỳ mạng nào.
• Đã làm sạch sâu mà chữ đen vẫn đứt nét.
• Hộp bảo dưỡng báo đầy liên tục dù vừa thay.
• Máy kêu lạch cạch, đầu in không về vị trí nghỉ.

Danh sách lỗi thường gặp của dòng này có ở trang sửa máy in phun màu Canon. Thông tin về toàn bộ dịch vụ có tại trang sửa máy in phun màu tại Hà Nội; nếu cần sửa ngay trong buổi, tham khảo sửa máy in lấy ngay.

Câu hỏi thường gặp

G3020 có kết nối được WiFi băng tần 5 GHz không?

Không. Máy chỉ dùng băng tần 2,4 GHz. Nếu router gộp hai băng tần chung một tên, đôi khi cần tách ra để máy kết nối ổn định.

Không có router, điện thoại có in trực tiếp được không?

Được, qua Wireless Direct. Điện thoại kết nối thẳng vào mạng do máy in phát ra, phù hợp khi dọn văn phòng mới chưa kéo mạng.

Tại sao cứ để vài ngày không in là chữ đen bị mờ?

Mực đen pigment khô nhanh hơn mực màu ở mặt đầu in. Nên in vài trang mỗi tuần, và tắt máy bằng nút nguồn để đầu in được đậy kín.

Đổi modem mới có cần cài lại driver không?

Thường không cần cài lại toàn bộ driver. Chỉ cần đưa máy in vào mạng mới, sau đó thêm lại máy in trên từng máy tính.

Canon G3020, G3060 của bạn bị rớt WiFi hoặc in sọc? Liên hệ hotline 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369, hoặc nhắn qua Zalo 0983 504 555. Thần Vũ hướng dẫn nhanh qua điện thoại hoặc cử kỹ thuật qua tận nơi.