0983504555
Epson Scan 2 báo Cannot communicate with the scanner: cách sửa
Chào mừng Quý khách đến với Máy in - Mực in Thần Vũ, đơn vị uy tín hàng đầu chuyên cung cấp các giải pháp thiết bị máy văn phòng, máy in và mực in chất lượng cao. Chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tối ưu, đảm bảo hiệu suất công việc với chi phí tiết kiệm nhất.
Mực in Thần Vũ – Uy tín tạo niềm tin, Chất lượng làm nên thương hiệu!
Bạn mở phần mềm scan trên máy tính, chọn máy Epson quen thuộc, và nhận thông báo "Cannot communicate with the scanner". In thì vẫn được, chỉ scan là không. Tình trạng Epson Scan 2 lỗi kết nối này rất phổ biến ở văn phòng dùng chung máy đa năng qua mạng, và phần lớn sửa được bằng cài đặt chứ không cần thay linh kiện.
Theo hướng dẫn hỗ trợ của Epson, thông báo này thường do ba nhóm lý do: máy scan không sẵn sàng qua kiểu kết nối đã chọn, cài đặt trong Epson Scan 2 Utility sai, hoặc Windows chặn giao tiếp. Hãy kiểm tra theo đúng kiểu bạn đang kết nối.
Vì sao in được mà scan không được
Lệnh in và lệnh scan đi qua hai phần mềm khác nhau. Driver in có thể tự tìm lại máy, nhưng Epson Scan 2 lưu cố định cách kết nối và địa chỉ IP khi cài đặt. Khi modem cấp địa chỉ mới cho máy in, hoặc bạn đổi cáp USB sang cổng khác, driver in vẫn chạy nhưng phần mềm scan còn trỏ vào địa chỉ cũ.
Trước khi làm gì, hãy thử bấm scan ngay trên bảng điều khiển của máy, lưu vào thẻ nhớ hoặc gửi sang ứng dụng điện thoại nếu model hỗ trợ. Nếu máy quét được bình thường, bộ quét không hỏng, bạn chỉ cần sửa phần kết nối phía máy tính. Thao tác này giúp tránh mất công gọi thợ cho một lỗi cài đặt.
Bảng khoanh vùng
| Hiện tượng | Nguyên nhân thường gặp | Tự xử lý được? | Khi nào gọi thợ |
|---|---|---|---|
| Lỗi sau khi đổi modem, wifi | Địa chỉ IP máy đã thay đổi | Thêm lại máy theo IP mới | Không tìm thấy máy trên mạng |
| Lỗi khi cắm USB | Cáp lỗi, cổng USB, dịch vụ WIA dừng | Đổi cáp, khởi động lại WIA | Đổi cáp, cổng vẫn lỗi |
| Danh sách không có tên máy | Chưa cài đúng Epson Scan 2 cho model | Cài phần mềm từ trang Epson | Cài rồi vẫn không có |
| Một máy tính scan được, máy khác không | Tường lửa, mạng khách, cài đặt riêng | Kiểm tra cùng mạng | Mạng đúng vẫn lỗi |
| Scan bằng nút trên máy cũng báo lỗi | Bộ quét phần cứng có vấn đề | Không | Ngay |
Kết nối qua USB: các bước kiểm tra
- Mở Epson Scan 2 Utility, bấm nút Test để thử kết nối.
- Rút cáp USB ở cả hai đầu, cắm lại. Dùng cáp ngắn, cắm thẳng vào máy tính, không qua bộ chia.
- Thử một cáp USB khác.
- Trên Windows 11, mở Services, tìm Windows Image Acquisition (WIA), khởi động lại dịch vụ.
- Vào Device Manager, mục Imaging devices, xem có dấu cảnh báo không. Nếu có, gỡ và cài lại Epson Scan 2.
Kết nối qua mạng: các bước kiểm tra
- In trang trạng thái mạng từ máy Epson để biết địa chỉ IP và tên mạng máy đang kết nối.
- Kiểm tra máy tính và máy in cùng một mạng Wi-Fi, không phải mạng khách.
- Mở Epson Scan 2 Utility, chọn kiểu kết nối Network, bấm Add.
- Chọn đúng địa chỉ IP của máy trong danh sách, hoặc nhập tay nếu không thấy.
- Bấm Test. Nếu thành công, mở lại phần mềm scan.
- Nên đặt địa chỉ IP cố định cho máy in trong modem để lỗi không lặp lại.
Không tải phần mềm scan từ các trang không rõ nguồn gốc. Chỉ tải từ trang hỗ trợ chính thức của Epson theo đúng model máy.
Tình huống thường gặp
Tình huống thường gặp ở văn phòng công ty nhỏ tại Thanh Xuân: nhà mạng đến thay modem mới. Từ hôm đó, máy Epson đa năng vẫn in được nhưng ba máy tính không scan được. Kiểm tra thấy máy in đã nhận địa chỉ IP mới. Thêm lại máy trong Epson Scan 2 Utility trên từng máy tính, đặt IP cố định trong modem, mọi thứ chạy lại.
Tình huống khác: máy tính mới cài Windows, phần mềm scan cài thiếu, danh sách không có tên máy. Cài đúng bản phần mềm cho model là xong.
Thần Vũ xử lý lỗi Epson Scan 2 như thế nào
- Hỏi kiểu kết nối, thời điểm bắt đầu lỗi, có đổi modem hay cài lại máy không.
- Kiểm tra mạng, địa chỉ IP, cài đặt phần mềm trên các máy tính.
- Thử scan bằng nút trên máy để loại trừ lỗi phần cứng bộ quét.
- Nếu phần cứng lỗi, báo giá trước, linh kiện phù hợp model; bạn đồng ý mới sửa.
- Scan thử từ từng máy tính trước khi bàn giao.
Thông tin dịch vụ sửa máy in đa chức năng và trang hãng sửa máy in Epson tại nhà.
Khi nào nên gọi kỹ thuật
- Đã thêm đúng IP, cùng mạng mà Test vẫn thất bại.
- Scan bằng nút trên máy cũng lỗi, đèn quét không sáng.
- Văn phòng nhiều máy tính cần cấu hình scan qua mạng đồng loạt.
Máy Brother báo lỗi bộ quét, xem bài Brother báo Unable to Scan. Máy Canon văn phòng: sửa Canon GX6070, GX7070. Lỗi quét trang căn chỉnh trên Canon: lỗi 2900. Dịch vụ chung tại sửa máy in phun màu tận nơi.
Câu hỏi thường gặp
Epson Scan 2 và ứng dụng trên điện thoại có xung đột không?
Không xung đột trực tiếp, nhưng hai thiết bị cùng gửi lệnh scan một lúc thì một bên sẽ báo lỗi. Đợi lệnh trước xong rồi mới scan.
Có cần gỡ driver in khi cài lại Epson Scan 2?
Thường không. Chỉ cần gỡ và cài lại phần mềm scan, sau đó cấu hình lại kết nối.
Vì sao lỗi lặp lại mỗi tuần?
Modem cấp địa chỉ IP động, máy in đổi địa chỉ định kỳ. Đặt IP cố định cho máy in để chấm dứt lỗi.
Scan qua Wi-Fi chậm, hay ngắt giữa chừng có liên quan không?
Có thể do sóng yếu. Đặt máy gần bộ phát hơn hoặc dùng cáp mạng nếu máy hỗ trợ.
Epson Scan 2 vẫn báo Cannot communicate? Gọi 0965.305.158 hoặc 024 3992 1369, nhắn Zalo 0983 504 555 kèm ảnh lỗi để Thần Vũ hỗ trợ từ xa hoặc đến tận nơi.
Chỉ đường
Chỉ đường
Chỉ đường
