Đầu giờ sáng, cả văn phòng xếp hàng trước máy chấm công, đặt tay vài lần mà máy vẫn báo "Vui lòng thử lại" hoặc không phản hồi? Lỗi máy chấm công không nhận vân tay rất phổ biến và phần lớn có thể khắc phục nhanh tại chỗ nếu biết đúng nguyên nhân. Bài viết tổng hợp 7 nguyên nhân hay gặp và cách xử lý theo thứ tự từ đơn giản đến phức tạp.

Phân loại nhanh tình trạng lỗi

7 nguyên nhân và cách khắc phục

1. Mắt đọc vân tay bị bẩn

Dầu, mồ hôi, bụi từ hàng trăm lượt chấm mỗi ngày bám lên mặt kính cảm biến. Dùng khăn mềm hoặc băng dính trong dán nhẹ rồi bóc ra để lấy bụi; không dùng cồn mạnh, dung môi hay vật cứng chà lên mắt đọc.

2. Mắt đọc bị xước, mờ

Nhẫn, móng tay, cát bụi làm mặt kính xước dần. Khi vùng xước lớn, máy không đọc được rõ vân tay của hầu hết mọi người. Lúc này cần thay mắt đọc (cảm biến vân tay) đúng loại.

3. Tay quá khô, quá ướt hoặc vân tay mờ

Người làm việc chân tay, người lớn tuổi, hoặc vào mùa đông khô hanh thường có vân tay mờ. Hãy đăng ký thêm ngón khác (ngón trỏ, ngón giữa cả hai tay), xoa nhẹ ngón tay trước khi chấm. Với người không thể nhận vân tay, dùng thêm mật mã, thẻ từ hoặc khuôn mặt nếu máy hỗ trợ.

4. Mẫu vân tay đăng ký kém

Đăng ký vội, đặt đầu ngón tay thay vì phần bụng ngón, mỗi lần đặt một góc khác nhau khiến mẫu lưu kém chất lượng. Đăng ký lại theo cách: đặt phẳng phần bụng ngón, che kín mắt đọc, giữ yên đến khi máy báo, ba lần đặt cùng một tư thế.

5. Ánh sáng mạnh chiếu vào mắt đọc

Máy đặt gần cửa kính, nắng sáng chiếu thẳng vào cảm biến quang học làm máy khó đọc. Di dời máy hoặc làm mái che nhỏ là hết.

6. Nguồn điện yếu

Adapter cũ, dây nguồn kéo dài, ổ cắm lỏng khiến điện áp không ổn định: máy vẫn sáng màn hình nhưng mắt đọc chập chờn, tự khởi động lại. Thử thay adapter cùng thông số.

7. Lỗi phần mềm, bộ nhớ đầy

Dữ liệu chấm công nhiều năm không được tải và xóa, firmware lỗi khiến máy xử lý chậm, nhận sai. Kỹ thuật sẽ sao lưu dữ liệu, xóa nhật ký cũ, cập nhật firmware và kiểm tra lại phần mềm quản lý.

Khi nào cần gọi kỹ thuật?

• Đèn mắt đọc không sáng, hoặc sáng mà không phản hồi.
• Màn hình treo, máy tự khởi động lại liên tục.
• Máy mất dữ liệu nhân viên, không kết nối được phần mềm.
• Mặt kính cảm biến xước, nứt.

Ca thực tế tại Long Biên

Một xưởng may ở Long Biên báo gần một nửa công nhân không chấm công được vào buổi sáng. Kỹ thuật kiểm tra thấy mắt đọc bám nhiều bụi vải và có vết xước nhẹ, adapter nguồn đã yếu. Sau khi vệ sinh cảm biến, thay adapter và đăng ký lại vân tay cho những người có vân tay mờ (thêm ngón dự phòng), tỷ lệ nhận vân tay cải thiện rõ rệt. Xưởng được hướng dẫn lau mắt đọc hằng tuần và tải dữ liệu định kỳ.

Mẹo dùng máy chấm công bền, nhận nhanh

• Đăng ký ít nhất 2 ngón cho mỗi người.
• Đặt máy nơi khô ráo, tránh nắng, tránh nước mưa hắt.
• Lau mắt đọc hằng tuần bằng khăn mềm, khô.
• Tải dữ liệu, sao lưu hằng tháng; không để bộ nhớ đầy.
• Dùng ổ cắm ổn định, có lưu điện nếu khu vực hay mất điện.

Khu vực phục vụ

Thần Vũ nhận kiểm tra và sửa chữa tận nơi tại Long Biên (Ngọc Lâm, Bồ Đề, Gia Thụy, Việt Hưng, Sài Đồng, Thạch Bàn), Gia Lâm, Đông Anh và các quận Hoàn Kiếm, Ba Đình, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Thanh Xuân, Hoàng Mai. Máy lớn cần đại tu có thể đưa về xưởng ở Long Biên để xử lý và giao trả tận nơi.

Bài viết liên quan

• Sửa máy chấm công vân tay, khuôn mặt
• Sửa chữa máy văn phòng tại Long Biên
• Hợp đồng bảo trì máy văn phòng trọn gói
• Sửa máy tính tại nhà Hà Nội
• Sửa máy scan tại Long Biên

Câu hỏi thường gặp

Vì sao máy chấm công chỉ không nhận vân tay một vài người? Thường do vân tay mờ, tay khô hoặc mẫu đăng ký kém. Đăng ký lại và thêm ngón dự phòng là cách nhanh nhất.

Có nên lau mắt đọc vân tay bằng cồn? Không nên dùng cồn mạnh hay dung môi. Dùng khăn mềm khô hoặc băng dính trong để lấy bụi.

Thay mắt đọc vân tay có mất dữ liệu không? Kỹ thuật sẽ sao lưu dữ liệu trước. Sau khi thay, có thể cần đăng ký lại vân tay tùy dòng máy.

Chi phí sửa máy chấm công không nhận vân tay? Tùy nguyên nhân: vệ sinh, thay adapter hay thay cảm biến. Gửi model máy qua Zalo 0983.504.555 để báo giá trước.