0983504555
Brother MFC-T910DW không gửi được fax: kiểm tra line và cài đặt
Chào mừng Quý khách đến với Máy in - Mực in Thần Vũ, đơn vị uy tín hàng đầu chuyên cung cấp các giải pháp thiết bị máy văn phòng, máy in và mực in chất lượng cao. Chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tối ưu, đảm bảo hiệu suất công việc với chi phí tiết kiệm nhất.
Mực in Thần Vũ – Uy tín tạo niềm tin, Chất lượng làm nên thương hiệu!
Văn phòng cần gửi gấp bộ hồ sơ cho đối tác, đặt giấy vào khay, bấm số, máy kêu quay số rồi báo lỗi giao tiếp hoặc đứng im không có âm mời quay. Tình huống Brother không gửi fax trên MFC-T910DW phần lớn không nằm ở đầu phun hay bo mạch, mà ở đường dây điện thoại và vài cài đặt mà ít ai để ý khi lắp máy.
MFC-T910DW là máy bình mực đa năng in, sao chép, quét và fax, có khay nạp bản gốc tự động (ADF), in hai mặt tự động, kết nối USB, mạng dây và WiFi. Phần fax dùng modem chuẩn Super G3 và hỗ trợ PC-Fax. Bài dưới đây đi theo thứ tự từ đường line đến cài đặt, để bạn tự loại trừ trước khi gọi kỹ thuật.
Hiểu đúng lỗi: không quay số hay quay số rồi rớt
Hai hiện tượng này có nguyên nhân khác nhau, nên cần quan sát kỹ trước khi chỉnh gì.
- Không có âm mời quay, máy báo không nhận được tín hiệu: thường do dây, cổng LINE, hoặc tổng đài nội bộ.
- Quay số được, hai máy bắt tay rồi rớt giữa chừng: thường do nhiễu đường truyền, điện thoại IP hoặc chế độ sửa lỗi ECM không tương thích.
- Gửi được trang đầu, trang sau lỗi: hay gặp khi đường line chập chờn hoặc bản gốc kẹt trong ADF.
Kiểm tra đường line trước tiên
- Dây điện thoại phải cắm vào cổng LINE phía sau máy, không phải cổng EXT dành cho máy điện thoại phụ.
- Nhấc máy điện thoại cắm cùng đường dây: không có âm mời quay thì lỗi nằm ở đường dây hoặc tổng đài, không phải máy in.
- Tháo các bộ chia, ổ nối dài dây điện thoại; cắm thẳng dây từ ổ tường vào máy để thử.
- Nếu văn phòng dùng tổng đài nội bộ, thử thêm số thoát ra ngoài (thường là số 9 hoặc 0 tùy cấu hình) trước số cần gửi.
- In báo cáo xác nhận truyền (Transmission Verification Report) để xem máy ghi lại lỗi gì.
Một tình huống thường gặp sau khi chuyển văn phòng ở Cầu Giấy: đường fax mới được nhà mạng cấp qua thiết bị chuyển đổi trên modem cáp quang. Máy bấm số bình thường nhưng gửi đi luôn rớt. Nguyên nhân không nằm ở máy in mà ở đường thoại số hóa, chỉ cần chỉnh chế độ tương thích như phần dưới.
Chế độ tương thích, ECM và đường dây IP
Brother có mục cài đặt tương thích (Compatibility) cho fax, thường nằm trong nhóm cài đặt ban đầu. Khi dùng điện thoại IP (VoIP) hoặc đường dây nhiều nhiễu, tài liệu của Brother hướng dẫn chuyển về mức cơ bản dành cho VoIP. Chế độ này giảm tốc độ modem và tắt chế độ sửa lỗi ECM, giúp hai máy bắt tay ổn định hơn dù chậm hơn.
Khi nào cần đổi loại đường dây
Trong cài đặt còn có mục loại đường dây điện thoại (bình thường, PBX, ISDN tùy thị trường). Văn phòng dùng tổng đài nội bộ nên chọn PBX. Đặt sai loại đường dây có thể khiến máy không nhận âm mời quay hoặc quay số quá sớm.
Phát hiện âm mời quay
Một số đường dây tổng đài có âm mời quay khác chuẩn. Tắt chức năng phát hiện âm mời quay sẽ giúp máy quay số sau một khoảng chờ, thay vì đứng đợi tín hiệu mãi.
Bảng tra nhanh lỗi fax MFC-T910DW
| Hiện tượng | Nguyên nhân thường gặp | Tự xử lý được? | Khi nào gọi thợ |
|---|---|---|---|
| Không có âm mời quay | Cắm nhầm cổng EXT, dây hỏng, mất line | Có | Đường dây tốt mà máy vẫn không nhận |
| Quay số xong rớt, báo lỗi giao tiếp | Đường VoIP, nhiễu, ECM | Có, chỉnh tương thích | Đã chỉnh mà vẫn rớt với mọi số |
| Gửi được vài số, số khác lỗi | Máy bên nhận hoặc đường bên nhận | Có, thử gửi số khác | Ít khi cần |
| Bản gốc kéo lệch, kẹt khi gửi | Lô ADF bẩn, mòn | Vệ sinh nhẹ | Kẹt lặp lại nhiều lần |
| Nhận fax được nhưng không gửi được | Cài đặt quay số, mã thoát tổng đài | Một phần | Khi không rõ cấu hình tổng đài |
Thần Vũ xử lý lỗi fax Brother như thế nào
- Hỏi loại đường dây đang dùng: line analog, tổng đài nội bộ hay thoại qua modem cáp quang.
- Thử gửi và nhận với số chuẩn, đọc báo cáo truyền để khoanh vùng lỗi.
- Chỉnh loại đường dây, chế độ tương thích, phát hiện âm mời quay cho phù hợp.
- Kiểm tra cổng LINE, bo fax và cụm ADF nếu lỗi vẫn còn; báo giá trước khi thay linh kiện.
- Gửi thử nhiều trang, hướng dẫn nhân viên cách đọc báo cáo khi có lỗi lần sau.
Khi nào nên gọi kỹ thuật
Bạn nên gọi khi đường dây đã thử bằng máy điện thoại thấy tốt mà máy in vẫn không nhận âm, khi cổng LINE lỏng, có mùi khét sau sấm sét, hoặc khi văn phòng không có ai nắm cấu hình tổng đài. Đường dây điện thoại vào mùa mưa dông ở Hà Nội đôi khi bị sét lan truyền làm hỏng mạch giao tiếp line, trường hợp này cần kiểm tra phần cứng.
Nếu máy còn gặp lỗi in như sọc màu hay đầu phun yếu, bài thay đầu phun Brother DCP-T khi nào cần sẽ giúp bạn đánh giá. Muốn gửi lệnh in và quét từ điện thoại qua mạng nội bộ, xem hướng dẫn kết nối Brother với điện thoại qua WiFi. Các dòng đa năng khác hãng có trang riêng về sửa máy in phun màu đa chức năng.
Câu hỏi thường gặp
Máy MFC-T910DW gửi fax qua WiFi được không?
Không. Fax truyền qua đường dây điện thoại cắm vào cổng LINE. WiFi chỉ dùng để in, quét và gửi PC-Fax từ máy tính tới máy in, sau đó máy in vẫn phát đi qua line.
Chuyển chế độ VoIP có làm fax kém nét không?
Không ảnh hưởng độ phân giải bạn chọn, chỉ giảm tốc độ truyền và tắt sửa lỗi. Bản fax có thể đi chậm hơn nhưng ổn định hơn.
Vì sao gửi được cho đối tác này mà không gửi được cho đối tác kia?
Lỗi có thể nằm ở máy hoặc đường dây bên nhận, ví dụ máy bên kia hết giấy, tắt chế độ nhận hoặc đường line của họ nhiễu. Thử gọi xác nhận trước khi chỉnh máy mình.
Có cần đăng ký line riêng cho máy fax không?
Không bắt buộc, nhưng line riêng giúp tránh việc máy nhận nhầm cuộc gọi thoại và ít lỗi hơn khi văn phòng dùng chung đường dây.
Máy Brother của văn phòng vẫn không gửi được fax? Gọi hotline 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc nhắn Zalo 0983 504 555 kèm ảnh báo cáo truyền. Kỹ thuật Thần Vũ đến tận nơi trong nội thành, kiểm tra cả đường dây lẫn máy. Xem thêm dịch vụ sửa máy Brother màu tại nhà và trang sửa máy in phun màu Hà Nội.
Chỉ đường
Chỉ đường
Chỉ đường
