Văn phòng vừa chuyển sang tòa nhà mới, đổi hệ thống mạng, và chiếc HP Smart Tank trước đây in ngon lành bỗng "biến mất" khỏi danh sách máy in của mọi người. Hoặc máy vẫn hiện trên laptop nhưng lệnh in nằm chờ mãi không chạy. Với dòng Smart Tank đời mới 615, 720 và 750, lỗi kết nối là lý do gọi thợ phổ biến nhất, sau đó mới đến kẹt giấy ở ADF và bộ in hai mặt. Bài này giúp bạn phân loại lỗi trước khi quyết định sửa máy in HP Smart Tank 615, 720 hay 750.

Kiểm tra kết nối mạng của máy in bình mực trong văn phòng (ảnh minh họa)

Ba model, ba cấu hình khác nhau

Ba máy cùng tên Smart Tank nhưng trang bị khác nhau, nên lỗi cũng khác. Theo thông số HP:

Cả ba dùng bình mực HP: đen GT53 hoặc GT53XL, màu GT52 xanh, đỏ, vàng (mã cụ thể có thể khác theo thị trường), với hai đầu in tháo rời một đen, một ba màu. Hai model 720 và 750 dùng các nút có đèn nền thay cho màn hình chữ.

Lỗi kết nối: nguyên nhân thường nằm ở mạng, không phải máy

WiFi băng tần kép là điểm cộng của dòng này, nhưng cũng sinh ra lỗi: máy in, laptop và điện thoại có thể nằm ở hai băng tần khác nhau, hoặc ở hai mạng con khác nhau khi văn phòng dùng nhiều điểm phát.

Các tình huống thường gặp

• Chuyển văn phòng, đổi modem: máy in vẫn nhớ tên mạng cũ, đèn WiFi nháy hoặc tắt.
• IP thay đổi: máy tính gửi lệnh vào địa chỉ cũ, lệnh in nằm chờ trong hàng đợi.
• Mạng khách tách biệt: laptop vào mạng khách, máy in ở mạng nội bộ, hai bên không thấy nhau.
• Máy 750 cắm dây mạng nhưng vẫn bật WiFi: hai kết nối cùng lúc gây nhầm cổng in trên máy tính.
• Cài driver từ đĩa cũ hoặc nguồn không rõ: máy tính nhận sai model, in ra ký tự lạ.

Tự kiểm tra kết nối từng bước

1. In trang cấu hình mạng hoặc báo cáo kết nối không dây bằng tổ hợp nút trên máy (xem hướng dẫn của model) để biết máy đang ở mạng nào, IP nào.
2. Đảm bảo máy tính, điện thoại cùng mạng với máy in, không dùng mạng khách.
3. Với 750 dùng dây mạng: chọn một kiểu kết nối, tránh bật song song khi không cần.
4. Xóa máy in cũ trên máy tính, thêm lại bằng ứng dụng HP Smart hoặc driver tải từ trang hỗ trợ của HP.
5. Khởi động lại router, máy in, máy tính theo thứ tự đó.
6. Nếu vẫn không được, nhờ người quản trị mạng đặt IP cố định cho máy in.

Máy tính không gửi được lệnh dù kết nối đúng, có thể xem bài máy in phun không nhận lệnh in từ máy tính.

Kẹt giấy ở ADF (615, 750) và bộ in hai mặt (720, 750)

Kiểm tra khay nạp bản gốc tự động (ảnh minh họa)

ADF kéo lệch, báo kẹt bản gốc

ADF dùng con lăn cao su và tấm tách giấy. Văn phòng scan chứng từ nhiều, có ghim bấm, giấy than, hóa đơn nhiệt sẽ làm con lăn mòn và bẩn nhanh. Tháo ghim trước khi đặt, lau con lăn bằng khăn ẩm nước sạch, không vượt vạch giới hạn của khay. Kẹt lặp lại thì cần thay chi tiết trong cụm ADF.

Kẹt hoặc nhòe khi in hai mặt tự động

Tình huống thường gặp vào mùa nồm: giấy trong khay hút ẩm, in mặt trước xong giấy gợn, đi vào bộ đảo bị vênh, mặt sau nhòe hoặc kẹt giữa chừng. Đổi giấy khô, chọn đúng loại giấy trong driver. Nếu mặt sau luôn có vệt mực, có thể con lăn đảo giấy đã dính mực, cần vệ sinh.

Thần Vũ sửa HP Smart Tank 615, 720, 750 như thế nào

1. Khoanh vùng từ xa: bạn gửi ảnh trang cấu hình mạng hoặc ảnh tờ giấy kẹt qua Zalo; nhiều lỗi kết nối có thể hướng dẫn xử lý ngay.
2. Kiểm tra tại chỗ: kỹ thuật đến văn phòng, kiểm tra cả máy in lẫn hệ thống mạng, ADF, bộ in hai mặt, đầu in.
3. Báo giá trước: nêu rõ phần cài đặt, phần vệ sinh, chi tiết cần thay và loại linh kiện phù hợp model.
4. Sửa khi bạn đồng ý: cấu hình lại mạng, cài driver cho các máy tính, vệ sinh hoặc thay con lăn, xử lý đầu in.
5. In thử từ mọi thiết bị: in từ từng máy tính, điện thoại, scan qua ADF, in hai mặt rồi mới bàn giao.

Văn phòng nhiều máy có thể tham khảo bảo trì máy in văn phòng định kỳ. Thông tin chung về dịch vụ có tại trang sửa máy in phun màu uy tín.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

• Máy không dò thấy mạng WiFi nào, kể cả khi đặt gần router.
• Đã cài lại driver trên nhiều máy tính mà vẫn không in được.
• ADF hoặc bộ in hai mặt kẹt lặp lại ở cùng vị trí.
• Mất màu hoàn toàn dù bình mực đầy.

Kỹ thuật đến các tòa văn phòng ở Cầu Giấy, Nam Từ Liêm và nội thành. Máy Smart Tank đời trước không ADF, xem bài sửa HP Smart Tank 500, 515. Văn phòng dùng máy hộp mực có fax, xem HP OfficeJet Pro 8710, 9010.

Câu hỏi thường gặp

Smart Tank 720 có scan nhiều trang tự động không?

Không. 720 không có ADF, bạn đặt từng trang lên mặt kính. Nếu cần scan xấp tài liệu, 615 hoặc 750 phù hợp hơn.

Có nên cho máy in vào mạng 5GHz?

Dòng này hỗ trợ băng tần kép, nhưng sóng 2.4GHz đi xuyên tường tốt hơn. Nếu máy đặt xa router, hãy thử băng tần 2.4GHz.

Đổi máy tính mới có cần cài lại gì cho máy in?

Chỉ cần thêm máy in trên máy tính mới bằng ứng dụng HP Smart hoặc driver từ trang hỗ trợ của HP. Không cần cài đặt lại máy in.

Văn phòng nhiều người in cùng lúc có làm máy treo?

Máy xếp hàng đợi lệnh in. Nếu thường xuyên treo, kiểm tra lại driver, cổng in và có thể đặt IP cố định để các máy tính gửi lệnh ổn định hơn.

Smart Tank mất kết nối, kẹt ADF hay in hai mặt lỗi, gọi hotline 0965.305.158, nhắn Zalo 0983 504 555 hoặc máy bàn 024 3992 1369. Thần Vũ kiểm tra, báo giá trước khi sửa.