Vừa đổ đầy bình mực mà Brother DCP-T820DW vẫn báo hết mực, không chịu in màu. Hoặc giấy nạp từ khay đa năng phía sau cứ đến giữa thì dừng, màn hình hiện Paper Jam. Đây là hai nhóm lỗi chiếm phần lớn các cuộc gọi sửa máy in Brother DCP-T820DW mà chúng tôi nhận ở Hà Nội, và khá nhiều trong số đó tự xử lý được nếu hiểu cách máy "đếm" mực và đường đi của giấy.

Đối chiếu mức mực thật trong bình với thông báo trên máy (ảnh minh họa)

DCP-T820DW: máy bình mực đời mới có gì cần biết

DCP-T820DW thuộc thế hệ bình mực Brother mới hơn dòng T710W, T720DW. Thông tin hãng và nhà phân phối cho thấy máy in, scan, copy, có in hai mặt tự động, ADF khoảng 20 tờ, khay giấy chính và thêm khay đa năng phía sau. Mực đen BTD60BK, mực màu BT5000C/M/Y. Kết nối USB, WiFi và mạng LAN.

Điểm khác biệt quan trọng với người dùng là máy không đo mực trực tiếp trong bình mà ước tính theo bộ đếm. Mỗi lần nạp mực, bạn phải xác nhận trên màn hình để bộ đếm đặt lại. Bỏ qua bước này là nguồn gốc của rất nhiều lỗi "đầy mực vẫn báo hết".

Lỗi mực: báo hết dù bình còn đầy, chỉ in đen trắng

Những thông báo liên quan đến mực

• Ink Low: máy ước tính mực sắp hết. Hãng lưu ý bộ đếm có thể không khớp với lượng mực thật.
• B&W Print Only: một hoặc nhiều bình màu được tính là thấp, máy chỉ cho in đen.
• Cannot Print / Refill: máy tính rằng bình đã cạn và chặn in, nhưng vẫn scan được.
• Màn hình hỏi kiểm tra mức mực sau khi làm sạch: lượt làm sạch vừa dùng khá nhiều mực.

Tự xử lý theo thứ tự

1. Nhìn qua cửa sổ bình mực. Nếu mực dưới vạch dưới, nạp thêm đúng màu.
2. Sau khi nạp và đóng nắp bình, làm theo câu hỏi trên màn hình để xác nhận đã nạp màu nào, cho bộ đếm đặt lại.
3. Nếu đã nạp từ trước mà quên xác nhận, vào menu bảo trì mực trên máy để xác nhận lại cho màu đó.
4. Đóng chặt nắp che bình mực. Nắp chưa khóa, máy báo nắp đang mở và không in.
5. In trang kiểm tra chất lượng để chắc chắn mực đã xuống đầu phun.

Lưu ý: chỉ xác nhận "đã nạp" khi bình thực sự đầy. Xác nhận khống trong lúc mực đã cạn có thể làm đầu phun chạy khô, hút khí vào ống dẫn. Khi đó bạn sẽ thấy in mất màu dù bình vẫn có mực, phải xử lý khí trong ống, phức tạp hơn nhiều. Xem bài máy in phun báo hết mực dù bình còn mực để hiểu thêm.

Đổ nhầm mực, dùng mực lạ

Tình huống thường gặp ở văn phòng: nhân viên mới đổ nhầm lọ vàng vào bình hồng. Hãy tắt máy ngay, không in thêm, gọi kỹ thuật để hút bình và xả ống trước khi mực lẫn xuống đầu phun. Mực trôi nổi không rõ nguồn gốc cũng là nguyên nhân hay gặp khiến đầu phun bị tắc từng mảng. Bạn có thể tham khảo bài nên dùng mực hãng hay mực đổ trước khi chọn mực.

Paper Jam và No Paper Fed: đi theo đường giấy

Kiểm tra khay đa năng và nắp gỡ kẹt phía sau (ảnh minh họa)

DCP-T820DW có ba ngả giấy: khay chính phía trước, khay đa năng phía sau và đường đảo mặt khi in hai mặt. Khi máy báo kẹt, việc đầu tiên là đoán giấy đang ở ngả nào.

• Kẹt ngay khi kéo từ khay chính: giấy cong, ẩm, xếp vượt vạch, thanh dẫn giấy lỏng.
• Kẹt khi in từ khay đa năng: thanh dẫn chưa chỉnh khít, đặt giấy dày quá mức, mép giấy cong.
• Kẹt ở bước in mặt sau: nắp gỡ kẹt chưa đóng đều, giấy quá mỏng hoặc đã gợn vì mực.
• Báo không có giấy dù khay đầy: con lăn kéo giấy bám bụi, trơn.

Hãng khuyến cáo khi gặp No Paper Fed hoặc kẹt lặp lại thì vệ sinh con lăn kéo giấy. Lau bằng khăn mềm không xơ, hơi ẩm nước sạch, để khô rồi mới lắp khay lại. Đừng xịt dầu bôi trơn hay cồn mạnh vào con lăn cao su.

Thần Vũ sửa Brother DCP-T820DW như thế nào

1. Nhận thông tin: bạn chụp màn hình báo lỗi, bình mực và bản in mẫu kiểm tra gửi qua Zalo.
2. Kiểm tra: kỹ thuật đến nơi hoặc nhận máy tại cơ sở; đối chiếu mức mực thật với bộ đếm, chạy thử ba ngả giấy.
3. Báo giá trước: nói rõ phần cần làm như xả khí ống mực, vệ sinh đầu phun, thay con lăn, loại linh kiện phù hợp model.
4. Sửa khi bạn đồng ý: xử lý dứt điểm nguyên nhân, không chỉ xóa thông báo.
5. In thử và hướng dẫn: in hai mặt, in từ khay đa năng, in màu mẫu; hướng dẫn bạn cách xác nhận nạp mực đúng.

Thông tin chung về dịch vụ có ở trang dịch vụ sửa máy in phun màu Hà Nội. Nếu máy trong văn phòng là nhiều dòng khác nhau, xem thêm sửa máy in phun màu đa chức năng tại nhà.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

• Bình đầy, đã xác nhận nạp, đã làm sạch mà vẫn mất một màu.
• Đổ nhầm màu hoặc dùng mực lạ, bản in loang màu.
• Giấy kẹt lặp lại ở cùng một chỗ dù đã đổi giấy.
• Máy báo hộp thấm mực thải đầy.

Chúng tôi phục vụ cả khu Nam Từ Liêm, Hai Bà Trưng và các quận nội thành. Máy đời trước của bạn là T720DW? Bài sửa Brother DCP-T720DW nói kỹ về lỗi Unable to Print. Bản có fax thì xem bài Brother MFC-T920DW.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao máy báo mực thấp trong khi bình còn quá nửa?

Vì máy ước tính theo bộ đếm. Nếu lần nạp trước không xác nhận trên màn hình, bộ đếm vẫn tính tiếp từ mức cũ.

Khay đa năng phía sau dùng cho giấy gì?

Thường dùng cho giấy dày hơn, giấy ảnh hoặc khi cần in vài tờ khác loại mà không muốn thay giấy trong khay chính. Xem giới hạn định lượng trong hướng dẫn của máy.

Có nên lắc lọ mực trước khi đổ?

Không cần lắc mạnh. Lắc mạnh tạo bọt, bọt vào bình dễ sinh bọt khí trong ống. Hãy đổ từ từ, để lọ tự chảy.

Bỏ máy nghỉ Tết một tuần có sao không?

Thường không sao nếu đã đóng nắp bình và tắt máy bằng nút nguồn. Khi dùng lại, in mẫu kiểm tra trước. Máy để lâu hơn, xem cách bảo quản máy in phun khi ít dùng.

Máy báo lỗi mực, kẹt giấy hay in hai mặt không ổn, gọi hotline 0965.305.158, nhắn Zalo 0983 504 555 hoặc máy bàn 024 3992 1369. Kỹ thuật sẽ kiểm tra và báo giá trước khi sửa.