0983504555
Mã lỗi máy photocopy Toshiba e-STUDIO: bảng tra và cách xử lý
Máy Toshiba e-STUDIO báo C411, E010 hay F100? Chữ cái đầu mã lỗi đã cho biết nhiều điều. Thần Vũ tổng hợp ý nghĩa, nguyên nhân, việc bạn tự làm an toàn được và thời điểm nên gọi kỹ thuật.
- Mã lỗi chia theo nhóm C, CA, CE, E, F
- Có cả mã đời cũ C41 và đời mới C411
- Hướng dẫn tự xử lý an toàn lỗi kẹt giấy
- Cảnh báo rõ lỗi sấy không được tự xóa
Bảng tra mã lỗi máy photocopy Toshiba e-STUDIO
Gõ mã trên màn hình (ví dụ C411, E010 hoặc F100) vào ô tìm kiếm, hoặc lọc theo nhóm để xem ý nghĩa và hướng xử lý.
| Mã / thông báo | Ý nghĩa | Nguyên nhân thường gặp | Hướng xử lý |
|---|---|---|---|
| Motor/cơ khí | |||
| C010 Motor chính không quay bình thường Cần kỹ thuật | Motor chính (main motor) không quay đúng tốc độ, máy dừng toàn bộ quá trình in và copy. | Motor chính hỏng, cơ cấu bánh răng bị nặng hoặc kẹt, board MAIN điều khiển motor lỗi. | Kiểm tra trong máy không có giấy kẹt, tắt bật lại một lần. Còn báo C010 thì tắt máy và gọi kỹ thuật kiểm tra motor, bánh răng. |
| C01 Motor chính lỗi (đời máy mã 2 ký tự) Cần kỹ thuật | Trên các đời e-STUDIO dùng mã ngắn, C01 báo motor chính không quay bình thường, tương tự C010 ở đời mới. | Motor chính hỏng, tải cơ khí quá nặng do kẹt giấy hoặc mòn bánh răng, board MAIN lỗi. | Lấy hết giấy kẹt nếu có rồi tắt bật lại. Nếu lỗi quay lại, cần kỹ thuật kiểm tra motor và hệ truyền động. |
| Khay & nạp giấy | |||
| C130 Lỗi khay giấy trên (nâng khay) Tùy trường hợp | Motor nâng khay của ngăn kéo giấy trên không chạy hoặc khay không di chuyển đúng. | Giấy xếp quá vạch, dị vật dưới khay, motor nâng khay hoặc cảm biến khay lỗi. | Rút khay ra, xếp lại giấy dưới vạch giới hạn, kiểm tra dị vật rồi đẩy khay vào hết. Vẫn báo thì gọi kỹ thuật kiểm tra motor nâng khay. |
| Scanner | |||
| C260 Không phát hiện đèn quét Cần kỹ thuật | Khi bật máy, máy không nhận được mức sáng chuẩn trắng từ đèn quét nên không khởi tạo được cụm scan. | Đèn quét hoặc cụm CIS hỏng, dây cáp CIS lỗi, motor quét hoặc board điều khiển hỏng. | Kiểm tra mặt kính không bị che, tắt bật lại máy. Nếu lỗi còn, kỹ thuật cần kiểm tra cụm quét, cáp và board. |
| C270 Cụm quét không rời vị trí gốc Cần kỹ thuật | Cụm quét (carriage) không rời khỏi vị trí gốc trong thời gian quy định khi máy khởi động. | Khóa vận chuyển cụm quét chưa mở, motor quét hoặc dây kéo lỗi, cảm biến vị trí gốc hay board hỏng. | Với máy mới chuyển chỗ, kiểm tra khóa vận chuyển cụm quét theo tài liệu. Không tự tháo kính; còn lỗi thì gọi kỹ thuật. |
| Sấy | |||
| C41 Lỗi nhiệt điện trở hoặc đèn sấy khi bật máy Cần kỹ thuật | Đời máy mã ngắn: phát hiện lỗi nhiệt điện trở khi bật máy, hoặc lô sấy không nóng lên trong thời gian quy định. | Thermistor tuột hoặc không áp lô, đèn sấy đứt, thermostat đứt, giắc cụm sấy tiếp xúc kém, board MAIN lỗi. | Tắt máy, không chạm cụm sấy. Lỗi sấy Toshiba được khóa trong bộ đếm trạng thái; cần kỹ thuật sửa nguyên nhân rồi mới xóa. |
| C43 Lỗi nhiệt điện trở khi khởi động/sẵn sàng Cần kỹ thuật | Đời máy mã ngắn: phát hiện lỗi thermistor trong lúc khởi động hoặc khi máy đang ở trạng thái sẵn sàng. | Thermistor hỏng hoặc tiếp xúc kém với lô sấy, dây đứt, giắc ngăn kéo cụm sấy lỏng. | Tắt máy chờ nguội, không tự xóa bộ đếm trạng thái. Gọi kỹ thuật kiểm tra thermistor, giắc nối cụm sấy. |
| C44 Lỗi đèn sấy sau khi đã xác định bất thường Cần kỹ thuật | Đời máy mã ngắn: nhiệt độ lô sấy vượt khỏi dải điều khiển hoặc không đạt tới dải đó. | Đèn sấy hỏng, thermostat đứt, thermistor sai lệch, mạch điều khiển sấy hoặc board nguồn lỗi. | Tắt máy, rút điện. Không reset để chạy tiếp vì có nguy cơ quá nhiệt; cần kỹ thuật kiểm tra cụm sấy và mạch điều khiển. |
| C45 Lỗi nhiệt điện trở khi đang in Cần kỹ thuật | Đời máy mã ngắn: thermistor cụm sấy báo bất thường trong lúc máy đang in. | Thermistor không áp lô hoặc đứt dây, đèn sấy hay thermostat hỏng, giắc trên board MAIN hoặc bộ nguồn tuột. | Tắt máy, chờ nguội. Kỹ thuật cần kiểm tra cụm sấy, giắc nối rồi xóa bộ đếm trạng thái trong chế độ cài đặt. |
| C410 Lỗi thermistor/sấy khi bật máy (máy IH) Cần kỹ thuật | Trên máy sấy cảm ứng (IH), phát hiện lỗi thermistor khi bật máy hoặc lô sấy không nóng kịp. | Thermistor tuột, không áp lô, cuộn IH đứt, thermostat đứt, board IH hoặc board LGC hỏng. | Tắt máy, không tự kiểm tra cụm sấy và board IH vì có điện áp cao. Cần kỹ thuật sửa rồi xóa bộ đếm trạng thái 08-400. |
| C411 Lỗi thermistor/đèn sấy khi bật máy Cần kỹ thuật | Dòng e-STUDIO 2006/2306/2506: phát hiện bất thường thermistor hoặc đèn sấy ngay khi bật nguồn. | Thermistor hỏng hoặc tuột giắc, đèn sấy đứt, board MAIN lỗi. | Tắt máy, không tự mở cụm sấy. Gọi kỹ thuật đo kiểm đèn sấy, thermistor; chỉ xóa lỗi sau khi đã sửa. |
| C412 Lô sấy không nóng kịp khi bật máy Cần kỹ thuật | Dòng e-STUDIO 2006/2306/2506: thermistor hoặc đèn sấy bất thường, hoặc lô sấy không nóng lên trong thời gian quy định. | Đèn sấy đứt, thermostat đứt, thermistor sai lệch, điện áp yếu, board MAIN lỗi. | Kiểm tra máy cắm ổ điện ổn định. Không tự xóa lỗi; gọi kỹ thuật kiểm tra đèn sấy, thermostat và thermistor. |
| C414 Lô sấy không đạt nhiệt sẵn sàng Cần kỹ thuật | Dòng e-STUDIO 2006/2306/2506: lô sấy không đạt nhiệt độ sẵn sàng trong thời gian cho phép khi khởi động. | Đèn sấy yếu hoặc đứt, thermistor bẩn, lệch, điện áp nguồn thấp, board MAIN lỗi. | Tắt máy, kiểm tra nguồn điện cấp cho máy. Lỗi còn thì gọi kỹ thuật kiểm tra cụm sấy, không tự xóa mã. |
| C447 Quá nhiệt sấy khi đang sẵn sàng Cần kỹ thuật | Dòng e-STUDIO 2006/2306/2506: ở trạng thái sẵn sàng, thermistor báo nhiệt độ bằng hoặc cao hơn ngưỡng cho phép. | Mạch điều khiển sấy trên board MAIN lỗi khiến đèn sấy không được ngắt đúng lúc, thermistor sai lệch. | Tắt máy, rút điện ngay, không chạm cụm sấy. Đây là lỗi quá nhiệt, tuyệt đối không reset để dùng tiếp; gọi kỹ thuật. |
| C440 Đèn sấy bất thường sau khi xác định lỗi (máy IH) Cần kỹ thuật | Nhiệt độ lô sấy vượt khỏi dải điều khiển (máy tự tắt) hoặc không đạt tới dải điều khiển. | Thermistor không áp lô, cuộn IH hay thermostat hỏng, board IH, nguồn hoặc board LGC lỗi. | Tắt máy và để nguội. Mạch IH có điện áp cao, không tự kiểm tra; kỹ thuật sửa xong mới xóa bộ đếm trạng thái. |
| C450 Thermistor lỗi khi đang in (máy IH) Cần kỹ thuật | Thermistor cụm sấy báo bất thường trong lúc in trên các máy sấy cảm ứng. | Giắc thermistor biên tuột, thermistor không áp lô, dây đứt, board LGC lỗi. | Tắt máy chờ nguội. Gọi kỹ thuật kiểm tra thermistor, dây nối rồi xóa bộ đếm trạng thái 08-400 theo quy trình. |
| C470 Lỗi điện áp nguồn IH Cần kỹ thuật | Điện xoay chiều vào mạch điều khiển sấy cảm ứng không đúng, hoặc điện áp vào quá cao hay quá thấp. | Điện lưới ngoài dải cho phép, thermostat đứt, giắc nguồn IH tuột, cầu chì hoặc board IH hỏng. | Kiểm tra máy cắm ổ điện riêng, ổn định. Lỗi lặp lại cần kỹ thuật kiểm tra board IH và đường nguồn, không tự mở board. |
| C480 Quá nhiệt linh kiện IGBT Cần kỹ thuật | Linh kiện công suất IGBT trên board sấy cảm ứng nóng lên bất thường. | Quạt làm mát board IH không quay, IGBT hoặc tấm tản nhiệt lỗi, board IH hỏng. | Kiểm tra khe tản nhiệt sau máy không bị che chắn. Tắt máy và gọi kỹ thuật kiểm tra quạt, board IH. |
| Mực & từ | |||
| C911 Lỗi mạch đọc chip hộp mực Tùy trường hợp | Dòng e-STUDIO 2006/2306/2506: mạch truy cập chip IC trên hộp mực bị lỗi. | Hộp mực hoặc chip hộp mực lỗi, board đọc chip, dây cáp hoặc board MAIN hỏng. | Tháo hộp mực, lắp lại đúng vị trí đến khi khớp, tắt bật máy. Vẫn báo thì thử hộp mực khác hoặc gọi kỹ thuật kiểm tra mạch đọc chip. |
| Bo mạch & firmware | |||
| C940 Lỗi CPU động cơ (Engine-CPU) Cần kỹ thuật | CPU điều khiển động cơ hoạt động bất thường, máy không thể vận hành tiếp. | Theo tài liệu dịch vụ, nguyên nhân nằm ở board MAIN chứa CPU động cơ; đôi khi do nhiễu điện hoặc firmware bất thường. | Tắt máy, rút điện khoảng một phút rồi bật lại. Lỗi lặp lại cần kỹ thuật kiểm tra board MAIN và firmware. |
| C950 Firmware động cơ không khớp board Cần kỹ thuật | Dòng e-STUDIO 2006/2306/2506: firmware động cơ và board MAIN không tương thích với nhau. | Cài nhầm firmware, thay board MAIN không đúng model, cập nhật firmware bị gián đoạn. | Không tự nạp firmware. Cần kỹ thuật kiểm tra phiên bản firmware, board MAIN và cài lại đúng cho model. |
| Sạc & trống | |||
| C970 Rò cao áp ở bộ sạc chính Cần kỹ thuật | Biến áp cao áp phát hiện rò điện tại bộ sạc chính (main charger). | Bộ sạc chính lắp không chắc, lò xo tiếp điểm cong, điện cực hay lưới sạc bẩn, gãy, dị vật bám. | Không chạm vào bộ sạc khi máy còn điện. Tắt máy và gọi kỹ thuật vệ sinh, kiểm tra bộ sạc và đường cao áp. |
| C97 Rò cao áp (đời máy mã 2 ký tự) Cần kỹ thuật | Trên đời máy mã ngắn, C97 báo biến áp cao áp phát hiện rò điện ở bộ sạc chính. | Bộ sạc chính hoặc bộ sạc chuyển lắp lệch, dây sạc đứt, lưới sạc biến dạng, dị vật trên điện cực. | Tắt máy, không tự tháo bộ sạc. Kỹ thuật cần vệ sinh, kiểm tra bộ sạc chính, bộ sạc chuyển và lò xo tiếp điểm. |
| Laser | |||
| CA10 Motor gương đa giác lỗi Cần kỹ thuật | Motor gương đa giác (polygon) trong cụm laser không quay bình thường, máy không in được. | Cụm laser hoặc motor polygon hỏng, cáp nối với board MAIN lỗi, board MAIN hỏng. | Tắt bật lại máy. Không tự mở cụm laser; nếu còn báo, cần kỹ thuật kiểm tra cáp và cụm laser. |
| CA20 Lỗi dò đồng bộ ngang (H-Sync) Cần kỹ thuật | Board dò đồng bộ ngang không phát hiện được tia laser, máy dừng in. | Cụm laser lỗi, cáp nối giữa board MAIN và cụm laser lỏng, board MAIN hỏng. | Tắt bật lại một lần. Lỗi lặp lại cần kỹ thuật kiểm tra cụm laser, giắc cáp; không tự mở hộp laser. |
| Cảm biến | |||
| CE50 Lỗi cảm biến nhiệt độ – độ ẩm Cần kỹ thuật | Đầu ra cảm biến nhiệt độ – độ ẩm trong máy nằm ngoài dải quy định. | Cảm biến hỏng, giắc cắm lỏng, máy đặt nơi quá ẩm gây đọng sương. | Đặt máy nơi khô ráo, thông thoáng, tắt bật lại. Vẫn báo thì gọi kỹ thuật kiểm tra cảm biến và giắc nối. |
| CE90 Lỗi thermistor trống Cần kỹ thuật | Đầu ra thermistor đo nhiệt độ trống nằm ngoài dải quy định. | Thermistor đo nhiệt trống hỏng, giắc cắm tuột hoặc tiếp xúc kém, board MAIN điều khiển bị lỗi. | Tắt bật lại máy. Nếu lỗi còn, cần kỹ thuật kiểm tra thermistor trống và board MAIN. |
| Finisher | |||
| CB50 Lỗi motor đóng ghim (finisher) Tùy trường hợp | Motor bộ đóng ghim trong finisher không quay hoặc cụm ghim không di chuyển bình thường. | Ghim kẹt trong cụm đóng ghim, dây nối giữa cụm ghim và board finisher lỗi, cụm ghim hoặc board hỏng. | Mở finisher, gỡ ghim kẹt theo hướng dẫn trên nắp hộp ghim, lắp lại hộp ghim. Vẫn báo thì gọi kỹ thuật kiểm tra cụm ghim. |
| Kết nối | |||
| C550 Lỗi giao tiếp RADF với máy Tùy trường hợp | Bộ nạp bản gốc đảo mặt (RADF) không giao tiếp được với cụm quét. | Dây cáp giữa RADF và board máy tuột hoặc đứt, board RADF hay board quét hỏng. | Tắt máy, kiểm tra giắc cáp RADF phía sau đã cắm chắc chưa, bật lại. Còn báo thì gọi kỹ thuật kiểm tra board RADF. |
| Kẹt giấy | |||
| E010 Kẹt: giấy không tới cảm biến ra giấy Tùy trường hợp | Giấy đã qua cụm sấy nhưng không tới được cảm biến ra giấy đúng thời điểm. | Giấy cuốn vào lô sấy, cảm biến ra giấy kẹt hoặc hỏng, lô đăng ký, ly hợp lô đăng ký lỗi. | Chờ cụm sấy nguội, mở cửa theo hướng dẫn, kéo giấy ra nhẹ nhàng theo chiều đi giấy. Kẹt lặp lại thì gọi kỹ thuật. |
| E020 Kẹt dừng tại cảm biến ra giấy Tùy trường hợp | Đầu giấy đã tới cảm biến ra giấy nhưng đuôi giấy không đi qua cảm biến đúng thời gian. | Giấy kẹt ở cửa ra, cảm biến ra giấy kẹt, lô ra giấy mòn, giấy cong hoặc ẩm. | Lấy giấy kẹt ở cửa ra, kiểm tra không còn mẩu giấy vụn. Thay giấy khô, phẳng. Lặp lại thường xuyên thì cần kỹ thuật. |
| E030 Kẹt giấy khi bật nguồn Tự xử lý | Khi bật máy, cảm biến phát hiện vẫn còn giấy nằm trên đường đi giấy. | Giấy kẹt từ lần trước chưa lấy hết, mẩu giấy vụn che cảm biến, cảm biến kẹt. | Mở các cửa theo chỉ dẫn trên màn hình, lấy hết giấy và mẩu vụn, đóng chặt cửa. Không còn giấy mà vẫn báo thì gọi kỹ thuật. |
| Khay & nạp giấy | |||
| E061 Khổ giấy ngăn kéo 1 không khớp cài đặt Tự xử lý | Khổ giấy thực tế trong ngăn kéo 1 khác với khổ giấy đã cài trên máy. | Đổi khổ giấy trong khay mà chưa cài lại khổ trên máy, thanh chặn giấy chưa chỉnh đúng. | Kiểm tra khổ giấy trong ngăn kéo 1, chỉnh thanh chặn sát giấy và cài lại khổ giấy cho khay trên bảng điều khiển. |
| Kẹt giấy | |||
| E110 Kẹt ở bộ đảo mặt (ADU) Tùy trường hợp | Khi in hai mặt, giấy đi qua bộ đảo mặt không tới được cảm biến đăng ký. | Lô bộ đảo mặt bẩn hoặc mòn, ly hợp ADU lỗi, giấy mỏng hay cong. | Mở bộ đảo mặt theo hướng dẫn, lấy giấy kẹt nhẹ nhàng. Kẹt lặp lại khi in hai mặt thì cần kỹ thuật vệ sinh, thay lô. |
| E120 Kẹt khi nạp giấy khay tay Tùy trường hợp | Giấy nạp từ khay tay (bypass) không tới được cảm biến đăng ký. | Lô kéo giấy khay tay mòn, đệm tách giấy mòn, xếp quá nhiều giấy, giấy không đúng loại. | Lấy giấy kẹt, xếp lại ít giấy và đẩy sát vào trong. Thường xuyên kéo hụt thì lô kéo, đệm tách đã mòn, cần kỹ thuật thay. |
| E130 Kẹt khi nạp giấy ngăn kéo 1 Tùy trường hợp | Giấy kéo từ ngăn kéo 1 không tới được cảm biến đăng ký. | Lô kéo giấy, lô tách mòn, ly hợp kéo giấy lỗi, giấy xếp lệch hoặc ẩm. | Rút ngăn kéo, lấy tờ kẹt, xếp lại giấy phẳng dưới vạch. Lỗi lặp lại cần kỹ thuật kiểm tra, thay lô kéo giấy. |
| E140 Kẹt khi nạp giấy ngăn kéo PFU Tùy trường hợp | Giấy kéo từ ngăn kéo bổ sung (PFU) không tới được cảm biến vận chuyển. | Lô kéo giấy hoặc lô tách khay dưới mòn, ly hợp kéo giấy lỗi, giấy xếp sai. | Rút ngăn kéo dưới, lấy giấy kẹt, xếp lại giấy. Còn kẹt thường xuyên thì gọi kỹ thuật kiểm tra lô và ly hợp. |
| E400 Mở nắp phải khi đang in Tự xử lý | Nắp bên phải bị mở trong lúc máy đang in, máy dừng và báo kẹt. | Nắp phải bị mở hoặc đóng chưa kín, công tắc đóng mở nắp lỗi. | Lấy giấy kẹt nếu có, đóng chặt nắp phải đến khi nghe khớp. Không mở nắp mà vẫn báo thì cần kỹ thuật kiểm tra công tắc. |
| E550 Giấy còn sót trên đường đi giấy Tùy trường hợp | Sau khi in xong vẫn còn giấy trên đường đi giấy, thường do kéo nhiều tờ một lúc. | Giấy dính nhau, ẩm hoặc tĩnh điện, lô tách giấy mòn khiến kéo nhiều tờ. | Lấy hết giấy trong máy, xòe giấy trước khi xếp vào khay, dùng giấy khô. Lặp lại thường xuyên thì cần kỹ thuật thay lô tách. |
| E721 Bản gốc không tới cảm biến đọc (RADF) Tùy trường hợp | Bản gốc trong bộ nạp tự động không tới được cảm biến đọc sau khi qua cảm biến đăng ký. | Bản gốc nhàu, có ghim, lô vận chuyển RADF bẩn hoặc mòn, cảm biến đọc lỗi. | Mở nắp RADF lấy bản gốc kẹt, gỡ ghim và vuốt phẳng giấy. Kẹt lặp lại thì cần kỹ thuật vệ sinh, thay lô RADF. |
| E725 Kẹt dừng ở cảm biến đọc (RADF) Tùy trường hợp | Đầu bản gốc đã tới cảm biến đọc nhưng đuôi bản gốc không đi qua đúng thời gian. | Bản gốc quá mỏng, rách, dán băng keo; lô vận chuyển RADF mòn; cảm biến đọc lỗi. | Lấy bản gốc kẹt nhẹ nhàng, tài liệu mỏng hoặc rách nên đặt trên mặt kính để copy. Lặp lại thường xuyên thì gọi kỹ thuật. |
| Bo mạch & firmware | |||
| F070 Lỗi giao tiếp System-CPU và Engine-CPU Cần kỹ thuật | Dòng e-STUDIO 2006/2306/2506: hai CPU hệ thống và động cơ không giao tiếp được với nhau. | Theo tài liệu dịch vụ, nguyên nhân thường nằm ở board MAIN; đôi khi do firmware bất thường hoặc nhiễu điện. | Tắt máy, rút điện khoảng một phút rồi bật lại. Lỗi lặp lại cần kỹ thuật kiểm tra board MAIN và firmware. |
| F090 Lỗi bộ nhớ trên board Cần kỹ thuật | Bộ nhớ trên board điều khiển bị lỗi (board MAIN hoặc SRAM trên board SYS tùy đời máy). | Chip nhớ trên board hỏng, dữ liệu bộ nhớ bị lỗi. | Không tự khởi tạo bộ nhớ vì có thể mất cài đặt. Cần kỹ thuật kiểm tra, khởi tạo đúng quy trình hoặc thay board. |
| F100 Lỗi định dạng ổ cứng (HDD) Cần kỹ thuật | Ổ cứng không được khởi tạo bình thường, các chức năng lưu trữ, in, scan liên quan bị ảnh hưởng. | Ổ cứng lắp sai hoặc lỏng, chân giắc cong, cáp nguồn hay cáp dữ liệu tuột, ổ cứng hoặc board SYS hỏng. | Không tự định dạng ổ cứng vì có thể mất dữ liệu. Cần kỹ thuật kiểm tra kết nối, ổ cứng và board SYS. |
| F101 Không nhận ổ cứng (HDD unmounted) Cần kỹ thuật | Máy không phát hiện được kết nối với ổ cứng khi khởi động. | Giắc ổ cứng tuột, cáp hỏng, ổ cứng có sector lỗi hoặc hỏng, board SYS lỗi. | Tắt bật lại máy một lần. Lỗi còn thì gọi kỹ thuật kiểm tra ổ cứng, sao lưu dữ liệu nếu đọc được và thay ổ nếu cần. |
Máy báo mã không có trong bảng? Chụp ảnh màn hình hoặc đèn báo, gửi qua Zalo 0983 504 555 – kỹ thuật Thần Vũ tra giúp và báo hướng xử lý.
Các lỗi Toshiba e-STUDIO gặp nhiều nhất, giải thích chi tiết
C411, C412, C41: lỗi sấy khi bật máy
Đây là nhóm lỗi Toshiba e-STUDIO mà Thần Vũ gặp nhiều nhất. Máy vừa bật đã báo C411, C412 (dòng 2006/2306/2506) hoặc C41 trên đời máy mã ngắn, kèm dòng nhắc gọi kỹ thuật.
Nguyên nhân thường gặp: đèn sấy đứt, thermostat bảo vệ đã cắt, thermistor tuột hay không áp lô, giắc ngăn kéo cụm sấy tiếp xúc kém.
- Tắt máy, kiểm tra máy cắm vào ổ điện ổn định.
- Không mở cụm sấy, không tự vào chế độ cài đặt để xóa lỗi.
- Ghi lại mã lỗi và thời điểm xảy ra.
- Gọi kỹ thuật đo kiểm đèn sấy, thermostat, thermistor rồi mới xóa bộ đếm trạng thái.
C447, C44, C440: quá nhiệt hoặc mất kiểm soát nhiệt sấy
C447 báo thermistor đo nhiệt bằng hoặc vượt ngưỡng khi máy đang sẵn sàng. C44 và C440 báo nhiệt lô sấy ra ngoài dải điều khiển, có khi máy tự ngắt.
Nguyên nhân: mạch điều khiển sấy lỗi khiến đèn sấy không được ngắt đúng lúc, thermistor sai lệch, board nguồn hoặc board IH hỏng.
- Tắt máy, rút điện ngay, không chạm vào cụm sấy.
- Để máy nguội, mở thông thoáng nếu có mùi khét.
- Không xóa lỗi để chạy tiếp: nguyên nhân gốc vẫn còn, nguy cơ cháy lô sấy, hỏng board.
- Gọi kỹ thuật kiểm tra mạch điều khiển sấy, thermistor và nguồn.
E010, E020: kẹt giấy ở cửa ra sau cụm sấy
Mã nhóm E là kẹt giấy, phần lớn bạn có thể tự xử lý an toàn. E010 là giấy không tới cảm biến ra giấy, E020 là giấy dừng lại ngay tại cảm biến.
Nguyên nhân: giấy ẩm, cong, giấy cuốn vào lô sấy, lô ra giấy mòn, cảm biến ra giấy bị kẹt.
- Chờ vài phút cho cụm sấy nguội bớt.
- Mở nắp theo hình hướng dẫn trên màn hình, kéo giấy nhẹ nhàng theo chiều đi giấy, không giật mạnh.
- Kiểm tra không còn mẩu giấy vụn, đóng chặt nắp.
- Thay giấy khô, phẳng. Nếu kẹt lặp lại nhiều lần trong ngày, gọi kỹ thuật kiểm tra lô sấy, lô ra giấy.
E130, E140, E120: kẹt khi kéo giấy từ khay
Máy báo E130 (ngăn kéo 1), E140 (ngăn kéo PFU) hay E120 (khay tay) khi giấy kéo ra không tới cảm biến đúng thời gian. Dấu hiệu đi kèm thường là máy kéo hụt, kéo xéo hoặc kéo nhiều tờ.
Nguyên nhân: lô kéo giấy, lô tách mòn sau thời gian dài sử dụng, giấy ẩm, giấy xếp lệch hoặc quá vạch.
- Rút khay ra, lấy tờ giấy kẹt.
- Xòe giấy, xếp phẳng dưới vạch, chỉnh thanh chặn sát giấy.
- Đẩy khay vào hết và in thử.
- Kéo hụt thường xuyên là dấu hiệu lô đã mòn, nên gọi kỹ thuật thay lô.
CA10, CA20: lỗi cụm laser
CA10 báo motor gương đa giác không quay bình thường, CA20 báo board dò đồng bộ không bắt được tia laser. Trên đời máy mã ngắn, hai lỗi tương ứng là CA1 và CA2. Máy thường vẫn scan được nhưng không in, không copy.
Nguyên nhân: motor polygon mòn, cụm laser lỗi, cáp nối giữa cụm laser và board MAIN lỏng, board MAIN hỏng.
- Tắt máy vài phút rồi bật lại một lần.
- Nếu lỗi quay lại, ngừng in để tránh hỏng thêm.
- Không tự mở cụm laser vì linh kiện quang học rất dễ bám bụi, lệch.
- Gọi kỹ thuật kiểm tra cáp, motor và cụm laser.
Cách đọc mã lỗi Toshiba e-STUDIO theo chữ cái
Khác với Ricoh dùng chung tiền tố SC, Toshiba e-STUDIO chia mã lỗi theo chữ cái đầu. Nhìn chữ cái, bạn biết ngay lỗi thuộc nhóm nào và có tự xử lý được hay không.
- Nhóm C: lỗi dịch vụ phần cứng – motor, khay, cụm quét, sấy (C4xx), mạch, cao áp. Hầu hết cần kỹ thuật.
- Nhóm CA, CB, CE: CA là cụm laser, CB trên nhiều model là bộ hoàn thiện (finisher, đóng ghim), CE là cảm biến quá trình như nhiệt độ – độ ẩm, thermistor trống.
- Nhóm E: kẹt giấy, mở nắp, sai khổ giấy. E0xx – E5xx là đường giấy trong máy, E7xx là bộ nạp bản gốc. Nhiều lỗi nhóm này bạn tự xử lý được.
- Nhóm F: bộ điều khiển, bộ nhớ, ổ cứng, giao tiếp giữa các CPU.
Hai thế hệ mã: 2 ký tự và 4 ký tự
Các đời e-STUDIO cũ (như dòng 163/203) dùng mã ngắn như C41, C44, CA1, E72. Các đời mới hơn dùng mã bốn ký tự như C411, C447, CA10, E721. Ý nghĩa tương đối gần nhau theo nhóm nhưng không phải lúc nào cũng trùng khớp một – một, và cùng một mã có thể được mô tả khác nhau giữa máy sấy đèn và máy sấy cảm ứng (IH). Vì vậy bảng trên trang này là thông tin tham khảo từ tài liệu dịch vụ của các dòng phổ biến; khi gọi kỹ thuật, bạn hãy báo kèm tên model ghi trên máy.
Lỗi sấy Toshiba bị khóa – vì sao không tự xóa
Trên nhiều dòng e-STUDIO, khi xảy ra lỗi sấy nhóm C4xx (hoặc C41 – C45 ở đời cũ), máy ghi một giá trị vào bộ đếm trạng thái sấy trong chế độ cài đặt. Chừng nào giá trị đó chưa được đưa về 0, máy vẫn tiếp tục báo lỗi dù bạn tắt bật bao nhiêu lần. Đây là cơ chế bảo vệ có chủ đích của hãng.
Xóa lỗi khi chưa sửa nguy hiểm thế nào
- Nếu thermistor tuột hoặc mạch điều khiển sấy lỗi, đèn sấy có thể nóng liên tục mà máy không biết.
- Kết quả có thể là cháy lô sấy, chảy bạc, đứt thermostat, hỏng board nguồn hoặc board IH.
- Một lỗi ban đầu chỉ cần thay thermistor có thể kéo theo hư hỏng lớn hơn nhiều.
Chế độ cài đặt dành cho kỹ thuật
Chế độ 08 trên Toshiba chứa cả các mục khởi tạo bộ nhớ, định dạng ổ cứng, thay đổi thông số. Thao tác sai có thể mất sổ địa chỉ, cài đặt mạng, dữ liệu lưu trữ, thậm chí gây lỗi F khác.
Bạn nên làm gì
- Tắt máy, ghi lại hoặc chụp ảnh mã lỗi.
- Kiểm tra nguồn điện cấp cho máy ổn định.
- Không mở cụm sấy, không vào chế độ cài đặt.
- Gọi kỹ thuật để đo kiểm, thay linh kiện hỏng rồi mới xóa lỗi đúng quy trình.
Tự xử lý an toàn các lỗi nhóm E trên Toshiba
Lỗi nhóm E là phần bạn có thể tự làm nhiều nhất. Chỉ cần làm đúng thứ tự, nhẹ tay là tránh được rách giấy trong máy hoặc gãy móng tách.
Quy trình lấy giấy kẹt
- Đọc hình hướng dẫn trên màn hình để biết vị trí kẹt: khay, nắp phải, bộ đảo mặt hay bộ nạp bản gốc.
- Chờ cụm sấy nguội vài phút nếu kẹt gần cửa ra giấy. Không chạm vào lô sấy và các chi tiết có dán nhãn cảnh báo nhiệt.
- Kéo giấy theo chiều đi giấy, dùng hai tay, kéo đều. Nếu rách, tìm hết các mẩu nhỏ.
- Đóng chặt các nắp đến khi nghe tiếng khớp; nắp hở cũng khiến máy báo E400, E410.
Lỗi sai khổ giấy
Các mã như E061 báo khổ giấy trong khay khác với cài đặt. Bạn chỉ cần chỉnh lại thanh chặn giấy và cài đúng khổ cho khay trên bảng điều khiển.
Phòng kẹt giấy lặp lại
- Dùng giấy khô, phẳng, bảo quản kín; xòe giấy trước khi xếp vào khay.
- Không xếp quá vạch, không trộn nhiều loại giấy trong một khay.
- Bản gốc mỏng, rách, có ghim nên đặt trên mặt kính thay vì bộ nạp tự động.
Nếu cùng một mã kẹt xuất hiện nhiều lần trong ngày dù giấy tốt, đó thường là dấu hiệu lô kéo giấy, lô tách hoặc cảm biến cần kỹ thuật kiểm tra.
Vì sao gọi Thần Vũ khi máy Toshiba báo lỗi
Hiểu cả hai thế hệ mã
Kỹ thuật Thần Vũ quen cả mã ngắn đời cũ lẫn mã bốn ký tự đời mới của Toshiba e-STUDIO, hỏi kỹ model để khoanh vùng lỗi chính xác.
Sửa gốc rồi mới xóa lỗi sấy
Với lỗi C4xx, chúng tôi đo kiểm đèn sấy, thermistor, thermostat và mạch điều khiển trước, chỉ xóa bộ đếm trạng thái khi máy đã an toàn.
Kiểm tra rồi báo giá trước
Sau khi kiểm tra, Thần Vũ báo rõ hạng mục cần sửa, linh kiện cần thay và chi phí. Bạn đồng ý thì kỹ thuật mới tiến hành.
Đến tận văn phòng
Máy photocopy Toshiba khó di chuyển nên kỹ thuật Thần Vũ đến tận nơi trong nội thành Hà Nội, xử lý ngay tại chỗ khi có thể.
Sửa và đổ mực photocopy
Ngoài sửa lỗi, Thần Vũ còn đổ mực, cung cấp linh kiện cho máy photocopy, giúp bạn xử lý trọn vẹn trong một lần gọi.
Chạy thử trước bàn giao
Sửa xong, kỹ thuật in, copy, scan thử để chắc máy hoạt động ổn định rồi mới bàn giao. Nhiều lỗi được xử lý ngay trong ngày.
Tra mã lỗi các hãng khác
Dịch vụ sửa chữa liên quan
Câu hỏi thường gặp
Máy Toshiba báo C411, tắt bật lại có hết không?
Thường là không. Trên nhiều dòng e-STUDIO, lỗi sấy được ghi vào bộ đếm trạng thái và chỉ xóa được trong chế độ cài đặt. Kể cả khi xóa được, nếu đèn sấy, thermistor hay thermostat còn hỏng thì lỗi sẽ quay lại và có thể gây hư hỏng nặng hơn.
Mã C41 và C411 có giống nhau không?
Cả hai đều thuộc nhóm lỗi sấy khi bật máy. C41 là mã ngắn trên đời e-STUDIO cũ, C411 là mã bốn ký tự trên đời mới hơn. Ý nghĩa gần nhau nhưng chi tiết có thể khác theo model, nên khi gọi kỹ thuật bạn báo kèm tên máy.
Lỗi nào trên Toshiba tôi có thể tự xử lý?
Phần lớn lỗi nhóm E như kẹt giấy, mở nắp, sai khổ giấy bạn có thể tự xử lý bằng cách lấy giấy kẹt nhẹ nhàng, đóng chặt nắp, cài đúng khổ giấy. Lỗi nhóm C, CA, F thường liên quan phần cứng hoặc bo mạch, nên để kỹ thuật kiểm tra.
Máy báo kẹt giấy liên tục dù đã lấy hết giấy?
Bạn kiểm tra lại các mẩu giấy vụn nhỏ, đặc biệt quanh cảm biến và cửa ra giấy, đồng thời đóng chặt các nắp. Nếu vẫn báo kẹt khi không còn giấy, có thể cảm biến bị kẹt, bẩn hoặc hỏng, lúc này cần kỹ thuật kiểm tra.
Lỗi F100, F101 có làm mất dữ liệu không?
Các lỗi này liên quan ổ cứng, nơi lưu sổ địa chỉ, tài liệu lưu trữ, dữ liệu scan. Bạn không nên tự định dạng ổ cứng. Kỹ thuật sẽ kiểm tra kết nối, thử đọc và sao lưu dữ liệu nếu còn đọc được trước khi thay ổ.
Máy Toshiba báo C911 sau khi thay hộp mực?
C911 liên quan mạch đọc chip hộp mực. Bạn thử tháo hộp mực, lắp lại đúng vị trí đến khi khớp rồi tắt bật máy. Nếu vẫn báo, có thể chip hộp mực hoặc mạch đọc chip có vấn đề, nên gọi kỹ thuật kiểm tra.
Bảng mã lỗi này có đúng cho mọi máy Toshiba?
Bảng được tổng hợp từ tài liệu dịch vụ của các dòng e-STUDIO phổ biến. Nhóm lỗi theo chữ cái khá thống nhất, nhưng ý nghĩa chi tiết có thể khác tùy đời máy, loại sấy đèn hay sấy cảm ứng. Hãy coi đây là thông tin tham khảo.
Liên hệ Thần Vũ sửa máy Toshiba thế nào?
Bạn gọi hotline 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc chụp ảnh màn hình lỗi gửi Zalo 0983 504 555. Kỹ thuật Thần Vũ đến tận nơi trong nội thành Hà Nội, kiểm tra và báo giá trước, bạn đồng ý mới sửa.
Máy Toshiba đang báo lỗi? Liên hệ Thần Vũ
Chụp ảnh mã lỗi kèm tên model gửi Zalo 0983 504 555 hoặc gọi hotline 0965.305.158. Kỹ thuật Thần Vũ tư vấn sơ bộ, đến tận nơi kiểm tra, báo giá trước rồi mới sửa.
Máy bàn: 024 3992 1369
Hệ thống cơ sở Thần Vũ
Hiện tại chưa có sản phẩm được cập nhật
