0983504555
Brother báo Unable to Scan: kiểm tra bộ quét, cáp và đèn CIS
Chào mừng Quý khách đến với Máy in - Mực in Thần Vũ, đơn vị uy tín hàng đầu chuyên cung cấp các giải pháp thiết bị máy văn phòng, máy in và mực in chất lượng cao. Chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tối ưu, đảm bảo hiệu suất công việc với chi phí tiết kiệm nhất.
Mực in Thần Vũ – Uy tín tạo niềm tin, Chất lượng làm nên thương hiệu!
Sáng đầu tuần, bạn bật máy Brother đa năng để photo hồ sơ thì màn hình hiện "Unable to Scan" kèm một mã số. Bấm gì cũng không qua được, in từ máy tính có khi vẫn chạy nhưng scan và copy thì không. Lỗi Brother unable to scan báo rằng máy gặp trục trặc với bộ quét, có thể là cơ khí, có thể là điện. Một số trường hợp tự hết sau khi khởi động lại đúng cách, số còn lại cần kiểm tra phần cứng.
Thông báo này gặp ở nhiều dòng Brother đa năng phun màu như DCP-T, MFC-T, MFC-J. Các bước kiểm tra dưới đây áp dụng chung.
Bộ quét Brother hoạt động thế nào
Dưới mặt kính là thanh quét CIS (cảm biến tiếp xúc) gồm dải đèn LED và dãy cảm biến. Khi bật máy, thanh quét chạy về vị trí gốc, đèn sáng lên để máy tự hiệu chỉnh mức trắng. Nếu thanh không chạy được, đèn không sáng, hoặc tín hiệu không về bo mạch, máy báo lỗi bộ quét.
- Thanh quét kẹt: vật lạ lọt dưới kính, ray khô, dây kéo trượt.
- Khóa vận chuyển: một số máy có lẫy khóa cụm quét khi xuất xưởng, máy mới hoặc máy vừa vận chuyển chưa mở khóa.
- Đèn CIS hỏng: đèn yếu dần, máy không hiệu chỉnh được mức trắng.
- Cáp dẹt lỏng, đứt: cáp nối thanh quét gập liên tục, lâu ngày nứt.
- Ẩm, mực tràn: mực đổ tràn từ bình chảy vào khu vực bo mạch hoặc cáp.
Môi trường cũng ảnh hưởng. Máy đặt sát cửa sổ hoặc trong phòng không có điều hòa, mùa nồm hơi nước đọng mặt dưới kính, bụi bám lên thanh quét và ray. Thanh quét chạy nặng, đèn bị phủ mờ, máy khó hiệu chỉnh. Giữ máy ở nơi khô, đậy nắp scan khi không dùng là cách phòng tránh đơn giản.
Bảng khoanh vùng nguyên nhân
| Hiện tượng | Nguyên nhân thường gặp | Tự xử lý được? | Khi nào gọi thợ |
|---|---|---|---|
| Lỗi xuất hiện một lần, khởi động lại thì hết | Lỗi tạm thời, nhiễu điện | Rút điện vài phút | Lặp lại thường xuyên |
| Máy mới, vừa chuyển nơi đã báo lỗi | Khóa vận chuyển chưa mở, cụm quét lệch | Xem hướng dẫn đi kèm máy | Không thấy khóa |
| Không nghe tiếng thanh quét chạy khi bật | Thanh kẹt, motor quét, cáp | Không | Ngay |
| Trước khi lỗi, bản scan ám màu, tối dần | Đèn CIS suy giảm | Không | Ngay |
| Lỗi sau khi đổ mực tràn | Mực chảy vào cáp, bo mạch | Tắt máy, rút điện | Ngay |
Các bước tự kiểm tra an toàn
- Tắt máy bằng nút nguồn, rút phích điện, để yên vài phút rồi cắm lại. Hãng Brother cũng khuyến nghị bước này cho thông báo lỗi dạng Unable to.
- Nếu vẫn lỗi, nhấc nắp scan, quan sát qua mặt kính xem thanh quét có nằm lệch, có kẹp giấy, mẩu giấy lọt bên dưới không.
- Kiểm tra mặt kính, nắp ADF không có vật nặng đè lên, máy đặt trên mặt phẳng.
- Với máy mới, xem tài liệu đi kèm có nhắc lẫy khóa cụm quét không và mở đúng hướng dẫn.
- Bật máy, lắng nghe tiếng thanh quét chạy. Ghi lại mã số đi kèm thông báo để báo kỹ thuật viên.
- Gỡ các thẻ nhớ, USB cắm trên máy, thử lại.
Không tự tháo mặt kính, không cạy thanh quét bằng vật cứng, không xịt nước lau kính trực tiếp vì nước có thể thấm xuống bên dưới. Nếu nghi mực tràn vào máy, không bật lại máy cho đến khi được kiểm tra.
Tình huống thường gặp
Tình huống thường gặp tại một văn phòng công chứng: máy Brother đa năng scan hồ sơ cả ngày, tuần trước bản scan đã hơi ám đỏ ở một mép, nay báo Unable to Scan. Kiểm tra thấy đèn CIS suy giảm, máy không hiệu chỉnh được. Thay thanh CIS phù hợp model, máy scan lại bình thường, bản scan sáng đều.
Một tình huống khác: gia đình chuyển nhà, bê máy nghiêng, lúc lắp lại thì báo lỗi. Thanh quét bị trật khỏi ray. Kỹ thuật viên tháo cụm kính, đặt lại thanh, vệ sinh ray.
Thần Vũ xử lý lỗi Unable to Scan như thế nào
- Hỏi mã số đi kèm, thời điểm phát sinh, máy có vừa vận chuyển hay đổ mực không.
- Tháo cụm kính, kiểm tra thanh CIS, ray, dây kéo, motor quét và cáp dẹt.
- Báo giá trước, chỉ rõ chi tiết cần thay và chọn linh kiện phù hợp model.
- Sửa khi bạn đồng ý.
- Scan thử mặt kính, ADF, copy màu trước khi bàn giao.
Xem thêm dịch vụ sửa máy đa năng phun màu và sửa máy in Brother màu tại nhà.
Khi nào nên gọi kỹ thuật
- Rút điện, khởi động lại mà lỗi vẫn còn.
- Không nghe tiếng thanh quét chạy khi bật máy.
- Có mực tràn, mùi khét hoặc máy từng bị rơi.
Nếu máy scan được nhưng ADF kéo nhiều tờ, đọc bài thay đệm tách giấy ADF. Máy Epson không kết nối được phần mềm scan, xem lỗi Epson Scan 2. Máy Canon báo lỗi khi quét trang căn chỉnh: mã 2900 Canon. Dịch vụ chung tại sửa máy in phun màu Hà Nội.
Câu hỏi thường gặp
Máy báo Unable to Scan thì có in được không?
Tùy model và mức lỗi. Nhiều máy vẫn in từ máy tính được, nhưng scan, copy, gửi fax bị khóa. Có máy dừng hẳn mọi chức năng.
Mã số đi kèm thông báo có ý nghĩa gì?
Mã số giúp kỹ thuật viên khoanh vùng nhanh hơn. Hãy chụp ảnh màn hình gửi trước khi gọi.
Cập nhật firmware có sửa được lỗi này không?
Hiếm khi. Lỗi bộ quét chủ yếu là phần cứng. Cập nhật firmware chỉ nên làm khi máy hoạt động ổn định.
Thay thanh CIS có phải thay cả cụm scan?
Thường chỉ thay thanh CIS. Nếu ray, dây kéo cũng hỏng, kỹ thuật viên sẽ báo thêm trước khi làm.
Máy Brother báo Unable to Scan? Gọi 0965.305.158 hoặc máy bàn 024 3992 1369, gửi ảnh mã lỗi qua Zalo 0983 504 555 để Thần Vũ khoanh vùng và hẹn lịch.
Chỉ đường
Chỉ đường
Chỉ đường
