Bạn vừa lắp hộp mực, máy lập tức báo "không nhận hộp", "cartridge error" hoặc đèn hộp nháy liên tục, không cho in. Trường hợp máy in phun không nhận hộp mực khác với lỗi báo hết mực: máy không đọc được hộp, chứ không phải đọc ra hộp rỗng. Vì vậy cách xử lý tập trung vào chip, tiếp điểm và đường tín hiệu từ hộp về bo mạch.

Lỗi này chủ yếu gặp ở máy dùng hộp mực rời (Canon, HP, Epson đời dùng hộp). Máy bình mực liền với đầu in cố định ít khi gặp, trừ dòng có đầu in dạng hộp tháo được.

Tháo hộp mực để kiểm tra chip và vị trí lắp (ảnh minh họa)

Máy nhận hộp mực qua những gì?

Khi hộp được ấn vào khay trên xe đầu in, các chân tiếp xúc bằng kim loại trên xe chạm vào tiếp điểm của chip. Máy đọc mã hộp, màu, trạng thái mực rồi mới cho phép in. Bất kỳ khâu nào trong chuỗi này trục trặc đều dẫn tới báo lỗi:

• Chip: hỏng, không đúng mã, chip thay thế kém chất lượng hoặc bị firmware mới từ chối.
• Tiếp điểm: dính mực, oxy hóa vì độ ẩm, chân tiếp xúc trên xe bị cong hoặc lún.
• Vị trí lắp: hộp chưa vào khớp, lắp nhầm vị trí màu, khay giữ hộp bị gãy lẫy.
• Đường tín hiệu: cáp dẹt nối xe đầu in với bo mạch bị gãy ngầm, bo mạch lỗi.

Đối chiếu hiện tượng và nguyên nhân

Các bước tự kiểm tra an toàn

1. Tháo hộp, kiểm tra kỹ đã bóc hết băng dán màu cam hoặc vàng, đặc biệt băng che lỗ thông hơi.
2. Soi chip: nếu có vệt mực khô, lau nhẹ bằng khăn mềm không xơ, có thể hơi ẩm cồn y tế rồi để khô hoàn toàn. Không dùng giấy nhám hay gôm cạo.
3. Nhìn vào khay hộp trên xe đầu in bằng đèn pin. Nếu thấy mực đọng ở chân tiếp xúc, thấm bằng giấy mềm, không chọc vật cứng.
4. Lắp lại đúng vị trí màu, ấn đến khi nghe tiếng "tách". Đóng nắp, chờ máy chạy khởi động xong.
5. Nếu có hộp dự phòng khác, thử đổi để biết lỗi nằm ở hộp hay ở máy.
6. Đang dùng hộp tương thích thì cân nhắc tắt cập nhật firmware tự động trong phần mềm máy in để tránh lỗi tái diễn.

Hộp mực bơm lại: vì sao hay bị máy từ chối?

Kiểm tra chân tiếp xúc trong khay hộp mực bằng đèn pin (ảnh minh họa)

Bơm mực đúng cách giúp tiết kiệm, nhưng có ba điểm khiến hộp bơm dễ "mất nhận":

Mực tràn vào chip

Bơm quá tay hoặc để hộp nằm ngửa khi bơm, mực trào ra bề mặt và thấm vào tiếp điểm. Mực có tính dẫn điện nhẹ, khi khô tạo lớp màng cách điện. Lau kịp thời thường cứu được; để lâu tiếp điểm bị ăn mòn.

Chip tự reset không hợp đời máy

Chip tự reset gắn trên hộp nạp lại hoặc hệ dẫn mực ngoài có nhiều phiên bản. Chip dành cho đời máy này đặt vào đời máy khác cùng mã hộp vẫn có thể bị từ chối. Khi lắp hệ thống dẫn mực ngoài cần chọn chip đúng model.

Đầu in trên hộp bị hỏng

Với hộp mực có đầu in liền (kiểu hộp của nhiều dòng HP, Canon cấp thấp), bơm nhiều lần hoặc để hộp khô rồi in dễ làm cháy điện trở đầu in. Máy có thể báo lỗi hộp dù chip vẫn tốt. Lúc này thay hộp mới là phương án hợp lý hơn sửa.

Trên một số dòng Canon có màn hình, máy hiển thị mã 1684 khi không nhận diện được hộp mực; tài liệu của hãng nêu nguyên nhân là hộp lắp chưa đúng hoặc không tương thích với máy. Bạn có thể tra thêm trong mục tra mã lỗi máy in.

Thần Vũ sửa lỗi không nhận hộp mực như thế nào

1. Thử chéo: lắp hộp chuẩn của kỹ thuật vào máy khách để tách lỗi hộp và lỗi máy.
2. Kiểm tra cụm tiếp điểm và cáp: soi chân tiếp xúc trên xe, đo thông mạch cáp dẹt, xem chỗ cáp hay gập.
3. Báo giá trước: lỗi do hộp thì tư vấn đổi hộp hoặc chip; lỗi do máy thì báo cụ thể cần vệ sinh, nắn chân, thay cáp hay cụm tiếp điểm. Linh kiện phù hợp model, báo rõ loại trước khi thay.
4. Sửa khi khách đồng ý: vệ sinh, thay thế, kiểm tra lại toàn bộ vị trí màu.
5. In thử: in trang kiểm tra đầu phun và một trang màu thực tế trước khi bàn giao.

Khi cần thay cáp, có thể xem trước thông tin cáp đầu in, cáp đầu phun hoặc các linh kiện máy in thường dùng. Bài chuyên sâu về thay cáp đầu phun, cáp tín hiệu giải thích vì sao cáp gãy ngầm khó phát hiện bằng mắt.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

• Đổi nhiều hộp khác nhau mà cùng một vị trí màu vẫn báo lỗi.
• Máy vừa bị rơi, va đập hoặc vừa chuyển văn phòng thì tất cả hộp đều không nhận.
• Thấy mực đọng nhiều trong khay hộp, nghi mực chảy xuống bo mạch.
• Lỗi hộp kèm mùi khét hoặc máy tự tắt.

Tình huống thường gặp: văn phòng chuyển từ tầng thấp lên tầng cao, máy được bê nghiêng, hộp mực xô lệch và mực rỉ vào tiếp điểm. Sau khi lau sạch, lắp lại, máy nhận bình thường. Nếu lỗi không hết, khả năng cao cáp hoặc bo mạch có vấn đề, xem thêm sửa board mạch máy in phun màu.

Câu hỏi thường gặp

Hộp mực mua đúng mã mà máy vẫn không nhận là vì sao?

Có thể hộp thuộc khu vực phân phối khác với máy, hộp tồn kho lâu bị khô, hoặc chip lỗi từ nhà sản xuất. Thử lau tiếp điểm và đổi hộp khác cùng mã để so sánh.

Có thể dán băng keo lên chip để "lừa" máy không?

Không. Cách làm này không có tác dụng với máy đời mới, keo còn dính lại trên chân tiếp xúc, gây lỗi nặng hơn.

Lau tiếp điểm bằng cồn có hại không?

Dùng cồn y tế với lượng ít trên khăn mềm, lau nhẹ rồi để khô hoàn toàn thì an toàn. Không xịt trực tiếp vào xe đầu in.

Máy báo không nhận hộp có phải hỏng đầu in?

Không hẳn. Đầu in chỉ là một trong nhiều khả năng; cần thử chéo hộp và kiểm tra tiếp điểm trước khi kết luận. Nếu máy báo hộp đọc được nhưng hiển thị rỗng, xem bài máy in phun báo hết mực dù bình còn mực.

Máy in của bạn từ chối hộp mực và đã thử các bước trên? Liên hệ Thần Vũ, kỹ thuật đến tận nơi các khu vực như Hoàng Mai, Long Biên, Thanh Xuân. Tham khảo dịch vụ sửa máy in phun màu uy tín tại Hà Nội, sửa máy in phun HP và sửa máy in Canon phun màu.

Hotline 0965.305.158, Zalo 0983 504 555, máy bàn 024 3992 1369.