0983504555
Brother báo Cannot Detect, No Ink Cartridge: xử lý lỗi nhận mực
Chào mừng Quý khách đến với Máy in - Mực in Thần Vũ, đơn vị uy tín hàng đầu chuyên cung cấp các giải pháp thiết bị máy văn phòng, máy in và mực in chất lượng cao. Chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tối ưu, đảm bảo hiệu suất công việc với chi phí tiết kiệm nhất.
Mực in Thần Vũ – Uy tín tạo niềm tin, Chất lượng làm nên thương hiệu!
Vừa thay hộp mực mới, đóng nắp lại thì màn hình báo Cannot Detect, hoặc No Ink Cartridge dù hộp vẫn nằm đó. Có máy nhận ba màu nhưng không nhận màu thứ tư. Lỗi Brother Cannot Detect ink rất hay gặp ở dòng dùng hộp mực rời và cả máy đã gắn mực ngoài. Hiểu cách máy nhận mực sẽ giúp bạn tìm đúng chỗ hỏng.
Tùy đời máy, Brother nhận diện hộp mực bằng chip trên thân hộp, bằng cảm biến quang đọc một vùng trên hộp, hoặc kết hợp cả hai. Chỉ cần một khâu trục trặc là máy coi như không có hộp.
Nguyên nhân trên dòng dùng hộp mực
- Hộp mới chưa bóc hết băng hoặc nắp bảo vệ ở cửa ra mực, vùng cảm biến.
- Hộp chưa ấn hết vào khe, lẫy giữ chưa khóa.
- Chip hộp tương thích hoặc hộp nạp lại bị lỗi, không hợp với firmware máy.
- Tiếp điểm chip trong khoang bám mực khô, bụi; chân tiếp điểm cong.
- Cảm biến quang trong khoang bị mực bắn che, hoặc lệch sau va đập.
- Máy hộp mực gắn hệ mực ngoài, hộp giả lắp lệch hoặc chip tự reset hỏng.
Các model thường gặp là MFC-J491DW, J497DW và các máy hộp mực đời trước như MFC-J200, DCP-J105.
Tình huống thường gặp
Một văn phòng nhỏ mua hộp mực tương thích theo lô cho rẻ. Dùng ổn vài tháng, đến một ngày máy tự cập nhật phần mềm qua mạng, sáng hôm sau cả bốn hộp đều báo Cannot Detect. Lắp thử hộp của hãng thì máy nhận ngay. Lỗi không nằm ở máy mà ở chip của lô hộp tương thích. Trường hợp ngược lại, hộp của hãng cũng không nhận, thì mới cần kiểm tra khoang mực, cáp cảm biến và bo mạch. Thử chéo hộp như vậy là cách nhanh nhất để khoanh vùng trước khi gọi thợ.
Với máy đã gắn hệ mực ngoài, các hộp giả có chip tự đặt lại. Chip loại này dùng lâu có thể không còn tự đặt lại đúng, máy báo hết mực hoặc không nhận. Đôi khi chỉ cần thay chip, nhưng nếu hộp giả đã nứt, mực rò vào khoang, cần vệ sinh kỹ tiếp điểm trước khi lắp chip mới.
Trên dòng bình mực DCP-T thì sao
Máy bình mực không lắp hộp có chip như máy hộp mực. Thông báo liên quan mực trên dòng này thường là nhắc kiểm tra mức mực, và người dùng cần thao tác xác nhận sau khi đổ mực theo hướng dẫn. Lỗi nhận mực thật sự trên dòng tank hiếm hơn, thường do cảm biến hoặc bo mạch, hoặc do mực tràn lên khu vực cảm biến khi đổ mực. Dòng không màn hình báo bằng đèn Ink, tra cứu thêm ở bài Brother DCP-T đèn Warning nháy.
| Hiện tượng | Nguyên nhân thường gặp | Tự xử lý được? | Khi nào gọi thợ |
|---|---|---|---|
| Hộp mới báo Cannot Detect | Băng bảo vệ, lắp chưa khớp | Có, tháo lắp lại | Vẫn báo sau khi lắp lại |
| Một màu không nhận | Chip hộp lỗi, tiếp điểm khe đó bẩn | Thử hộp khác cùng màu | Hộp khác vẫn không nhận |
| Báo No Ink Cartridge cả bốn khe | Cáp cảm biến, bo mạch | Không | Ngay |
| Hộp tương thích bỗng không nhận | Firmware vừa cập nhật | Thử hộp của hãng | Cần xử lý chip |
| Máy tank báo lỗi mực sau khi đổ | Chưa xác nhận đổ mực, mực tràn | Làm theo hướng dẫn xác nhận | Có mực tràn quanh bình |
Các bước tự kiểm tra an toàn
- Tháo hộp báo lỗi, kiểm tra băng bảo vệ, nắp cửa ra mực đã bóc hết.
- Nhìn chip trên hộp, nếu bẩn có thể lau nhẹ bằng khăn khô mềm.
- Lắp lại hộp, ấn đến khi nghe tiếng khớp, đóng nắp khoang chắc chắn.
- Thử một hộp khác cùng màu để biết lỗi ở hộp hay ở khe.
- Không dùng vật cứng cạy tiếp điểm hay chọc vào cảm biến trong khoang.
- Ghi lại thông báo, khe màu bị lỗi để báo kỹ thuật.
Nếu thông báo xuất hiện ngay sau khi bạn cập nhật firmware và đang dùng hộp tương thích, nhiều khả năng chip không còn được chấp nhận. Lúc này cần chip phù hợp hoặc dùng hộp của hãng.
Thần Vũ xử lý lỗi nhận mực như thế nào
- Thử hộp mực mẫu để khoanh vùng: lỗi hộp, chip hay khe nhận.
- Kiểm tra tiếp điểm, cảm biến quang, cáp nối và bo mạch khoang mực.
- Báo giá trước phương án vệ sinh, chỉnh tiếp điểm, thay cụm cảm biến hay xử lý chip.
- Khách đồng ý mới làm; linh kiện phù hợp model, báo rõ trước khi thay.
- In thử đủ các màu, kiểm tra máy nhận mực ổn định sau khi tắt bật nhiều lần.
Khi nào nên gọi kỹ thuật
Gọi khi hộp mới của hãng vẫn không được nhận, khi cả bốn khe cùng báo lỗi, khi có mực tràn trong khoang. Nhà ống ẩm mùa nồm làm tiếp điểm dễ ô xy hóa, máy đặt gần cửa sổ, gần bếp càng dễ bị. Thông tin dịch vụ tại sửa máy in màu Brother tại nhà; lỗi kẹt giấy hay đi kèm có ở bài Brother báo Paper Jam.
Câu hỏi thường gặp
Hộp mực nạp lại có dùng được trên máy Brother không?
Có thể dùng nếu chip được xử lý phù hợp. Rủi ro là máy báo lỗi nhận mực hoặc báo hết mực sai sau một thời gian.
Vì sao máy báo hết mực dù hộp còn?
Máy có thể đếm theo chip hoặc theo cảm biến. Chip đã đếm hết thì máy báo hết dù vẫn còn mực bên trong.
Cập nhật firmware có ảnh hưởng hộp tương thích không?
Có thể. Nếu đang dùng hộp tương thích, nên hỏi kỹ thuật trước khi cập nhật.
Lỗi nhận mực có kèm lỗi đầu in không?
Thường không liên quan. Nếu máy báo thêm lỗi cụm đầu in, xem bài Brother báo Print Unable 50.
Máy Brother không nhận mực? Gọi hotline 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc gửi ảnh thông báo qua Zalo 0983 504 555. Thần Vũ báo giá trước khi sửa, in thử đủ màu trước khi bàn giao; dịch vụ chung tại sửa máy in phun màu uy tín.
Chỉ đường
Chỉ đường
Chỉ đường
