Dòng WorkForce của Epson khác dòng EcoTank bình mực quen thuộc: máy dùng hộp mực hoặc túi mực thay rời, hướng tới văn phòng cần in hai mặt, quét tài liệu nhiều trang và gửi fax. Hai model được nhiều văn phòng ở Hà Nội dùng là WF-7720 khổ A3+ và WF-C5790 khổ A4. Nếu bạn đang cần sửa máy in Epson WorkForce, bài này tách riêng đặc điểm và lỗi điển hình của từng máy để bạn mô tả đúng tình trạng khi gọi kỹ thuật.

Kiểm tra máy in đa chức năng văn phòng có ADF (ảnh minh họa)

Hai máy, hai cách dùng mực khác nhau

Thông tin dưới đây tổng hợp từ tài liệu thông số của Epson; phiên bản bán ở từng khu vực có thể khác nhau về mã mực và phụ kiện đi kèm.

Điểm khác quan trọng nhất khi sửa: WF-7720 xả mực thải vào đệm nằm trong thân máy, khi đầy máy sẽ báo đệm mực hết tuổi thọ và cần kỹ thuật xử lý. WF-C5790 dùng hộp bảo trì rời, người dùng tự thay khi máy báo.

Lỗi thường gặp trên WF-7720

Kéo giấy A3 xiên, kẹt ở khay thứ hai

WF-7720 có hai khay giấy phía trước. Khay dưới đường đi giấy dài hơn, bánh kéo bám bụi giấy và mòn dần, đặc biệt khi văn phòng hay in A3 giấy định lượng cao. Dấu hiệu là giấy vào xiên, kẹt khi in hai mặt, hoặc kéo hai tờ một lúc.

Đầu in thiếu tia sau thời gian ít dùng

Mực pigment cho chữ sắc, bền nước, nhưng cũng lắng và khô nhanh hơn mực dye nếu máy nghỉ dài. Văn phòng nghỉ Tết, nghỉ lễ dài ngày rồi bật lại thường thấy sọc ngang, thiếu màu.

Không nhận hộp mực thay thế

Máy đọc chip trên hộp mực. Hộp mực tương thích có chip không phù hợp với firmware máy đang chạy có thể bị báo không nhận. Không nên tự nạp firmware tải từ nguồn không rõ ràng để vượt lỗi này.

Lỗi thường gặp trên WF-C5790

Xử lý giấy kẹt ở bộ in hai mặt (ảnh minh họa)

• Kẹt giấy ở bộ phận in hai mặt: máy in hai mặt mặc định ở nhiều văn phòng, giấy mỏng hoặc ẩm dễ cong khi quay mặt.
• Kẹt hoặc kéo lệch ở ADF: bản gốc có ghim, giấy nhăn, bánh nạp ADF bẩn.
• Báo hộp bảo trì đầy: chỉ cần thay hộp bảo trì đúng loại; nếu đã thay mà vẫn báo, cần kiểm tra.
• Báo lỗi túi mực: túi lắp chưa khớp, tiếp điểm chip bẩn, túi không phù hợp model.
• Mất kết nối mạng: sau khi văn phòng đổi router hoặc dải địa chỉ mạng.

Mùa nồm ở Hà Nội, giấy để trong khay lâu ngày hút ẩm, in hai mặt rất dễ kẹt. Nên đậy khay, bóc ram giấy mới khi cần dùng.

Các bước tự kiểm tra an toàn

1. Đọc kỹ thông báo trên màn hình, chụp ảnh lại nội dung lỗi.
2. Kẹt giấy: tắt máy, mở theo hướng dẫn trên màn hình, kéo giấy theo chiều đi của giấy, không giật ngược.
3. Kiểm tra ADF: lấy hết bản gốc, gỡ ghim, lau nhẹ bánh nạp bằng khăn ẩm sạch.
4. In bản kiểm tra đầu phun; nếu thiếu tia, vệ sinh đầu in hai đến ba lượt rồi dừng.
5. Lỗi mực: tháo ra lắp lại hộp hoặc túi mực, kiểm tra đúng vị trí màu, lau khô tiếp điểm.
6. WF-C5790 báo hộp bảo trì: thay hộp đúng loại theo hướng dẫn trên màn hình.

Không chọc vật cứng vào đầu in, không dùng phần mềm reset trôi nổi để xóa báo đệm mực thải trên WF-7720 khi chưa xử lý đệm.

Thần Vũ sửa máy in Epson WorkForce như thế nào

1. Nhận thông tin: model, ảnh thông báo lỗi, tần suất in, có in A3 hay in hai mặt nhiều không.
2. Kiểm tra tại văn phòng: bản test đầu in, đường giấy từng khay, bộ in hai mặt, ADF, trạng thái mực và mực thải.
3. Báo giá trước: nói rõ cần vệ sinh, thay bánh kéo, xử lý đệm thải hay đầu in; linh kiện phù hợp model, báo loại trước khi thay.
4. Sửa chữa: làm sạch hoặc thay bánh kéo, xử lý kẹt giấy, vệ sinh đầu in, xử lý đệm thải trên WF-7720.
5. In thử đầy đủ: in một mặt, hai mặt, A3 với WF-7720, copy và scan qua ADF, in qua mạng.

Phần lớn lỗi kẹt giấy và đầu in xử lý được ngay trong ngày. Văn phòng có nhiều máy có thể tham khảo bảo trì máy in văn phòng định kỳ hoặc dịch vụ cho doanh nghiệp.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

Gọi khi WF-7720 báo đệm mực hết tuổi thọ, khi giấy kẹt rách bên trong, khi vệ sinh nhiều lượt mà đầu in vẫn thiếu tia, khi ADF kéo lệch liên tục hoặc khi máy báo lỗi và yêu cầu tắt bật lại nhiều lần. Bạn có thể tra cứu trước ở trang mã lỗi máy in Epson. Với lỗi ADF, xem thêm bài kẹt giấy trong bộ nạp tự động ADF; với sọc khi in hai mặt, xem bài máy in phun bị sọc khi in hai mặt.

Thông tin chung về các dòng Epson khác có ở trang sửa máy in Epson tại Hà Nội; máy đa chức năng khổ lớn xem thêm sửa máy in màu A3 và sửa máy in phun màu đa chức năng.

Câu hỏi thường gặp

WF-C5790 báo hộp bảo trì đầy, có cần gọi thợ?

Thường không. Hộp bảo trì thiết kế để người dùng tự thay. Chỉ gọi khi đã thay hộp đúng loại mà máy vẫn báo hoặc có mực rò ra ngoài.

WF-7720 có lắp dẫn mực ngoài được không?

Về cơ khí có thể chế, nhưng máy đọc chip hộp mực nên phụ thuộc loại chip và firmware. Kỹ thuật cần xem máy thực tế trước khi tư vấn, và sẽ nói rõ rủi ro.

Vì sao chữ in từ WF-C5790 sắc nhưng ảnh lại không bóng?

Mực pigment bám trên bề mặt giấy, cho chữ sắc và bền nước. Trên giấy ảnh bóng, mực pigment thường không cho độ bóng như mực dye; đây là đặc tính mực, không phải lỗi.

Máy scan qua ADF bị sọc dọc nhưng scan mặt kính thì sạch?

Kính quét của ADF là dải kính hẹp riêng, dính bụi hoặc vết bút xóa sẽ tạo sọc. Lau dải kính này bằng khăn mềm khô; nếu vẫn sọc thì gọi kỹ thuật.

Máy hết hạn hỗ trợ của hãng có sửa được không?

Được. Thần Vũ sửa theo tình trạng thực tế, báo trước loại linh kiện phù hợp model và chỉ làm khi khách đồng ý.

Máy WorkForce của văn phòng bạn đang lỗi? Gọi hotline 0965.305.158, nhắn Zalo 0983 504 555 kèm ảnh màn hình lỗi, hoặc máy bàn 024 3992 1369. Tìm hiểu thêm tại trang dịch vụ sửa máy in phun màu của Thần Vũ.