0983504555
HP Color LaserJet báo lỗi 10.0004, 10.xxxx: chip hộp mực không nhận
Chào mừng Quý khách đến với Máy in - Mực in Thần Vũ, đơn vị uy tín hàng đầu chuyên cung cấp các giải pháp thiết bị máy văn phòng, máy in và mực in chất lượng cao. Chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tối ưu, đảm bảo hiệu suất công việc với chi phí tiết kiệm nhất.
Mực in Thần Vũ – Uy tín tạo niềm tin, Chất lượng làm nên thương hiệu!
Màn hình máy in hiện dòng Supply Memory Error kèm mã 10.0004, hoặc 10.0001, 10.1003. Máy dừng in, dù hộp mực vừa thay hôm qua. Đây là nhóm lỗi bộ nhớ vật tư trên HP Color LaserJet: máy không đọc được con chip gắn trên hộp mực hoặc trên trống. Bài viết giúp bạn hiểu đúng lỗi 10.0004 HP và các mã cùng họ, để biết lúc nào tự xử lý được, lúc nào cần kỹ thuật.
Đọc mã 10.xxxx: chữ số cuối cho biết vật tư nào
Theo tài liệu hỗ trợ của HP cho các dòng Color LaserJet dùng trống rời, chữ số cuối của mã chỉ vị trí vật tư:
- 10.0000 hoặc 10.1000: hộp mực đen.
- 10.0001 hoặc 10.1001: hộp mực xanh (cyan).
- 10.0002 hoặc 10.1002: hộp mực đỏ (magenta).
- 10.0003 hoặc 10.1003: hộp mực vàng.
- 10.0004 hoặc 10.1004: cụm trống ảnh (imaging drum).
Vì vậy 10.0004 không phải lỗi hộp mực mà là lỗi chip trống. Mã này hay gặp trên các máy có trống rời như CP1025, M175, M176, M177. Bạn có thể xem thêm bài sửa HP M176n, M177fw để hiểu cấu tạo trống của dòng này.
Nguyên nhân thường gặp
Chip bẩn, tiếp xúc kém
Chip nằm ở mép hộp hoặc trống, tì vào các chân tiếp điểm trong máy. Bụi mực, dầu tay, hoặc chân tiếp điểm bị oxy hóa sau mùa nồm làm tín hiệu chập chờn. Lỗi kiểu này thường lúc có lúc không.
Hộp mực, trống nạp lại hoặc chip thay thế
Khi nạp mực, nhiều nơi thay chip mới cho hộp. Chip không khớp phiên bản máy, hoặc lắp lệch vị trí, sẽ làm máy báo 10.xxxx ngay khi đóng nắp.
Firmware chặn hộp không phải của hãng
Một số bản cập nhật firmware của HP có cơ chế kiểm tra chip vật tư. Sau khi máy tự cập nhật qua mạng, hộp mực dùng chip không phải của hãng có thể bị từ chối dù trước đó vẫn in bình thường. Đây là lý do văn phòng hay thấy lỗi xuất hiện đồng loạt trên mọi hộp sau một đêm.
Trống hết tuổi hoặc trống lỗi
Với 10.0004, nếu đã vệ sinh tiếp điểm mà vẫn báo, tài liệu HP khuyên thay trống ảnh.
Bảng tra nhanh lỗi 10.xxxx
| Hiện tượng | Nguyên nhân thường gặp | Tự xử lý được? | Khi nào gọi thợ |
|---|---|---|---|
| 10.0004 sau khi thay trống | Trống chưa tháo hết tấm bảo vệ, chip lệch | Có, tháo lắp lại | Khi lắp đúng vẫn báo |
| 10.000X lúc có lúc không | Chip bẩn, tiếp điểm oxy hóa | Có, lau chip nhẹ | Khi chân tiếp điểm cong, gãy |
| Mọi hộp cùng báo lỗi sau một đêm | Firmware tự cập nhật | Không | Cần kỹ thuật kiểm tra phiên bản |
| Chỉ hộp vừa nạp báo lỗi | Chip thay thế không khớp | Một phần, thử hộp khác | Khi không có hộp đối chứng |
Tự kiểm tra an toàn trước khi gọi kỹ thuật
- Tắt máy, chờ khoảng một phút rồi bật lại. Đây cũng là bước đầu tiên HP khuyên làm.
- Ghi chính xác mã lỗi, xác định màu hoặc trống theo chữ số cuối.
- Tháo vật tư bị báo, kiểm tra chip có bị lệch, bong keo hay dính mực không.
- Lau nhẹ mặt chip bằng khăn khô, mềm, không dùng tay trần chạm vào tiếp điểm.
- Lắp lại cho đến khi khớp hẳn, đóng nắp chắc tay.
- Nếu có hộp của hãng còn tốt, lắp thử để xem máy có nhận không.
Không cạo chân tiếp điểm trong máy bằng dao, kim hay giấy nhám. Chân rất mảnh, cong một chân là phải thay cả cụm tiếp điểm.
Thần Vũ xử lý lỗi chip vật tư như thế nào
- Hỏi model máy, mã lỗi, loại hộp đang dùng và máy có tự cập nhật gần đây không.
- Kỹ thuật đến tận nơi, thử lần lượt từng vật tư, đo tiếp xúc chân chip.
- Báo rõ phương án: vệ sinh tiếp điểm, đổi chip phù hợp, thay trống hay kiểm tra firmware, kèm chi phí.
- Làm khi khách đồng ý, vật tư thay mới phù hợp model và nói trước loại sẽ dùng.
- In thử trang màu đủ bốn màu, hướng dẫn tắt tự cập nhật nếu văn phòng dùng hộp nạp.
Khi nào nên gọi kỹ thuật
- Lỗi lặp lại sau khi đã lau chip và lắp lại.
- Nhiều hộp cùng báo lỗi một lúc.
- Chân tiếp điểm trong máy bị cong, gãy hoặc cháy đen.
- Máy đồng thời báo lỗi khác như kẹt giấy, lỗi sấy.
Tình huống thường gặp: văn phòng đại lý vật liệu ở Gia Lâm dùng máy HP màu với hộp nạp. Sau một buổi tối máy tự cập nhật, sáng ra cả bốn hộp đều báo lỗi bộ nhớ vật tư. Kỹ thuật xác định nguyên nhân do phiên bản firmware mới, tư vấn phương án xử lý và cách cài đặt cập nhật để không lặp lại.
Lỗi nhiệt trên cùng dòng máy được giải thích trong bài lỗi 50.x cụm sấy HP. Máy đời mới dùng hộp liền trống có ở bài sửa HP Color LaserJet Pro M254, M255.
Câu hỏi thường gặp
Lỗi 10.0004 có phải do hết mực không?
Không. Mã này chỉ cụm trống ảnh, không liên quan lượng mực trong hộp.
Có thể tắt kiểm tra chip trên máy HP không?
Một số dòng có tùy chọn liên quan chính sách vật tư trong menu hoặc trang quản trị web của máy. Tùy model và phiên bản firmware, kỹ thuật sẽ kiểm tra cụ thể.
Thay chip mới cho hộp nạp có ổn định không?
Ổn nếu chip đúng phiên bản và lắp chuẩn vị trí. Chip lệch một chút cũng đủ gây lỗi.
Vì sao mã đổi từ 10.0001 sang 10.0003 sau khi tôi lắp lại?
Thường do bạn đã đổi chỗ hộp, hoặc có nhiều hộp cùng lỗi tiếp xúc. Kiểm tra lần lượt từng màu.
Máy HP Color LaserJet của bạn đang báo lỗi 10.xxxx? Gọi hotline 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc chụp màn hình báo lỗi gửi Zalo 0983 504 555. Thần Vũ có dịch vụ sửa máy in laser màu tại nhà và sửa máy in màu uy tín ở Hà Nội.
Chỉ đường
Chỉ đường
Chỉ đường
