0983504555
Epson báo lỗi E-11 trên màn hình: tràn mực thải, xử lý ra sao
Chào mừng Quý khách đến với Máy in - Mực in Thần Vũ, đơn vị uy tín hàng đầu chuyên cung cấp các giải pháp thiết bị máy văn phòng, máy in và mực in chất lượng cao. Chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tối ưu, đảm bảo hiệu suất công việc với chi phí tiết kiệm nhất.
Mực in Thần Vũ – Uy tín tạo niềm tin, Chất lượng làm nên thương hiệu!
Màn hình nhỏ trên máy hiện dòng chữ E-11 kèm thông báo pad mực cần thay, máy không in nữa. Bạn thử tắt bật vài lần, mã vẫn y nguyên. Trên các dòng Epson bình mực có màn hình, lỗi E-11 Epson là cách máy nói rằng khối đệm hấp thụ mực thải đã hết tuổi thọ theo bộ đếm.
Theo hướng dẫn sử dụng của hãng cho dòng L4260, E-11 nghĩa là pad mực cần thay, người dùng không tự bảo trì được, các chức năng không in như scan vẫn dùng bình thường. Trước khi lên E-11, máy thường đã báo W-11: pad sắp hết tuổi thọ, vẫn bấm OK để in tiếp được.
E-11 và W-11: cảnh báo trước, khóa sau
Hai mã này đi theo cặp. W-11 là lời nhắc, E-11 là khóa. Nhiều văn phòng bấm OK bỏ qua W-11 hàng tuần liền vì máy vẫn in được, đến khi E-11 xuất hiện giữa lúc gấp mới gọi thợ. Lời khuyên: khi thấy W-11, hãy lên lịch xử lý ngay trong tuần.
Cũng cần biết các mã khác cùng nhóm trên màn hình dòng này để không nhầm:
- E-01: lỗi máy in, thường do giấy hoặc vật chèn kẹt bên trong.
- E-02: lỗi bộ scan.
- W-01: kẹt giấy.
- E-11, W-11: liên quan pad mực thải.
Ở một số dòng khác, màn hình lại hiện thông báo dạng "Printer error 0x..." thay vì mã chữ. Nhóm mã hex đó có ý nghĩa riêng, xem bài lỗi 0x97 máy in Epson để tham khảo cách đọc.
Pad cố định hay hộp bảo trì: điểm khác biệt quyết định
Đây là chỗ nhiều người nhầm. Epson có hai kiểu chứa mực thải:
| Tiêu chí | Pad cố định trong máy | Hộp bảo trì thay được |
|---|---|---|
| Máy thường gặp | L4260 và nhiều dòng L-series phổ thông | L6170, L6190, L14150 và một số dòng văn phòng |
| Thông báo khi đầy | E-11 trên màn hình hoặc đèn nháy | Thông báo thay hộp bảo trì |
| Người dùng tự thay? | Không, phải tháo máy | Có, mở nắp là thay được |
| Sau khi thay có cần reset? | Có, đưa bộ đếm về đầu bằng công cụ đúng model | Không, hộp mới có chip riêng |
| Khi nào gọi thợ | Ngay khi lên E-11 | Khi thay hộp mới vẫn báo lỗi |
Nếu máy bạn thuộc nhóm có hộp bảo trì, bài thay hộp bảo trì T04D1 hướng dẫn chi tiết cách nhận biết và lắp hộp.
Các bước tự kiểm tra an toàn khi thấy E-11
- Chụp ảnh màn hình có mã lỗi, ghi lại tên model in trên thân máy.
- Kiểm tra xem máy có ngăn hộp bảo trì riêng hay không trong sách hướng dẫn hoặc trang hỗ trợ của hãng.
- Nếu có hộp bảo trì: thay hộp mới đúng mã, đóng nắp, chờ máy nhận.
- Nếu là pad cố định: không cố tháo vỏ. Kiểm tra mặt bàn dưới máy có vết mực không.
- Trong thời gian chờ sửa, bạn vẫn scan được, nên dùng tạm chức năng scan gửi email thay cho copy.
Tránh tải phần mềm reset trên mạng về tự chạy. Sai phiên bản có thể làm máy không nhận lệnh, và reset không xử lý được pad đã sũng.
Xử lý E-11 đúng cách: không chỉ reset
Cách làm đúng gồm hai bước tách biệt. Bước một xử lý vật lý: thay pad mới hoặc làm sạch pad, kiểm tra ống thải không tắc. Một số trường hợp, khách chọn đi ống thải ra bình ngoài để chủ động đổ mực thải. Bước hai là đưa bộ đếm về đầu bằng công cụ đúng model.
Làm bước hai mà bỏ bước một là chỉ hoãn vấn đề. Máy văn phòng chạy đều, sau một thời gian mực có thể tràn ra từ gầm. Chúng tôi đã gặp tình huống thường gặp: máy được reset ở đâu đó, vài tháng sau mực thấm xuống mặt bàn gỗ, loang cả tập hồ sơ đặt bên dưới.
Thần Vũ xử lý lỗi E-11 như thế nào
- Xác nhận model và mã lỗi qua ảnh bạn gửi.
- Kiểm tra pad, ống thải, mũ hút tại chỗ, đánh giá có cần thay hay chỉ làm sạch.
- Báo giá trước, nói rõ phương án và linh kiện phù hợp model sẽ dùng.
- Thay hoặc vệ sinh pad, đưa bộ đếm về đầu, kiểm tra không còn mã lỗi.
- In bản kiểm tra vòi phun, in thử vài trang và scan thử trước khi bàn giao.
Thông tin chung về sửa Epson tận nơi: dịch vụ sửa máy in màu Epson.
Khi nào nên gọi kỹ thuật
Ngay khi E-11 hiện trên máy pad cố định, hoặc khi thay hộp bảo trì mới mà máy vẫn báo. Máy không có màn hình báo cùng lỗi này bằng đèn, xem bài Epson nháy đèn giấy và đèn mực luân phiên. Nếu máy bạn là dòng có hộp bảo trì, tham khảo thêm bài sửa Epson L4160, L6170. Dịch vụ các hãng: sửa máy in phun màu tại Hà Nội.
Câu hỏi thường gặp
Lên E-11 rồi có scan được không?
Có. Theo hướng dẫn của hãng, các chức năng không in như scan vẫn hoạt động.
W-11 hiện lâu rồi, bấm OK in tiếp có sao không?
Vẫn in được, nhưng pad đang gần giới hạn. Nên xử lý sớm, nhất là máy hay làm sạch đầu phun.
E-11 có phải do mực thải tràn ra thật không?
Không hẳn. Mã này dựa trên bộ đếm. Pad có thể chưa tràn, nhưng cũng có thể đã sũng. Chỉ kiểm tra thực tế mới biết.
Máy dùng hộp bảo trì có bao giờ báo E-11 không?
Dòng có hộp bảo trì thay được thường báo theo kiểu riêng về hộp bảo trì. Nếu thấy thông báo lạ, chụp màn hình gửi kỹ thuật để đối chiếu.
Máy Epson nhà bạn đang báo E-11 hoặc W-11? Gọi 0965.305.158 hoặc 024 3992 1369, gửi ảnh màn hình qua Zalo 0983 504 555. Thần Vũ kiểm tra và báo giá trước khi xử lý, tại nhà hoặc tại cơ sở Long Biên, Bắc Từ Liêm, Thanh Xuân.
Chỉ đường
Chỉ đường
Chỉ đường
