0983504555
HP báo hộp mực không tương thích sau cập nhật firmware: xử lý ra sao
Chào mừng Quý khách đến với Máy in - Mực in Thần Vũ, đơn vị uy tín hàng đầu chuyên cung cấp các giải pháp thiết bị máy văn phòng, máy in và mực in chất lượng cao. Chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tối ưu, đảm bảo hiệu suất công việc với chi phí tiết kiệm nhất.
Mực in Thần Vũ – Uy tín tạo niềm tin, Chất lượng làm nên thương hiệu!
Tối qua máy còn in tốt. Sáng nay máy tính hiện thông báo cập nhật, bạn bấm đồng ý, và từ đó máy báo hộp mực không tương thích, không chịu in. Hộp vẫn còn mực, vẫn là hộp vừa mua. Hiện tượng hp hộp mực không tương thích sau cập nhật đã xảy ra nhiều lần trên các dòng HP dùng hộp có chip, và nó không phải lỗi phần cứng.
HP gọi tính năng này là bảo mật động: phần mềm máy in (firmware) kiểm tra mạch chip trên hộp mực. Hộp dùng chip không phải của HP có thể bị từ chối, kể cả khi trước đó đã chạy tốt. Các bản tin công nghệ quốc tế đã nhiều lần đưa tin về các đợt cập nhật như vậy. HP công bố danh sách máy có tính năng này trên trang hỗ trợ của hãng.
Máy nào bị ảnh hưởng, máy nào không
- Bị ảnh hưởng nhiều: máy dùng hộp mực có chip như DeskJet, Envy, OfficeJet, OfficeJet Pro đời có bảo mật động.
- Ít liên quan: máy bình mực Smart Tank, Ink Tank đổ mực từ chai, vì chai mực không có chip; tuy vậy đầu in vẫn có chip và cần đúng loại.
- Hộp bơm lại: hộp HP gốc bơm lại giữ chip của hãng nên thường không bị chặn vì lý do chip, nhưng có thể báo mức mực sai.
Phân loại trên chỉ mang tính định hướng, không phải danh sách chính thức. Muốn biết chắc, hãy tra model máy trên trang hỗ trợ HP hoặc gửi tên model để kỹ thuật viên kiểm tra giúp.
Phân biệt bị chặn chip với lỗi hộp thật
| Hiện tượng | Nguyên nhân thường gặp | Tự xử lý được? | Khi nào gọi thợ |
|---|---|---|---|
| Lỗi xuất hiện ngay sau cập nhật, mọi hộp tương thích đều bị từ chối | Bảo mật động chặn chip | Lắp hộp HP để kiểm chứng | Cần tư vấn phương án lâu dài |
| Chỉ một hộp lỗi, hộp còn lại vẫn nhận | Hộp hỏng, tiếp điểm bẩn | Lau tiếp điểm, đổi hộp | Đổi hộp vẫn lỗi |
| Hộp HP mới cũng báo lỗi | Khe carriage, cáp dẹt hỏng | Không | Gọi ngay |
| Lỗi lúc có lúc không | Tiếp xúc kém do ẩm, bẩn | Vệ sinh tiếp điểm hộp | Lỗi lặp lại |
Nếu hộp HP gốc lắp vào in được ngay, bạn gần như chắc chắn đang gặp chặn chip. Nếu hộp HP gốc cũng lỗi, hãy đọc bài khoanh vùng lỗi Cartridge Problem vì vấn đề nằm ở máy.
Phòng tránh: kiểm soát việc cập nhật
- Vào phần cài đặt trên màn hình máy in hoặc trang quản trị qua trình duyệt (với máy có mạng), tìm mục cập nhật máy in.
- Chuyển chế độ tự động cập nhật sang thông báo trước hoặc tắt, tùy tùy chọn máy cho phép.
- Trên máy tính, khi phần mềm HP Smart hoặc trình cài đặt hỏi cập nhật máy in, đọc kỹ trước khi bấm.
- Ghi lại phiên bản firmware hiện tại để khi cần, kỹ thuật viên biết máy đang ở mức nào.
Tắt cập nhật đồng nghĩa với việc bỏ qua cả các bản vá lỗi và bảo mật mạng. Với máy văn phòng nối mạng nội bộ, nên cân nhắc cùng người quản trị mạng.
Khi máy đã bị chặn: các lựa chọn
- Chuyển sang hộp của HP cho máy đó, chấp nhận chi phí mực cao hơn.
- Dùng hộp HP gốc bơm lại, giữ chip của hãng.
- Hỏi nhà cung cấp hộp tương thích xem họ có chip đời mới phù hợp phiên bản phần mềm máy không.
- Với nhu cầu in nhiều, cân nhắc chuyển sang máy bình mực, chi phí mỗi trang thấp và không phụ thuộc chip hộp.
Thần Vũ không khuyến nghị dùng công cụ không rõ nguồn gốc để hạ cấp firmware. Thao tác sai có thể làm máy không khởi động được, và việc này nằm ngoài các bước an toàn cho người dùng.
Thần Vũ hỗ trợ lỗi hộp mực không tương thích thế nào
- Xác nhận model, phiên bản firmware, loại hộp đang dùng.
- Thử máy với hộp đối chứng để phân biệt chặn chip với lỗi phần cứng.
- Tư vấn phương án phù hợp nhu cầu in, nêu rõ chi phí trước.
- Cài đặt lại chế độ cập nhật, lắp hộp phù hợp, kiểm tra tiếp xúc khe carriage.
- In thử đủ hai hộp hoặc đủ bốn màu trước khi bàn giao.
Khi nào nên gọi kỹ thuật
Gọi khi hộp HP gốc cũng không nhận, khi văn phòng có nhiều máy cùng bị chặn và cần một phương án chung, hoặc khi bạn muốn chuyển đổi sang máy bình mực mà chưa biết chọn đời nào. Nếu máy kêu va đập kèm lỗi, có thể là lỗi kẹt carriage, xem bài HP báo Carriage Jam. Máy bình mực đơn năng nhỏ gọn như HP Smart Tank 210 là lựa chọn nhiều gia đình chuyển sang. Danh mục: sửa máy in phun màu HP, dịch vụ sửa máy in phun màu Hà Nội.
Câu hỏi thường gặp
Rút mạng máy in có tránh được cập nhật không?
Máy không có mạng sẽ không tự tải bản cập nhật, nhưng phần mềm trên máy tính vẫn có thể đẩy cập nhật qua cáp USB. Nên tắt cả ở hai phía.
Có hạ firmware về bản cũ được không?
Một số đời máy có thể, một số không. Đây là thao tác có rủi ro, chỉ nên làm khi có người hiểu rõ model và có bản phần mềm từ nguồn của hãng.
Máy bị chặn có ảnh hưởng chức năng scan không?
Với máy đa năng, scan thường vẫn dùng được vì không liên quan hộp mực, nhưng một số máy dừng mọi chức năng khi có lỗi hộp.
Hộp tương thích có làm hỏng máy không?
Hộp chất lượng kém có thể rỉ mực vào carriage. Hộp tốt thì rủi ro chính là bị chặn chip, không phải hỏng máy.
Máy HP đột nhiên báo hộp mực không tương thích? Gọi 0965.305.158 hoặc 024 3992 1369, gửi ảnh thông báo và tên model qua Zalo 0983 504 555. Thần Vũ tư vấn phương án phù hợp trước khi làm bất cứ thao tác nào trên máy.
Chỉ đường
Chỉ đường
Chỉ đường
