Ở nhiều văn phòng nhỏ, chiếc Canon G4010 nằm cạnh bàn kế toán làm đủ việc: in hóa đơn, scan hợp đồng nhiều trang, photo chứng từ và thỉnh thoảng gửi fax cho đối tác vẫn dùng máy fax. Khi máy kẹt giấy ở khay ADF giữa lúc scan bộ hồ sơ dài, hoặc màn hình hiện mã 1700, cả bộ phận bị chậm việc. Bài này dành cho những ai đang cần sửa máy in Canon G4000 hoặc G4010 với các lỗi gắn liền với vai trò máy đa năng văn phòng.

Gỡ kẹt giấy khay nạp bản gốc tự động của máy in đa năng (ảnh minh họa)

G4000 và G4010 có gì đặc biệt?

Theo trang thông số của Canon, G4010 có bốn chức năng in, scan, photo, fax; khay nạp bản gốc tự động nhận tối đa 20 tờ A4; kết nối WiFi, Wireless Direct và USB 2.0; màn hình LCD hai dòng. Máy dùng mực GI-790 (đen pigment và ba màu dye) với hai đầu in rời, mã BH-7 cho đầu đen và CH-7 cho đầu màu. G4000 là đời trước, cùng nhóm chức năng và cùng hệ mực.

So với G2000 hay G3000, điểm khác lớn nằm ở cụm ADF và bộ fax. Đây cũng là hai cụm sinh lỗi riêng:

• Cụm ADF có bánh cuốn, tấm tách giấy và cảm biến riêng, dễ mòn khi scan nhiều.
• Bộ fax cần đường dây điện thoại analog; nhiều văn phòng chuyển sang tổng đài IP thì fax ngừng chạy dù máy không hỏng.
• Máy không có in hai mặt tự động, nên nhiều người lật giấy in tay, dễ gây kẹt khi giấy đã cong vì mực.

Kẹt giấy trong khay ADF: nguyên nhân và cách gỡ an toàn

Khay ADF của G4000, G4010 kéo từng tờ bản gốc qua kính quét. Các nguyên nhân kẹt hay gặp nhất:

Các bước gỡ kẹt ADF an toàn:

1. Tắt máy bằng nút nguồn, chờ đầu in về vị trí nghỉ rồi mới rút điện.
2. Mở nắp phía trên khay ADF, tìm mép giấy kẹt.
3. Kéo giấy từ từ theo chiều giấy đi, dùng hai tay giữ đều. Không giật mạnh.
4. Kiểm tra không còn mẩu giấy vụn hay ghim bấm trong khe.
5. Đóng nắp, cắm điện, bật máy và thử scan một tờ.

Nếu giấy rách và mắc sâu, đừng dùng kéo hay vật nhọn để móc. Chi tiết hơn về lỗi này có trong bài máy in phun kẹt giấy trong bộ nạp tự động ADF.

Cảnh báo 1700 trên G4010: chưa phải lỗi chết, nhưng đừng bỏ qua

Lau bánh cuốn và tấm tách giấy của khay ADF (ảnh minh họa)

Theo trang hỗ trợ của Canon, nhóm mã 1700 cho biết bộ thấm mực thải sắp đầy. Máy vẫn cho in tiếp sau khi bấm OK, và hãng khuyên liên hệ dịch vụ. Nhiều văn phòng bấm OK rồi quên, cho đến khi máy chuyển sang 5B00 và dừng hẳn, đúng lúc đang cần in gấp báo cáo cuối tháng.

Lời khuyên của kỹ thuật: thấy 1700 là lúc nên lên lịch thay pad thải. Bạn chủ động chọn ngày, không bị động. Làm đúng gồm thay hoặc làm sạch pad, kiểm tra ống xả, rồi mới đặt lại bộ đếm. Bài thay bộ pad mực thải máy in phun giải thích vì sao không nên chỉ reset bằng phần mềm.

Vì sao máy văn phòng đầy mực thải nhanh hơn?

Máy bật tắt nhiều lần mỗi ngày, mỗi lần khởi động có thể kèm chu trình làm sạch nhẹ. Thêm vào đó, nhân viên thấy bản in hơi mờ là bấm làm sạch sâu. Cộng dồn, pad thải đầy sớm hơn nhiều so với máy gia đình.

Fax không gửi được: kiểm tra đường dây trước

Trước khi nghĩ máy hỏng, hãy kiểm tra:

• Dây điện thoại cắm đúng cổng LINE phía sau máy, không phải cổng EXT.
• Đường dây là analog. Đường dây số của tổng đài IP hoặc cổng thoại trên modem không phải lúc nào cũng gửi fax được.
• Thử gọi số fax bằng điện thoại để nghe tiếng tín hiệu fax ở đầu bên kia.
• Bản gốc đặt đúng mặt trong ADF.

Nếu đường dây ổn mà máy vẫn báo lỗi truyền, kỹ thuật cần kiểm tra cấu hình fax và bo mạch. Mã lỗi khác của máy Canon có thể tra tại trang mã lỗi máy in Canon phun màu. Lỗi chỉ scan không được thì xem bài máy in phun không scan được.

Thần Vũ sửa Canon G4000, G4010 như thế nào

1. Tiếp nhận: ghi lại mã hiện trên màn hình LCD, chức năng nào lỗi (in, scan, ADF hay fax).
2. Kiểm tra tại văn phòng: thử từng chức năng, in mẫu kiểm tra đầu in, xem bánh cuốn ADF, tấm tách giấy, kính quét, pad thải.
3. Báo giá trước: tách rõ hạng mục nào cần làm ngay, hạng mục nào có thể để sau. Linh kiện thay là loại phù hợp model, báo rõ trước khi thay.
4. Sửa chữa: vệ sinh hoặc thay bánh cuốn ADF, thay pad thải, đặt lại bộ đếm, làm sạch đầu in, cấu hình lại WiFi hoặc fax.
5. Bàn giao: scan thử một tập nhiều trang qua ADF, in thử, photo thử; nếu có đường dây thì gửi thử một bản fax.

Văn phòng có nhiều máy có thể tham khảo dịch vụ máy in cho doanh nghiệp để gom lịch kiểm tra. Thông tin dịch vụ chung có tại trang sửa máy in phun màu Hà Nội.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

• ADF kéo đôi, kéo xéo liên tục dù giấy khô và phẳng.
• Màn hình hiện 1700 nhiều lần, hoặc đã chuyển sang 5B00.
• Fax báo lỗi khi đường dây đã được xác nhận hoạt động.
• Bản scan qua ADF có vệt, trong khi scan trên mặt kính lại sạch.
• Đầu in tắc, đã làm sạch sâu mà chữ đen vẫn đứt nét.

Thần Vũ có kỹ thuật thường xuyên làm việc ở khu văn phòng Cầu Giấy và Nam Từ Liêm.

Câu hỏi thường gặp

G4010 có in hai mặt tự động không?

Không. Máy chỉ in một mặt; muốn in hai mặt phải lật giấy bằng tay theo hướng dẫn của driver. Chờ mặt đầu khô hẳn rồi mới đưa giấy vào lại để tránh kẹt và lem.

Scan nhiều trang qua ADF có làm máy nhanh hỏng không?

ADF được thiết kế để dùng thường xuyên, nhưng bánh cuốn sẽ mòn theo thời gian. Lau bánh cuốn định kỳ và không nạp quá số tờ cho phép giúp kéo dài tuổi thọ.

Máy hiện 1700, bấm OK vẫn in được, có cần sửa ngay?

Chưa bắt buộc ngay, nhưng nên lên lịch sớm. Khi chuyển sang 5B00 máy sẽ ngừng in hoàn toàn.

Văn phòng chuyển sang tổng đài IP, G4000 còn fax được không?

Tùy cấu hình tổng đài. Nhiều trường hợp cần một cổng analog riêng. Kỹ thuật có thể kiểm tra tại chỗ, còn phần đường dây cần phối hợp với bên cung cấp tổng đài.

Máy G4000, G4010 của văn phòng đang kẹt ADF hay báo 1700? Gọi hotline 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369, hoặc gửi ảnh màn hình lỗi qua Zalo 0983 504 555. Thần Vũ sắp xếp kỹ thuật qua văn phòng bạn.