Cuối tháng, phòng hành chính in một loạt hợp đồng hai mặt, chiếc Canon G7020 kêu một tiếng khựng rồi màn hình hiện mã 6000. Tắt bật lại, máy chạy được vài trang rồi báo tiếp. Mã lỗi này cộng với các ca kẹt giấy ở bộ đảo mặt là hai lý do phổ biến nhất khi văn phòng cần sửa máy in Canon G7020. Bài viết giúp bạn hiểu đúng bản chất lỗi để không làm hỏng thêm những chi tiết cơ khí vốn khá tinh vi trên máy này.

Kiểm tra máy in đa năng văn phòng có khay cassette và ADF (ảnh minh họa)

Canon G7020: máy văn phòng nhiều chi tiết chuyển động

Theo thông tin sản phẩm của Canon, G7020 thuộc nhóm G7000 series với các đặc điểm:

• Bốn chức năng in, scan, photo, fax.
• Khay nạp bản gốc tự động nhận khoảng 35 tờ giấy thường.
• In hai mặt tự động.
• Hai đường giấy: khay cassette phía trước và khay sau, tổng cộng khoảng 350 tờ.
• Kết nối WiFi, mạng LAN có dây và USB.
• Mực đen pigment cho văn bản, ba màu dye cho hình ảnh; đầu in FINE thay được.

Càng nhiều chức năng, càng nhiều cụm cơ khí: bánh nạp giấy ở cassette, bánh nạp ở khay sau, bộ đảo mặt, ADF, cụm làm sạch đầu in, bộ truyền động đầu in. Khi một trong các cụm này gặp trở ngại, máy thường báo lỗi chung thay vì chỉ rõ chi tiết hỏng.

Mã 6000 trên G7020: bản chất và cách xử lý an toàn

Trong danh sách mã hỗ trợ của Canon, 6000 nằm trong nhóm lỗi máy in. Hãng hướng dẫn tắt máy, rút điện, chờ một lúc rồi bật lại; nếu không hết thì liên hệ dịch vụ. Kinh nghiệm sửa chữa cho thấy mã này thường gắn với cơ cấu chuyển động: máy chạy một chi tiết nhưng không nhận được phản hồi đúng như mong đợi.

Các nguyên nhân hay gặp:

• Giấy vụn, kẹp giấy, ghim bấm rơi vào trong khi in.
• Băng dính, xốp vận chuyển chưa tháo hết với máy mới.
• Bánh răng truyền động mòn hoặc trượt răng.
• Thước film hay đĩa mã hóa bị bẩn mực, máy không đọc được vị trí.
• Cảm biến giấy hoặc cảm biến vị trí bị bám bụi, lệch.

Các bước tự kiểm tra trước khi gọi kỹ thuật

1. Tắt máy bằng nút nguồn, rút điện, chờ vài phút.
2. Mở các nắp người dùng được phép mở, rút cassette ra, nhìn kỹ có giấy vụn hay vật lạ không. Dùng đèn pin điện thoại để soi.
3. Lấy vật lạ ra bằng tay nếu với tới dễ dàng; không dùng tua vít hay kéo chọc vào máy.
4. Kiểm tra khay giấy: giấy phẳng, không quá vạch, thanh chặn giấy sát mép.
5. Cắm điện, bật lại và in thử một trang một mặt.
6. Nếu mã 6000 xuất hiện lại, ghi lại thời điểm (lúc khởi động, lúc kéo giấy hay lúc in mặt sau) rồi gọi kỹ thuật.

Thông tin thời điểm lỗi xuất hiện giúp kỹ thuật khoanh vùng nhanh hơn rất nhiều. Bạn có thể tra thêm các mã khác ở trang tra mã lỗi máy in.

Kẹt giấy và sọc khi in hai mặt tự động

Gỡ tờ giấy kẹt khi in hai mặt tự động (ảnh minh họa)

Bộ đảo mặt kéo tờ giấy vừa in trở vào máy để in mặt sau. Với máy phun, mặt trước còn ẩm mực, giấy hơi cong. Nếu giấy mỏng, giấy tái chế, hoặc in tài liệu nhiều mảng màu đậm, khả năng kẹt và cọ bẩn tăng lên.

Bài máy in phun bị sọc khi in hai mặt tự động phân tích chi tiết hơn về vệt bẩn mặt sau. Lỗi ở khay nạp bản gốc xem tại bài kẹt giấy trong bộ nạp tự động ADF.

Mực đen pigment: sắc nét nhưng cần in đều

Mực pigment cho chữ đen đậm, ít lem trên giấy thường, rất hợp văn bản văn phòng. Nhưng pigment là hạt màu lơ lửng, dễ khô lại ở mặt đầu in hơn mực dye. Văn phòng nghỉ lễ dài, nhất là dịp Tết khi tòa nhà tắt điều hòa và độ ẩm thay đổi, thường quay lại thấy chữ đen bị mờ. Hãy in mẫu kiểm tra và làm sạch một lần trước, tránh làm sạch sâu liên tục vì sẽ nhanh đầy bộ thấm mực thải.

Thần Vũ sửa Canon G7020 như thế nào

1. Thu thập thông tin: mã lỗi, thời điểm lỗi, loại giấy và kiểu tài liệu đang in.
2. Kiểm tra tại văn phòng: thử từng đường giấy, in một mặt và hai mặt, chạy ADF, kiểm tra thước film, bánh răng, cảm biến, mẫu đầu in.
3. Báo giá trước: trình bày rõ hạng mục cần làm; linh kiện thay là loại phù hợp model, báo rõ trước khi thay.
4. Sửa chữa: lấy vật lạ, vệ sinh thước film, thay bánh nạp hoặc bánh răng mòn, làm sạch đầu in, xử lý bộ thấm mực thải.
5. Thử tải thực tế: in một tập tài liệu hai mặt, scan qua ADF, photo, gửi thử fax nếu văn phòng có đường dây.

Văn phòng dùng nhiều máy có thể đăng ký bảo trì máy in văn phòng định kỳ để hạn chế lỗi phát sinh giữa kỳ cao điểm. Tổng quan dịch vụ tại trang sửa máy in phun màu tận nơi, hoặc trang chuyên về máy in phun màu đa chức năng.

Các văn phòng quanh khu phố cổ có thể xem thêm trang sửa máy in phun màu quận Hoàn Kiếm.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

• Mã 6000 lặp lại sau khi đã tắt máy, rút điện và kiểm tra vật lạ.
• Máy kêu răng rắc, tiếng va đập khi khởi động.
• Kẹt giấy ở bộ đảo mặt nhiều lần trong ngày.
• Giấy rách kẹt sâu, không nhìn thấy mép.
• Đầu in đen không hồi phục sau làm sạch sâu.

Câu hỏi thường gặp

Có nên tắt in hai mặt để tránh kẹt giấy không?

Nếu giấy văn phòng mỏng hoặc ẩm, tạm in một mặt cho tài liệu nhiều màu là hợp lý. Về lâu dài, dùng giấy định lượng phù hợp và bảo quản giấy kín sẽ giúp in hai mặt ổn định.

Mã 6000 có phải hỏng bo mạch?

Hiếm khi. Phần lớn liên quan cơ khí hoặc cảm biến. Kỹ thuật chỉ kết luận về bo mạch sau khi đã loại trừ các nguyên nhân cơ khí.

Cắm mạng LAN có ổn định hơn WiFi?

Với văn phòng nhiều người in, cắm dây LAN thường ổn định hơn, ít rớt kết nối khi router quá tải.

Có thể dùng G7020 in giấy ảnh không?

Có, qua khay sau. Nên chọn đúng loại giấy trong driver để máy điều chỉnh lượng mực, tránh ảnh nhòe hoặc kẹt.

Canon G7020 của văn phòng bạn báo 6000 hay kẹt giấy hai mặt? Liên hệ hotline 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369, hoặc gửi ảnh màn hình qua Zalo 0983 504 555. Thần Vũ sắp xếp kỹ thuật qua kiểm tra.