0983504555
Lỗi 0xc19a0013 máy in HP: hệ thống mực hoặc đầu in gặp sự cố
Chào mừng Quý khách đến với Máy in - Mực in Thần Vũ, đơn vị uy tín hàng đầu chuyên cung cấp các giải pháp thiết bị máy văn phòng, máy in và mực in chất lượng cao. Chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tối ưu, đảm bảo hiệu suất công việc với chi phí tiết kiệm nhất.
Mực in Thần Vũ – Uy tín tạo niềm tin, Chất lượng làm nên thương hiệu!
Màn hình máy in hiện Ink System Failure kèm dãy mã 0xc19a0013, yêu cầu tắt máy rồi bật lại. Bạn làm theo, lỗi quay lại sau vài giây. Với người dùng, lỗi 0xc19a0013 nghe như hỏng nặng, nhưng thực tế có nhiều trường hợp chỉ là hộp mực không cấp được mực xuống đầu in.
Mã này thường gặp trên các máy HP đời trước dùng bốn hoặc năm hộp mực rời, đầu in tách khỏi hộp và nằm trên carriage: một số dòng OfficeJet, Photosmart và DeskJet dùng hộp nhóm 564, 920, 178, 364, 862. Nhiều máy kiểu này vẫn đang chạy ở các văn phòng, tiệm photo nhỏ tại Hà Nội, phần lớn đã chuyển sang hộp bơm lại hoặc hệ thống mực ngoài.
Lỗi 0xc19a0013 thực chất là gì
Máy theo dõi việc cấp mực từ hộp xuống đầu in. Khi phát hiện đầu in không nhận đủ mực, hoặc tín hiệu từ đầu in bất thường, máy dừng toàn bộ và báo lỗi hệ thống mực để tránh đầu in bị chạy khô. Các nguyên nhân hay gặp:
- Hộp bơm lại bị bịt lỗ thông hơi, mực không chảy xuống được.
- Hộp mực ngoài hoặc hệ thống dẫn mực ngoài có khí, bình đặt thấp hơn mức chuẩn.
- Đầu in tắc nặng sau thời gian dài không dùng.
- Đầu in hỏng điện, tiếp điểm giữa đầu in và carriage bị bẩn mực.
- Hộp mực lắp lệch khe hoặc hết hẳn một màu.
Bảng khoanh vùng nguyên nhân
| Hiện tượng | Nguyên nhân thường gặp | Tự xử lý được? | Khi nào gọi thợ |
|---|---|---|---|
| Lỗi ngay sau khi bơm mực | Lỗ thông hơi bị bịt, hộp quá đầy | Kiểm tra lỗ thông hơi | Đã thông vẫn lỗi |
| Lỗi sau khi lắp mực ngoài | Khí trong ống, bình đặt sai độ cao | Chỉnh bình ngang mặt máy | Ống đầy khí |
| Lỗi sau nhiều tháng không in | Đầu in khô, tắc nặng | Không | Cần vệ sinh chuyên sâu |
| Lỗi kèm mùi khét hoặc máy tắt ngang | Đầu in chập điện | Không, ngừng dùng | Gọi ngay |
| Lỗi xuất hiện lúc có lúc không | Tiếp điểm đầu in bẩn | Không | Cần tháo đầu in vệ sinh |
Khởi động lại và kiểm tra an toàn
- Tắt máy bằng nút nguồn, rút dây điện ở phía sau máy, đợi khoảng một phút.
- Cắm thẳng vào ổ điện tường, không qua ổ chia, bật máy.
- Nếu lỗi quay lại, mở nắp hộp mực, kiểm tra mỗi hộp nằm đúng màu, ấn chặt.
- Với hộp bơm: lấy ra, xem lỗ thông hơi trên nắp hộp có bị băng dính hay keo bịt không.
- Với hệ thống mực ngoài: đặt bình mực ngang mặt bàn đặt máy, mở nắp thông hơi theo đúng hướng dẫn của bộ dẫn mực.
- Lắp lại, khởi động máy. Nếu lỗi vẫn còn, dừng thao tác.
Không tự tháo đầu in để ngâm nước sôi hay xịt cồn mạnh, không nhỏ mực trực tiếp vào đầu in. Đầu in của nhóm máy này có mạch điện, sai một bước là hỏng hẳn.
Đầu in: phục hồi hay thay?
Nếu mực tới đầu in bình thường mà lỗi vẫn còn, kỹ thuật viên sẽ tháo đầu in kiểm tra. Đầu tắc do khô mực có thể phục hồi bằng ngâm rửa đúng dung dịch, đúng thời gian. Đầu bị chập hoặc cháy điện trở thì phải thay. Máy đời này đã cũ, nguồn đầu in thay thế không phải lúc nào cũng sẵn, nên kỹ thuật viên sẽ báo rõ để bạn cân nhắc giữa sửa và chuyển sang máy đời mới như dòng bình mực.
Nếu máy của bạn là đời bình mực mới, thông báo lỗi đầu in hiển thị khác, xem bài HP Smart Tank báo lỗi đầu in. Hiện tượng in đứt nét trên OfficeJet Pro có bài riêng HP OfficeJet Pro in chữ đứt nét. Với hệ thống mực ngoài đang lỗi, tham khảo sửa hệ thống dẫn mực ngoài.
Tình huống thường gặp: một tiệm photo nhỏ gần chợ dùng máy OfficeJet đời cũ gắn bộ dẫn mực ngoài, bình mực đặt trên nóc tủ thấp hơn máy sau một lần dọn dẹp. Mực không chảy đủ, máy báo lỗi hệ thống mực ngay trang đầu. Đặt lại bình đúng độ cao, mồi mực, máy chạy trở lại. Chỉ một thay đổi nhỏ về vị trí bình cũng đủ sinh lỗi.
Thần Vũ xử lý lỗi hệ thống mực HP
- Ghi nhận mã lỗi, loại hộp đang dùng, lịch sử bơm mực hoặc lắp mực ngoài.
- Kiểm tra đường cấp mực, lỗ thông hơi, độ cao bình, tiếp điểm đầu in.
- Báo nguyên nhân và chi phí trước; đầu in cần thay thì nói rõ loại phù hợp model trước khi thay.
- Vệ sinh, phục hồi hoặc thay đầu in, chỉnh lại hệ thống mực.
- In trang kiểm tra đủ màu và tài liệu thật trước khi bàn giao.
Câu hỏi thường gặp
Lỗi 0xc19a0013 có tự hết sau khi để máy nghỉ không?
Đôi khi hết nếu nguyên nhân là tiếp xúc tạm thời, nhưng thường sẽ quay lại khi in. Nên kiểm tra hộp mực trước.
Thay bộ hộp mực mới có hết lỗi không?
Nếu nguyên nhân là hộp bơm bị bịt thông hơi thì có. Nếu đầu in hỏng thì hộp mới cũng không giúp được.
Máy dùng mực ngoài có dễ bị lỗi này hơn?
Có, khi bình đặt sai độ cao hoặc ống có khí. Lắp đúng kỹ thuật thì vẫn chạy ổn định.
Có nên sửa máy đời cũ gặp lỗi này không?
Nếu chỉ do hộp mực hoặc đường mực, sửa rất đáng. Nếu phải thay đầu in, kỹ thuật viên sẽ so sánh để bạn quyết định.
Khi nào nên gọi kỹ thuật
Gọi khi đã khởi động lại và kiểm tra hộp mà lỗi vẫn còn, khi lỗi kèm mùi khét, hoặc khi bạn dùng hệ thống mực ngoài và thấy ống đầy khí. Danh mục dịch vụ: sửa máy in phun HP tận nơi và sửa máy in phun màu tại Hà Nội. Lỗi kẹt cụm đầu in hiện chữ E3 có bài HP DeskJet báo lỗi E3.
Máy HP báo 0xc19a0013? Gọi 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc chụp màn hình lỗi gửi qua Zalo 0983 504 555. Thần Vũ hỗ trợ khoanh vùng từ xa và cử kỹ thuật đến tận nơi khi cần.
Chỉ đường
Chỉ đường
Chỉ đường
