Brother DCP-T310 là máy đa năng bình mực bốn màu, in, scan, copy qua cổng USB, rất hay gặp ở quầy thuốc, phòng khám nhỏ, văn phòng xã phường và nhà có con đi học. Hai dòng chữ khiến chủ máy gọi điện cho chúng tôi nhiều nhất là Paper Jam và Ink Low trên màn hình một dòng. Bài viết này tập trung vào đúng hai thông báo đó, giải thích ý nghĩa, những việc bạn tự làm được và khi nào nên gọi dịch vụ sửa máy in Brother DCP-T310.

Gỡ kẹt giấy cho máy in đa năng bình mực tại cửa hàng (ảnh minh họa)

Vài điều cần biết về DCP-T310

• Bốn bình mực nạp từ phía trước: đen BTD60BK và ba màu BT5000C, BT5000M, BT5000Y.
• Khay giấy phía trước chứa tối đa khoảng một trăm năm mươi tờ giấy thường, cùng khe nạp tay phía sau cho từng tờ.
• Kết nối USB, không có WiFi. Bản có WiFi là DCP-T510W.
• Màn hình LCD một dòng, không đèn nền, nên thông báo ngắn và viết tắt tiếng Anh.
• Không in hai mặt tự động.

Màn hình nhỏ không đèn nền là lý do nhiều người đọc sót thông báo, chỉ thấy máy "không chịu in". Hãy đứng thẳng trước máy, nhìn ở nơi đủ sáng để đọc đủ dòng chữ.

Paper Jam: kẹt giấy và những chỗ giấy hay mắc

Theo tài liệu của Brother, Paper Jam xuất hiện khi giấy bị kẹt trong máy, khi đưa nhiều hơn một tờ vào khe nạp tay, hoặc khi bụi giấy bám trên con lăn kéo giấy. Thực tế sửa chữa cho thấy giấy hay mắc ở ba vị trí:

• Phía trước, ngay chỗ giấy vừa ra khỏi khay, thường do giấy ẩm, cong mép.
• Bên trong, dưới nắp scan, nơi giấy đi qua đầu in. Mẩu giấy rách nhỏ ở đây gây kẹt lặp lại.
• Phía sau, sau nắp gỡ kẹt, nhất là khi in giấy dày, phong bì qua khe nạp tay.

Gỡ kẹt giấy an toàn

1. Tắt máy, rút điện trước khi cho tay vào trong.
2. Rút khay giấy ra hoàn toàn, kéo tờ kẹt ra theo hướng giấy đi, chậm và đều tay.
3. Mở nắp gỡ kẹt phía sau, kiểm tra và lấy giấy còn lại.
4. Nâng nắp scan, dùng đèn pin soi tìm mẩu giấy vụn. Không chạm vào dải nhựa trong suốt chạy ngang máy.
5. Đóng tất cả các nắp cho khớp, cắm điện, bật máy. Nếu nắp gỡ kẹt chưa đóng hẳn, máy sẽ báo không kéo giấy.

Khi kẹt giấy lặp lại

Tình huống thường gặp vào mùa nồm ở Hà Nội: giấy để ngoài ram vài hôm bị ngấm ẩm, mềm và cong, cứ in được vài tờ lại kẹt. Thay ram giấy mới, khô, quạt giấy trước khi xếp là đủ. Nếu giấy tốt mà vẫn kẹt, nhiều khả năng con lăn kéo đã mòn hoặc bẩn, hoặc có vật lạ trong đường giấy. Lúc này nên để kỹ thuật viên kiểm tra. Bài máy in phun kẹt giấy liên tục phân tích thêm các nguyên nhân sâu hơn.

Kiểm tra mức mực thực tế khi máy báo mực thấp (ảnh minh họa)

Ink Low: thông báo dựa trên ước tính

Ink Low nghĩa là máy ước tính một hoặc nhiều bình mực đang thấp. Điểm quan trọng: DCP-T310 tính mực theo số giọt đã phun, không phải đo trực tiếp mực trong bình. Vì thế thông báo có thể hiện ra khi bình vẫn còn mực, hoặc ngược lại.

Nếu tiếp tục bỏ qua, máy có thể chuyển sang các thông báo nặng hơn như B&W Print Only (chỉ in đen trắng khi bình màu thấp) hoặc Cannot Print kèm yêu cầu nạp mực, khi đó máy dừng in.

Xử lý Ink Low đúng cách

• Nhìn trực tiếp qua cửa sổ bình mực, so mức mực với vạch dưới cùng.
• Nạp mực đúng màu, đúng mã, không đổ quá vạch trên.
• Làm theo hướng dẫn trên màn hình để xác nhận đã nạp, máy sẽ tính lại mức mực.
• Đừng để bình cạn dưới vạch thấp nhất, khí có thể lọt vào ống mực, khi đó bản in sẽ mất màu dù đã nạp đầy.

Nếu đã nạp đầy mà thông báo không mất, hãy đọc bài máy in phun báo hết mực dù bình còn mực.

Bảng thông báo thường gặp trên DCP-T310

Bảng đầy đủ hơn cho các dòng Brother có tại trang mã lỗi máy in Brother.

Thần Vũ sửa Brother DCP-T310 như thế nào

1. Hỏi thông báo: bạn chép lại dòng chữ trên màn hình hoặc chụp ảnh gửi Zalo.
2. Kiểm tra: đường giấy, con lăn, nắp gỡ kẹt, mức mực thực tế, đường ống mực và hộp mực thải.
3. Báo giá trước, nói rõ hạng mục và loại linh kiện phù hợp model trước khi thay.
4. Sửa khi bạn đồng ý: vệ sinh hoặc thay con lăn, xử lý khí trong ống, xử lý mực thải.
5. In thử liên tục nhiều trang, copy và scan thử rồi mới bàn giao.

Kỹ thuật viên có thể đến tận nơi ở Hoàng Mai hoặc Đống Đa. Thông tin dịch vụ chung tại trang sửa máy in phun màu uy tín Hà Nội, các dòng cùng hãng tại trang sửa máy in màu Brother.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

• Paper Jam quay lại sau mỗi vài trang, dù đã thay giấy khô.
• Màn hình báo InkBox Full hoặc Print Unable.
• Bình còn mực mà bản in mất một màu, nghi khí trong ống.
• Máy kêu lạ khi kéo giấy hoặc khi đầu in di chuyển.

Câu hỏi thường gặp

DCP-T310 có in qua điện thoại được không?

Máy chỉ có USB. Muốn in từ điện thoại cần qua máy tính chia sẻ, hoặc chọn bản có WiFi như DCP-T510W.

Vì sao khe nạp tay phía sau hay gây kẹt?

Khe chỉ nhận một tờ mỗi lần. Đưa hai tờ hoặc đặt lệch khỏi giữa khe là máy báo kẹt.

Máy DCP-T310 có dùng mực ngoài được không?

Được, nhưng nên chọn mực đúng loại cho đầu in Brother, không pha trộn nhiều loại mực khác nhau trong cùng bình.

Máy báo B&W Print Only nghĩa là gì?

Một trong các bình màu đang thấp nên máy chỉ cho in đen trắng. Nạp màu đó và xác nhận trên màn hình là in màu lại.

Gỡ kẹt giấy bị rách vụn bên trong thì sao?

Không dùng kéo, nhíp kim loại chọc sâu. Gọi kỹ thuật để tháo đúng cách, tránh làm trầy dải encoder và đầu in.

Brother DCP-T310 của bạn đang báo Paper Jam hoặc Ink Low? Gọi hotline 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369, hoặc nhắn Zalo Thần Vũ kèm ảnh màn hình.