Bạn vừa mua Canon G3770, tự lắp đầu in theo hướng dẫn, đổ mực xong thì màn hình hiện mã 1471. Hoặc chiếc G2730 ở văn phòng vừa chuyển từ tầng ba lên tầng năm, cắm điện lại thì đèn cảnh báo nháy và máy tính báo cùng mã đó. Với thế hệ G series mới này, lỗi liên quan đến đầu in xuất hiện trong rất nhiều cuộc gọi nhờ hỗ trợ. Bài viết tập trung vào chuyện đó, dành cho ai đang cần sửa máy in Canon G1730, G2730 hoặc G3770.

Kiểm tra vị trí lắp đầu in máy in bình mực liền thế hệ mới (ảnh minh họa)

Thế hệ G1730, G2730, G3770 có gì mới?

Theo trang thông số của Canon, ba model chia theo chức năng:

Cả ba dùng mực GI-71 (bình thường) hoặc GI-71S (bình nhỏ), gồm đen pigment và ba màu dye. Đầu in tách rời: BH-70 cho màu đen, CH-70 cho màu. Mực thải đi vào hộp bảo dưỡng MC-G04 người dùng tự thay. Máy có chế độ chạy êm. So với đời G1020, G2020 trước đó, cấu trúc đầu in và hộp bảo dưỡng là khác biệt đáng chú ý nhất khi sửa chữa.

Lỗi 1471 nghĩa là gì?

Theo tài liệu hỗ trợ của Canon cho dòng G series, mã 1471 cho biết đầu in có thể chưa được lắp đúng hoặc không tương thích với máy. Hãng hướng dẫn tháo đầu in ra lắp lại cho đúng, đầu màu ở bên trái, đầu đen ở bên phải, và chỉ dùng đầu in phù hợp với máy.

Trên thực tế, các tình huống thường gặp dẫn tới 1471 gồm:

• Lắp đầu in lần đầu chưa ấn chặt, hoặc cần khóa đầu in chưa đóng hẳn.
• Lắp nhầm vị trí đầu đen và đầu màu.
• Còn sót miếng băng bảo vệ trên đầu in khi lắp.
• Tiếp điểm đồng trên đầu in hoặc trên giá đỡ bị dính mực, ẩm, bụi.
• Đầu in mua thay thế không đúng mã cho máy.
• Cáp tín hiệu nối đầu in bị gập hoặc hỏng sau khi máy bị va chạm.

Tự kiểm tra an toàn khi máy báo 1471

1. Tắt máy bằng nút nguồn, rút điện, chờ một phút.
2. Mở nắp máy, quan sát đầu in đã nằm đúng vị trí: đầu màu bên trái, đầu đen bên phải.
3. Nếu là lần lắp đầu tiên, kiểm tra không còn băng dán hay nắp nhựa bảo vệ trên đầu in.
4. Nhẹ nhàng ấn đầu in và đóng chặt cần khóa theo hướng dẫn trong sách đi kèm máy.
5. Không chạm tay vào tiếp điểm đồng, không dùng cồn hay vật cứng cạo tiếp điểm.
6. Đóng nắp, cắm điện, bật máy. Nếu mã vẫn hiện, dừng tại đây và gọi kỹ thuật.

Việc tháo lắp nhiều lần với đầu in đã có mực dễ làm rò mực vào giá đỡ, khiến tình trạng nặng hơn. Hiểu thêm về cấu tạo đầu in tại bài đầu phun máy in: cấu tạo và nguyên lý.

Khi đầu in thật sự có vấn đề

Lắp lại hai đầu in rời và đóng cần khóa đúng cách (ảnh minh họa)

Nếu lắp đúng mà máy vẫn báo 1471, hoặc máy chạy được nhưng in mất hẳn một màu, mất cả mảng đen, kỹ thuật sẽ phải khoanh vùng giữa ba khả năng: đầu in hỏng, tiếp điểm trên giá đỡ hỏng, hoặc cáp đầu in và bo mạch có vấn đề. Nhóm lỗi đầu in khác của Canon như 1401, 1403, 1405 thường được hãng mô tả là đầu in có thể hỏng, cần liên hệ dịch vụ.

Đầu in G series mới có giá trị không nhỏ so với máy, vì vậy Thần Vũ luôn kiểm tra tiếp điểm và cáp trước khi đề xuất thay đầu. Thông tin linh kiện có tại trang đầu in, đầu phun máy in. Bài thay đầu in máy in phun Canon G series nói rõ khi nào thay là hợp lý. Nếu đầu in không chạy hoặc bị kẹt cơ khí, xem thêm cụm đầu in máy in phun không chạy.

Chuyển máy đúng cách để tránh lỗi đầu in

Nhiều ca 1471 xuất hiện sau khi chuyển văn phòng, chở máy bằng xe máy qua cầu Chương Dương hay cầu Long Biên. Mực dồn, đầu in xô lệch, tiếp điểm dính mực. Trước khi chuyển, nên khóa bình mực theo hướng dẫn, giữ máy nằm thẳng, chèn xốp kín. Chi tiết tại bài vận chuyển máy in phun đúng cách.

Đừng nhầm lỗi đầu in với lỗi hộp bảo dưỡng

Ở thế hệ này, mực thải không còn thấm vào tấm bông cố định dưới đáy máy mà đi vào hộp bảo dưỡng thay được. Khi hộp gần đầy hoặc đầy, máy báo bằng mã riêng và dừng in. Một số người thấy máy không in liền nghĩ đầu in hỏng, tháo đầu ra lắp lại, vô tình gây thêm lỗi tiếp xúc. Vì vậy, hãy đọc đúng mã trên màn hình hoặc trên máy tính trước khi động vào đầu in. Nếu là hộp bảo dưỡng, chỉ cần thay hộp đúng mã theo hướng dẫn của hãng.

Thần Vũ sửa Canon G1730, G2730, G3770 như thế nào

1. Hỏi bối cảnh: máy mới lắp hay đã dùng lâu, có vừa chuyển chỗ hoặc tháo đầu in không.
2. Kiểm tra: xem đầu in, tiếp điểm, cần khóa, cáp tín hiệu, mức mực và hộp bảo dưỡng.
3. Báo giá trước: nếu chỉ cần lắp lại và làm sạch tiếp điểm, kỹ thuật nói rõ; nếu phải thay đầu in hay cáp, báo loại linh kiện phù hợp model trước khi thay.
4. Xử lý: làm sạch tiếp điểm đúng cách, lắp lại đầu in, nạp mực cho đầu, thay chi tiết hỏng.
5. In thử: in mẫu kiểm tra đầu in, một trang văn bản và một trang màu; với G2730, G3770 thử thêm scan và photo.

Nhiều ca lắp sai hoặc tiếp xúc kém xử lý được ngay tại chỗ, trong ngày.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

• Đã lắp lại đầu in đúng vị trí mà 1471 vẫn hiện.
• Máy báo lỗi đầu in sau khi bị rơi, đổ, va chạm khi vận chuyển.
• Có mực đọng trên giá đỡ đầu in hoặc tiếp điểm.
• Mất hẳn một màu sau khi đã làm sạch sâu.
• Bạn đã mua đầu in thay thế nhưng chưa chắc đúng mã.

Thông tin dịch vụ chung có tại trang sửa máy in phun màu Hà Nội. Khách ở phía bắc thành phố có thể xem thêm sửa máy in phun màu quận Bắc Từ Liêm.

Câu hỏi thường gặp

Có thể lắp lẫn đầu in giữa G1730 và đời G1020 cũ không?

Không nên tự lắp lẫn. Mỗi thế hệ dùng mã đầu in riêng. Lắp đầu không đúng mã là một trong những nguyên nhân dẫn tới 1471.

Hộp bảo dưỡng báo đầy có gây lỗi đầu in không?

Không trực tiếp. Khi hộp đầy, máy dừng in và báo riêng. Thay hộp đúng mã theo hướng dẫn là máy chạy lại.

G3770 kết nối WiFi được với điện thoại không cần router không?

Được, máy có Wireless Direct. G1730 và G2730 không có WiFi, chỉ kết nối qua cáp USB.

Có nên tự tháo đầu in ra ngâm khi bị tắc?

Không khuyến khích. Tháo đầu in khi đã có mực dễ làm rò mực, dính tiếp điểm và gây thêm lỗi 1471. Hãy thử làm sạch bằng chức năng của máy trước.

Canon G1730, G2730 hay G3770 của bạn báo 1471? Gọi 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369, hoặc gửi ảnh qua Zalo 0983 504 555. Kỹ thuật Thần Vũ tư vấn và hẹn qua tận nơi.