Bấm copy mà máy cho ra tờ giấy trắng tinh, hoặc ngược lại đen kịt toàn trang? Đây là hai lỗi trông nghiêm trọng, nhưng nguyên nhân có thể rất đơn giản (đặt ngược bản gốc) hoặc liên quan đến phần quét, mực, cụm trống, laser, cao áp. Bài viết giúp bạn khoanh vùng nhanh.

Khoanh vùng lỗi

Copy ra trang trắng

• Đặt ngược bản gốc: trên mặt kính, mặt chữ phải úp xuống; trên ADF thì thường ngửa lên (theo ký hiệu trên khay).
• Hết mực hoặc mực không cấp: hộp mực mới chưa bóc màng niêm phong, mực vón.
• Cụm trống chưa lắp đúng sau khi thay, chưa bóc tấm bảo vệ.
• Đèn quét hỏng (chỉ khi copy, in vẫn bình thường) – trường hợp này có máy cho ra trang đen thay vì trắng.
• Cao áp chuyển ảnh lỗi: mực không chuyển được sang giấy.

Copy ra trang đen

• Đèn quét không sáng: máy quét được "toàn màu đen" và in ra trang đen (chỉ khi copy).
• Nắp kính để mở khi copy trang nhỏ: vùng ngoài trang bị đen (khác với đen toàn trang).
• Trục sạc, bộ sạc lỗi: trống không được nạp điện, mực bám toàn bộ.
• Cao áp, bo điều khiển laser lỗi.

Những việc tự làm

1. Kiểm tra lại chiều đặt bản gốc.
2. In trang thử từ máy tính hoặc menu máy.
3. Kiểm tra hộp mực, tháo lắp lại, bóc niêm phong nếu là hộp mới.
4. Nếu vừa thay trống, kiểm tra lắp đúng, đã bóc giấy bảo vệ.
5. Tắt máy, bật lại; ghi lại mã lỗi nếu có.

Ca thực tế tại Long Biên

Một văn phòng ở Long Biên báo máy photocopy copy ra toàn trang đen, nhưng in từ máy tính vẫn bình thường. Kỹ thuật mở nắp kính quan sát khi copy thấy đèn quét không sáng; đo kiểm phát hiện bo đèn quét hỏng. Sau khi thay bo đèn, máy copy bình thường. Nhân viên được giải thích cách tự khoanh vùng bằng cách so sánh bản in và bản copy để báo lỗi chính xác hơn lần sau.

Lưu ý an toàn

Không tự tháo bộ phận cao áp, laser; điện áp cao và tia laser có thể gây nguy hiểm. Khi đã loại trừ lỗi thao tác và vật tư, hãy gọi kỹ thuật.

Khu vực phục vụ

Thần Vũ nhận kiểm tra và sửa chữa tận nơi tại Long Biên (Ngọc Lâm, Bồ Đề, Gia Thụy, Việt Hưng, Sài Đồng, Thạch Bàn), Gia Lâm, Đông Anh và các quận Hoàn Kiếm, Ba Đình, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Thanh Xuân, Hoàng Mai. Máy lớn cần đại tu có thể đưa về xưởng ở Long Biên để xử lý và giao trả tận nơi.

Phân biệt trang trắng do file và do máy

Khi in từ máy tính ra trang trắng, hãy thử in một file khác hoặc in trang thử của máy. Một số file PDF có lớp nội dung đặc biệt, phông chữ không nhúng có thể in ra trắng hoặc thiếu chữ; trường hợp này cần xuất lại file hoặc in dưới dạng ảnh. Nếu trang thử của máy cũng trắng, lỗi nằm ở máy.

Thông tin nên gửi kỹ thuật

• Bản copy trắng hay đen, in có bị không.
• Vừa thay mực, thay trống hay di chuyển máy không.
• Mã lỗi trên màn hình (nếu có).

Bài viết liên quan

• Sửa máy photocopy tại nhà ở Long Biên
• Sửa chữa máy văn phòng tại Long Biên
• Khi nào cần thay trống máy photocopy
• Kyocera báo Add toner dù vừa đổ mực
• Bản copy mờ, sọc
• Bảng giá sửa máy photocopy tại Hà Nội

Câu hỏi thường gặp

Copy ra giấy trắng nhưng in vẫn được? Thường do đặt ngược bản gốc hoặc đèn quét, phần quét lỗi.

In và copy đều ra trang trắng? Kiểm tra mực, hộp mực mới đã bóc niêm phong chưa, cụm trống lắp đúng chưa; nếu vẫn lỗi cần kỹ thuật.

Copy ra trang đen toàn bộ là lỗi gì? Có thể đèn quét không sáng (chỉ copy) hoặc trục sạc, cao áp lỗi (cả in và copy).

Chi phí sửa lỗi copy trắng, đen? Tùy bộ phận lỗi. Gửi ảnh bản copy qua Zalo 0983.504.555 để được tư vấn.