Đối tác gọi báo vừa fax bản xác nhận đơn hàng, máy đa năng bên bạn nhả ra một tờ giấy trắng tinh. Lần khác, trang fax có chữ nhưng chằng chịt sọc ngang, đọc không nổi. Câu hỏi đầu tiên luôn là lỗi do máy nào. Khi fax nhận trang trắng hoặc bị sọc, có ba nơi khả nghi: máy gửi, đường truyền, và phần in của máy nhận. Mỗi nơi để lại dấu vết khác nhau.

Ba phép thử để biết lỗi ở đâu

1. Copy thử trên máy nhận: copy một trang văn bản. Nếu bản copy cũng trắng hoặc sọc giống bản fax, lỗi nằm ở phần in của máy bạn.
2. Nhận fax từ nơi khác: nhờ một đối tác khác hoặc chi nhánh gửi thử. Bản fax này đẹp thì máy bạn ổn, lỗi ở máy gửi ban đầu hoặc đường line của họ.
3. Nhờ máy gửi thử sang nơi khác: nếu họ gửi đi đâu cũng trắng, lỗi chắc chắn ở máy gửi.

Ba phép thử này không cần tháo gì, chỉ mất vài cuộc gọi, nhưng tiết kiệm được nhiều thời gian đoán mò.

Dấu hiệu theo từng nguyên nhân

Khi lỗi nằm ở máy nhận của bạn

Máy đa năng phun màu in fax bằng chính đầu in dùng cho tài liệu. Khi đầu in tắc hoặc mực đen cạn, bản fax ra trắng hoặc nhạt. Fax thường in bằng mực đen, nên chỉ một màu đen tắc là đủ làm trang fax trắng trong khi ảnh màu in vẫn có hình.

1. Kiểm tra mức mực đen trong bình, mực có xuống ống dẫn đều không.
2. In mẫu kiểm tra đầu phun, xem hàng đen có đứt đoạn không.
3. Chạy vệ sinh đầu phun một lần, nghỉ vài phút rồi in kiểm tra lại.
4. Nếu máy có lưu fax trong bộ nhớ, in lại bản fax đó sau khi đầu in đã thông.

Không vệ sinh đầu phun liên tục nhiều lần, mực thải đầy nhanh và đầu in có thể nóng. Sau hai lần không cải thiện, nên dừng và gọi kỹ thuật. Trước kỳ nghỉ dài, bật chế độ lưu fax vào bộ nhớ thay vì in ngay, phòng khi máy hết mực lúc không có ai.

Khi lỗi nằm ở máy gửi hoặc đường line

• Bên gửi đặt bản gốc ngược mặt trên ADF là nguyên nhân phổ biến nhất của trang trắng.
• Kính quét bên gửi có vết bẩn, keo, mực tạo sọc dọc thẳng tắp.
• Đường line nhiễu khi mưa giông, tiếp xúc dây kém gây mất dòng, chữ méo.
• Fax qua tổng đài nội bộ hoặc thoại internet dễ mất dữ liệu nếu để tốc độ cao.

Tình huống thường gặp: một xưởng may ở Hoàng Mai liên tục nhận fax trắng từ một nhà cung cấp. Copy trên máy xưởng vẫn đẹp, fax từ nơi khác vẫn rõ. Hóa ra nhân viên bên gửi mới vào làm, đặt giấy úp mặt vào ADF trong khi máy họ yêu cầu ngửa mặt.

Nếu văn phòng thường nhận fax từ một vài đối tác cố định, hãy lưu số liên hệ người phụ trách máy fax bên họ. Khi có trang trắng, một cuộc gọi hỏi lại cách đặt giấy thường giải quyết nhanh hơn mọi thao tác trên máy của bạn.

Thần Vũ kiểm tra lỗi fax như thế nào

1. Cùng bạn làm ba phép thử để xác định lỗi có thuộc máy của bạn hay không.
2. In báo cáo truyền nhận fax, kiểm tra tốc độ, chế độ sửa lỗi, tín hiệu đường dây.
3. Kiểm tra đầu in, hệ mực, ống dẫn nếu lỗi nằm ở phần in.
4. Báo phương án và chi phí trước, xử lý khi bạn đồng ý.
5. Nhận thử fax thật và copy thử trước khi bàn giao.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

• Copy trên máy bạn cũng trắng hoặc sọc sau khi đã vệ sinh đầu phun.
• Fax từ mọi nơi gửi đến đều méo, mất dòng.
• Máy báo lỗi in, lỗi mực thải kèm theo.

Xem thêm chuyển bản scan sang Word giữ dấu tiếng Việt, copy bị thu nhỏ, lệch lề và xử lý tắc đầu phun. Dịch vụ: sửa máy in đa năng tận nơi tại Hà Nội, thông tin chung ở dịch vụ sửa máy in phun màu.

Câu hỏi thường gặp

Fax trắng có phải do giấy fax không?

Với máy đa năng phun màu thì không, máy dùng giấy in thường. Chỉ máy fax giấy nhiệt đời cũ mới bị trắng khi lắp ngược cuộn giấy nhiệt.

Có cách nào xem lại fax mà không in ra?

Một số máy cho chuyển fax nhận được vào máy tính hoặc thư mục mạng. Cách này còn tiết kiệm giấy và mực.

Vì sao fax có chữ nhưng nhạt như sắp hết mực?

Có thể bên gửi để chế độ độ phân giải thấp với bản gốc chữ nhỏ, hoặc mực đen của bạn sắp cạn. Copy thử để phân biệt.

Máy hết mực có làm mất bản fax đang nhận không?

Nhiều máy tự lưu vào bộ nhớ khi không in được, nhưng bộ nhớ có giới hạn. Nên giữ mực đủ khi đang chờ fax quan trọng.

Fax quan trọng ra trang trắng, không rõ lỗi ở đâu? Gọi Thần Vũ 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc nhắn ảnh bản fax qua Zalo 0983 504 555 để kỹ thuật phân tích giúp.