Khách cần bản sao màu của một tờ quyết định có con dấu đỏ, bạn bấm copy, bản sao ra toàn đen trắng. Lần khác bấm đúng nút màu, bản sao có màu nhưng cả trang ám hồng, hoặc mép trái tối hơn mép phải. Lỗi copy màu bị sai màu có thể do bấm nhầm, do cài đặt, do bộ quét, cũng có thể do phần in. Mỗi nguyên nhân để lại dấu vết riêng.

Tách lỗi bộ quét hay lỗi phần in

Đơn giản nhất là làm vài phép thử song song:

• In một ảnh màu từ máy tính: nếu bản in màu đẹp, phần in ổn, lỗi ở khâu quét hoặc cài đặt copy.
• Scan màu vào máy tính: nếu file scan cũng sai màu, lỗi ở bộ quét. Nếu file scan đúng màu mà copy sai, xem lại cài đặt copy.
• In mẫu kiểm tra đầu phun: thiếu một màu thì bản in và bản copy đều ám sang màu còn lại.

Các nguyên nhân thường gặp

Bấm nhầm nút hoặc cài đặt đen trắng

Nhiều máy có hai nút Start riêng cho đen trắng và màu. Có máy cho đặt mặc định copy đen trắng để tiết kiệm mực, ai đó đã bật mà quên tắt. Một số máy văn phòng còn giới hạn màu theo người dùng.

Hiệu chỉnh trắng (shading) sai

Mỗi lần bật hoặc trước mỗi lần quét, bộ quét đọc một dải trắng chuẩn để cân bằng độ sáng từng điểm cảm biến. Dải trắng này bẩn, ố vàng, hoặc có vết mực, bộ quét sẽ cân bằng sai, cả trang ám màu hoặc có sọc màu chạy dọc.

Đèn quét yếu

Thanh quét dùng đèn LED ba màu hoặc đèn trắng. Theo thời gian một kênh màu yếu đi, bản quét ám về màu còn lại, thường tối dần ở một mép trước khi hỏng hẳn.

Phần in thiếu màu

Ống dẫn mực có khí, bình mực một màu cạn, vòi phun một màu tắc. Bản copy lẫn bản in đều sai màu theo cùng một kiểu.

Bảng chẩn đoán

Các bước tự kiểm tra an toàn

1. Kiểm tra bạn đang bấm đúng nút copy màu, xem cài đặt copy có đặt mặc định đen trắng không.
2. Lau mặt kính và tấm trắng mặt dưới nắp scan bằng khăn mềm hơi ẩm.
3. Tắt máy bằng nút nguồn, bật lại để bộ quét hiệu chỉnh trắng lần nữa, không đặt giấy lên kính khi máy khởi động.
4. In mẫu kiểm tra đầu phun, xem đủ các màu chưa; kiểm tra mức mực từng bình.
5. Scan màu một ảnh có mảng trắng lớn, xem trên máy tính có ám màu không.

Không tháo kính để lau dải trắng chuẩn bên trong, không chạm tay vào thanh quét. Máy đặt cạnh cửa sổ nắng gắt, nắp scan hay mở thì tấm trắng nắp ố vàng nhanh, bản copy cũng ngả vàng theo. Mùa nồm, hơi nước đọng dưới kính tạo mảng mờ đổi màu.

Tình huống thường gặp: tiệm in ảnh thẻ nhỏ ở Đống Đa phàn nàn copy màu bị ám hồng. In ảnh từ máy tính vẫn chuẩn, nhưng scan vào máy tính cũng ám hồng. Kỹ thuật viên mở cụm quét thấy kênh xanh của đèn quét đã yếu. Thay thanh quét phù hợp model, màu bản copy trở lại cân bằng.

Thần Vũ xử lý copy sai màu như thế nào

1. Làm phép thử in từ máy tính, scan màu và copy để xác định khâu lỗi.
2. Kiểm tra cài đặt copy, đầu phun, hệ mực nếu lỗi ở phần in.
3. Mở cụm quét kiểm tra đèn, dải trắng chuẩn, thanh quét nếu lỗi ở phần quét.
4. Thông báo phương án sửa kèm chi phí, chỉ làm khi bạn đồng ý.
5. Copy thử bản gốc nhiều màu, so với bản gốc trước khi bàn giao.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

• Scan vào máy tính cũng sai màu dù đã lau kính.
• Một mép bản copy tối dần theo thời gian.
• In từ máy tính sai màu sau khi đã vệ sinh đầu phun.

Bài liên quan: Canon G4770 lỗi phần scan, copy, sửa ADF báo mở nắp, máy đa năng copy ra trang đen. Dịch vụ: sửa máy đa năng phun màu tại Hà Nội và sửa máy in phun màu.

Câu hỏi thường gặp

Copy giấy tờ có con dấu đỏ ra đen trắng có hợp lệ không?

Tùy nơi tiếp nhận hồ sơ. Nhiều nơi chấp nhận bản đen trắng, nhưng nếu yêu cầu bản màu thì phải kiểm tra máy đang copy đúng chế độ.

Có tự hiệu chỉnh màu bộ quét được không?

Một số máy có mục hiệu chỉnh trong menu bảo trì. Đa số máy phổ thông tự hiệu chỉnh khi khởi động, người dùng chỉ cần giữ kính và tấm trắng sạch.

Copy màu tốn mực hơn copy đen trắng nhiều không?

Có, vì dùng cả mực màu. Giấy tờ không cần màu thì chọn đen trắng để tiết kiệm.

Đèn quét yếu có thay riêng được không?

Đèn thường nằm liền thanh quét, khi hỏng thay cả thanh quét phù hợp model.

Bản copy màu không còn giống bản gốc? Gọi Thần Vũ 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc gửi ảnh so sánh bản gốc và bản copy qua Zalo 0983 504 555.