Khay sau vẫn kéo giấy bình thường, nhưng hễ chọn khay cassette phía trước là máy chạy rồi báo hết giấy, hoặc cứ lấy giấy ở khay sau thay vì khay dưới. Lỗi Canon không kéo giấy khay trước gặp nhiều ở các máy TS có khay cassette như TS5370 và các máy G series có khay dưới như G6070. Nguyên nhân khác hẳn lỗi khay sau, nên cách xử lý cũng khác.

Khay cassette dùng lô kéo riêng nằm sâu bên trong máy, có cảm biến nhận khay và nhận khổ giấy riêng. Driver và máy còn phải thống nhất nguồn giấy. Chỉ cần một khâu lệch là giấy nằm yên trong khay.

Khay cassette khác khay sau ở điểm nào

• Khay cassette chỉ dành cho giấy thường. Theo thông số Canon, TS5370 và G6070 nhận giấy thường cỡ A4, A5, B5, Letter ở khay này; giấy ảnh, phong bì phải nạp ở khay sau.
• Lô kéo khay dưới nằm khuất phía trên lòng khay, khó nhìn và khó lau hơn lô khay sau.
• Máy có cảm biến nhận biết khay đã đẩy vào hết hay chưa, một số máy còn tự nhận khổ giấy khi lắp khay.
• Ở các máy có màn hình, khi lắp khay máy sẽ hỏi thông tin giấy. Bỏ qua bước này dễ khiến máy từ chối khay.

Bảng nguyên nhân theo dấu hiệu

Kiểm tra cài đặt nguồn giấy trong driver và ứng dụng

Đây là nguyên nhân hay bị bỏ qua nhất. Trong hộp thoại in của Windows, mở phần thuộc tính máy in, tìm mục nguồn giấy và chọn khay cassette, không để khay sau. Khổ giấy và loại giấy phải khớp với giấy trong khay: chọn giấy ảnh hay khổ không được hỗ trợ, máy sẽ tự chuyển sang khay sau.

Khi in từ điện thoại, ứng dụng Canon PRINT cũng có tùy chọn nguồn giấy riêng. Nếu bạn mới cài lại máy với điện thoại, đọc thêm bài kết nối máy Canon với điện thoại để thiết lập lại cho đúng.

Các bước tự kiểm tra khay cassette an toàn

1. Rút khay ra hẳn, bỏ bớt giấy, chỉ để lượng vừa phải dưới vạch giới hạn.
2. Rũ tơi giấy, gõ phẳng mép. Mùa nồm Hà Nội, giấy để lâu trong khay dễ dính, nên thay xấp giấy mới.
3. Kéo thanh lề trước và hai bên vừa chạm mép giấy, không ép cong giấy.
4. Soi đèn pin vào hộc khay xem có giấy rách, kẹp ghim, đồ chơi nhỏ rơi vào không. Lấy ra bằng tay, không dùng vật kim loại.
5. Đẩy khay vào đến khi nghe khớp. Với máy có màn hình, nhập đúng khổ và loại giấy khi máy hỏi.
6. In thử một trang từ máy tính với nguồn giấy là cassette.

Không lật ngược máy để lau lô kéo khay dưới khi còn mực trong bình hay hộp mực. Máy bình mực lật ngược có thể chảy mực vào trong.

Lô kéo khay dưới và tấm tách giấy

Nếu cài đặt đúng mà giấy vẫn không đi, vấn đề thường ở lô kéo khay dưới. Lô này nằm sát trên giấy, khi cao su bóng trơn sẽ quay không kéo được tờ trên cùng. Tấm tách giấy mòn thì máy kéo hai tờ hoặc kéo xiên gây kẹt. Kỹ thuật cần tháo khay, có khi tháo cả vỏ để vệ sinh hoặc thay lô phù hợp model.

Thần Vũ sửa lỗi khay cassette như thế nào

1. Hỏi model, xem video lúc máy kéo giấy, kiểm tra từ xa phần cài đặt nguồn giấy nếu khách cần.
2. Kiểm tra trực tiếp khay, lẫy khay, cảm biến nhận khay và lô kéo khay dưới.
3. Báo giá trước phương án: vệ sinh, thay lô, thay tấm tách giấy hay sửa lẫy khay.
4. Khách đồng ý mới làm, nhiều lỗi xử lý trong ngày.
5. In liên tục từ khay dưới và in hai mặt nếu máy hỗ trợ, rồi mới bàn giao.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

Hãy gọi khi khay đã vào khít, cài đặt đúng mà máy vẫn báo hết giấy, khi giấy kẹt lặp lại ở cùng vị trí, hoặc khi khay bị gãy lẫy. Máy G6070 có trang riêng sửa máy in Canon G6070, còn TS5370 xem tại sửa máy in Canon TS307, TS5370. Linh kiện khay có ở mục khay giấy máy in.

Câu hỏi thường gặp

Có nạp giấy ảnh vào khay cassette được không?

Với các máy như TS5370, G6070, khay cassette chỉ dùng cho giấy thường. Giấy ảnh nạp ở khay sau, kể cả khổ nhỏ.

Vì sao in từ Word thì đúng khay, in từ trình duyệt lại sai khay?

Mỗi ứng dụng có thể giữ cài đặt in riêng. Hãy đặt nguồn giấy mặc định là cassette trong phần cài đặt máy in của Windows.

Khay dưới kéo được nhưng thỉnh thoảng kéo hai tờ, có sao không?

Thường do giấy ẩm hoặc tấm tách giấy mòn. Thử đổi giấy trước. Nếu vẫn bị, nên thay tấm tách để tránh kẹt sâu.

Lỗi khay dưới có liên quan đến lỗi in nhòe ảnh không?

Không. In nhòe là chuyện mực và đệm hứng. Nếu gặp cả hai, xem bài Canon in tràn lề bị nhòe mép.

Kỹ thuật có đến nhà sửa khay cassette không?

Có, trong nội thành Hà Nội. Xem thêm dịch vụ sửa máy in phun màu tận nơi và nhóm dịch vụ máy Canon.

Khay trước của máy Canon không kéo giấy? Gọi hotline 0965.305.158, nhắn Zalo 0983 504 555 kèm video, hoặc gọi số máy bàn 024 3992 1369. Kiểm tra, báo giá trước rồi mới sửa.