0983504555
Máy đa năng in được nhưng không copy được: lỗi nằm ở đâu
Chào mừng Quý khách đến với Máy in - Mực in Thần Vũ, đơn vị uy tín hàng đầu chuyên cung cấp các giải pháp thiết bị máy văn phòng, máy in và mực in chất lượng cao. Chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tối ưu, đảm bảo hiệu suất công việc với chi phí tiết kiệm nhất.
Mực in Thần Vũ – Uy tín tạo niềm tin, Chất lượng làm nên thương hiệu!
Gửi lệnh in từ máy tính thì máy chạy ngon lành, bản in rõ màu. Nhưng đặt chứng minh thư lên kính, bấm copy thì máy kêu một tiếng rồi đứng im, hoặc nhả ra một tờ giấy trắng tinh. Trường hợp in được không copy được thực ra là tin tốt: đầu in, mực, đường kéo giấy đều ổn, lỗi chỉ nằm ở nửa "đọc bản gốc" của máy.
Copy gồm hai bước: bộ quét đọc bản gốc, rồi phần in in lại. Khi bước in đã chứng minh hoạt động qua lệnh từ máy tính, việc của bạn là tìm xem bước đọc hỏng ở khâu nào.
Thử nhanh để tách lỗi
Trước khi nghĩ tới thay linh kiện, làm phép thử đơn giản: scan một trang từ máy in vào máy tính. Kết quả cho bạn biết hướng đi.
- Scan cũng không được: lỗi ở bộ quét (thanh CIS, motor quét, cáp, bo quét).
- Scan ra bình thường, copy vẫn hỏng: lỗi cài đặt copy, firmware hoặc bo điều khiển xử lý lệnh copy.
- Scan ra ảnh đen hoặc trắng xóa: đèn quét không sáng hoặc cảm biến hỏng.
- Copy từ kính được, từ khay ADF thì không: lỗi ở cơ cấu ADF hoặc cảm biến giấy ADF.
Bảng hiện tượng và hướng xử lý
| Hiện tượng | Nguyên nhân thường gặp | Tự xử lý được? | Khi nào gọi thợ |
|---|---|---|---|
| Bấm copy, máy không phản hồi | Phím liệt, máy đang ở chế độ khác, lỗi firmware | Khởi động lại, kiểm tra chế độ | Phím nhiều nút không ăn |
| Copy ra tờ trắng | Đặt bản gốc ngược mặt, đèn quét không sáng | Kiểm tra mặt đặt giấy | Scan cũng ra trắng |
| Copy ra tờ đen kịt | Nắp scan để mở dưới đèn mạnh, cảm biến lỗi | Đóng nắp, thử lại | Vẫn đen khi đã đóng nắp |
| Báo lỗi bộ quét khi bấm copy | Thanh quét kẹt, cáp dẹt lỏng | Rút điện khởi động lại | Lỗi lặp lại |
| Copy có sọc dọc cố định | Bụi, mực bám trên kính hoặc dải kính ADF | Lau kính đúng cách | Kính trầy, sọc không hết |
Các bước tự kiểm tra trước khi gọi thợ
- Tắt máy bằng nút nguồn, rút điện chờ vài phút, cắm lại và thử copy một trang.
- Đặt bản gốc úp mặt xuống kính, căn theo dấu mũi tên ở góc kính, đóng nắp.
- Thử copy đen trắng và copy màu, xem chế độ nào lỗi.
- Scan thử vào máy tính bằng phần mềm của hãng để đối chiếu.
- Lau kính bằng khăn mềm hơi ẩm, không xịt dung dịch trực tiếp lên kính.
- Ghi lại thông báo lỗi trên màn hình hoặc kiểu nháy đèn để báo kỹ thuật viên.
Không cạy mặt kính, không tháo nắp scan để soi thanh quét. Cáp dẹt nối thanh quét rất mỏng, kéo mạnh dễ đứt chân, khi đó sửa tốn kém hơn nhiều.
Nguyên nhân phần cứng hay gặp
Cáp dẹt bộ quét nứt
Thanh quét chạy tới lui mỗi lần copy, cáp dẹt gập theo hàng nghìn lần. Lâu ngày cáp nứt ở chỗ gập, tín hiệu lúc có lúc mất. Máy copy được buổi sáng, chiều lại hỏng là dấu hiệu điển hình.
Đèn quét suy yếu
Bản copy tối dần, ám màu ở một mép trước khi hỏng hẳn. Đây là lúc nên thay thanh quét phù hợp model.
Ẩm và côn trùng
Máy để ở kho, nhà tầng trệt ẩm thấp, mùa nồm hơi nước đọng dưới kính. Có ca kỹ thuật mở ra thấy gián làm tổ ngay cạnh bo quét.
Firmware lỗi sau khi mất điện
Máy đang cập nhật phần mềm thì cúp điện, hoặc tắt máy bằng cách rút phích thay vì bấm nút nguồn nhiều lần. Một số máy sau đó chỉ còn nhận lệnh in từ máy tính, các chức năng chạy trên bảng điều khiển như copy bị treo. Trường hợp này cần nạp lại firmware đúng phiên bản cho model, không nên tải bản trôi nổi trên mạng về tự cài.
Tình huống thường gặp: tiệm photo nhỏ gần trường đại học ở Cầu Giấy, máy đa năng in tài liệu bình thường nhưng copy chứng minh thư báo lỗi bộ quét. Kiểm tra thấy cáp dẹt nứt ở nếp gập, thay cáp, máy copy lại ổn định.
Thần Vũ sửa lỗi không copy được như thế nào
- Hỏi dấu hiệu, chạy thử in, scan, copy để khoanh vùng khâu hỏng.
- Mở cụm scan, kiểm tra thanh quét, ray, dây kéo, cáp dẹt và đầu nối bo.
- Báo giá trước, ghi rõ chi tiết cần thay, dùng linh kiện phù hợp model.
- Sửa hoặc thay sau khi bạn đồng ý, vệ sinh kính và ray quét.
- Copy thử nhiều kiểu bản gốc, cả từ kính và ADF trước khi bàn giao.
Khi nào nên gọi kỹ thuật
- Scan vào máy tính cũng thất bại.
- Màn hình báo lỗi bộ quét lặp lại sau khi khởi động lại.
- Bản copy chập chờn, lúc được lúc không.
Liên quan: lỗi ADF scan hai mặt lật ngược trang, scan không dây chậm và thay đệm ADF khi kéo nhiều tờ. Thần Vũ nhận sửa máy in phun màu đa năng tận nơi, thông tin chung tại dịch vụ sửa máy in phun màu.
Câu hỏi thường gặp
Máy không copy được có in hóa đơn bình thường được không?
Được. Phần in độc lập với bộ quét, bạn vẫn in từ máy tính trong lúc chờ sửa.
Cập nhật driver có sửa được lỗi copy không?
Không. Copy chạy trực tiếp trên máy in, không đi qua driver máy tính. Chỉ firmware của máy in mới liên quan.
Thay cả cụm scan có đắt hơn sửa cáp nhiều không?
Tùy model. Kỹ thuật viên sẽ báo cả hai phương án nếu có, bạn chọn trước khi làm.
Copy ra tờ trắng nhưng scan bình thường là lỗi gì?
Thường do cài đặt độ đậm copy quá nhạt hoặc chế độ tiết kiệm mực. Đặt lại mặc định cài đặt copy rồi thử.
Máy đa năng nhà bạn chỉ còn in, mất chức năng copy? Gọi 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc nhắn Zalo 0983 504 555 kèm ảnh bản copy lỗi để Thần Vũ khoanh vùng.
Chỉ đường
Chỉ đường
Chỉ đường
