Ở cửa hàng, máy in làm việc theo nhịp rất khác văn phòng. Sáng in bảng giá khuyến mãi, trưa in vài hóa đơn cho khách lấy hàng, chiều in tem giá dán kệ. Mỗi lần in vài tờ, xen giữa là những quãng nghỉ dài. Khi dùng HP Smart Tank cửa hàng thường gặp ba nỗi phiền: in sai khổ, kẹt giấy nhỏ và màu nhạt dần vì máy ít được chăm.

Smart Tank hợp với cửa hàng vì mực nạp từ bình, in màu không quá lo về mực. Nhưng để máy chạy êm cả năm, cần cài đặt đúng ngay từ đầu và có vài thói quen nhỏ.

Cài khổ giấy nhỏ để không in lệch, không kẹt

Tem giá, phiếu hóa đơn khổ A5 hay A6 hay bị in lệch vì phần mềm bán hàng gửi lệnh theo một khổ, còn máy in hiểu theo khổ khác. Cách làm đúng:

1. Đo kích thước thật của tờ giấy bạn dùng, ghi lại chiều rộng và chiều dài.
2. Trong cài đặt máy in trên máy tính, tạo khổ giấy tùy chỉnh đúng kích thước đó và đặt tên dễ nhớ.
3. Trong phần mềm bán hàng hoặc file mẫu tem giá, chọn đúng khổ vừa tạo.
4. Đặt giấy vào khay, đẩy thanh gạt lề sát mép giấy nhưng không ép cong.
5. In thử một tờ trên giấy thường cùng khổ trước khi in lên giấy decal hay giấy đẹp.

Giấy cắt tay thường có mép răng cưa hoặc không vuông. Lô kéo bắt mép xiên sẽ kéo giấy lệch, nhẹ thì chữ nghiêng, nặng thì kẹt. Nên dùng giấy cắt sẵn hoặc cắt bằng bàn cắt, không dùng kéo.

Thói quen khiến máy ở cửa hàng hay hỏng

• Để máy cạnh cửa ra vào, bụi đường và hơi nóng tràn vào máy cả ngày.
• Đặt máy dưới quầy, đồ đạc đè lên nắp, khay giấy không mở hết.
• Bỏ giấy thừa từ hóa đơn cũ, giấy dính băng keo vào khay để tận dụng.
• Rút điện cả quầy khi đóng cửa, máy không được tự đóng nắp đầu in.
• Bình mực cạn mới đổ, máy hút khí vào đường ống.

Tình huống thường gặp ở các cửa hàng mặt phố là máy đặt ngay cửa, mùa hè nắng chiếu vào buổi chiều. Đầu in khô nhanh hơn, mực trong bình cũng nóng lên. Chỉ cần dời máy vào trong quầy, tránh nắng, đã giảm nhiều lần phải vệ sinh.

Lịch vệ sinh đơn giản cho người bán hàng

In một trang màu mỗi tuần nghe có vẻ tốn, nhưng rẻ hơn rất nhiều so với việc đầu in tắc rồi phải vệ sinh sâu nhiều lần. Nếu dịp lễ cửa hàng đóng vài ngày, khi mở lại hãy in kiểm tra trước giờ bán.

Khi máy trục trặc giữa giờ bán

Giờ cao điểm mà máy kẹt giấy, đừng giật giấy ra. Tắt máy bằng nút nguồn, mở nắp, kéo giấy nhẹ theo chiều đi của giấy. Nếu xé rách, mẩu giấy nhỏ còn lại sẽ gây kẹt liên tục sau đó. Khi máy báo lỗi đầu in hay đèn cảnh báo nhấp nháy, hãy ghi lại kiểu đèn, chụp màn hình rồi gọi kỹ thuật, tránh bấm tổ hợp nút tìm trên mạng.

Cửa hàng nên chuẩn bị phương án dự phòng: lưu sẵn mẫu hóa đơn để in qua máy khác, hoặc giữ một ít tem giá in sẵn cho hàng bán chạy.

Thần Vũ sửa máy in cho cửa hàng như thế nào

1. Nhận cuộc gọi, hỏi giờ cửa hàng mở để hẹn kỹ thuật đến lúc ít khách.
2. Kiểm tra tình trạng máy, cài đặt khổ giấy trong phần mềm bán hàng và vị trí đặt máy.
3. Báo rõ lỗi, linh kiện cần thay nếu có và chi phí trước, chủ cửa hàng đồng ý mới làm.
4. Sửa chữa, vệ sinh, cài lại khổ giấy và in thử hóa đơn, tem giá thật của cửa hàng.
5. Hướng dẫn nhân viên lịch kiểm tra hằng tuần để tránh hỏng lặp lại.

Thần Vũ nhận sửa các dòng HP bình mực phổ biến, xem thêm trang sửa máy in HP phun màu. Máy nhỏ chỉ in không scan cũng nằm trong nhóm máy in màu đơn năng. Nếu bạn đang cân nhắc chọn máy, bài chọn máy in màu cho cửa hàng có thêm gợi ý.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

Gọi khi máy kẹt giấy lặp lại dù đã lấy hết giấy, khi in mất màu sau vài lần vệ sinh, khi đổ nhầm mực sang bình khác, hoặc khi máy báo lỗi không tự hết. Dòng máy nhỏ hay dùng ở quầy có bài riêng sửa máy in HP Smart Tank 210. Nếu cửa hàng sắp chuyển địa điểm, đọc trước cách chuyển Smart Tank không đổ mực. Toàn bộ dịch vụ có tại trang sửa máy in phun màu.

Câu hỏi thường gặp

Máy phun màu có in được hóa đơn khổ nhỏ như máy in nhiệt?

In được khổ nhỏ nếu cài khổ giấy tùy chỉnh, nhưng không thay được máy in nhiệt cuộn. Máy phun hợp với hóa đơn A5, phiếu bảo hành, tem giá màu.

In tem giá lên decal có làm hỏng máy không?

Không hỏng nếu dùng decal dành cho máy in phun và chọn chế độ giấy dày. Decal bong mép, dính keo vào lô kéo mới là vấn đề.

Cửa hàng mở cả tuần, có cần tắt máy ban đêm?

Nên tắt bằng nút nguồn để máy đóng nắp đầu in, chỉ rút điện sau khi đèn đã tắt hẳn.

Nhân viên đổ nhầm mực màu thì làm sao?

Ngừng in ngay và gọi kỹ thuật. In tiếp sẽ kéo mực lẫn vào đầu in, xử lý tốn công hơn nhiều.

Máy in ở cửa hàng gặp sự cố? Gọi 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc nhắn ảnh lỗi qua Zalo 0983 504 555. Thần Vũ hẹn giờ phù hợp với giờ bán hàng của bạn.