0983504555
HP Smart Tank báo lỗi đầu in (printhead problem): xử lý ra sao
Chào mừng Quý khách đến với Máy in - Mực in Thần Vũ, đơn vị uy tín hàng đầu chuyên cung cấp các giải pháp thiết bị máy văn phòng, máy in và mực in chất lượng cao. Chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tối ưu, đảm bảo hiệu suất công việc với chi phí tiết kiệm nhất.
Mực in Thần Vũ – Uy tín tạo niềm tin, Chất lượng làm nên thương hiệu!
Máy mới mở hộp, đổ mực xong, lắp đầu in, đóng nắp và đèn đầu in nhấp nháy. Hoặc máy đã chạy ổn hai năm, một sáng tự báo lỗi đầu in. Cùng một thông báo hp smart tank lỗi đầu in, nhưng hai tình huống có nguyên nhân rất khác nhau. Phân biệt đúng giúp bạn khỏi mua đầu in mới khi không cần.
Dòng Smart Tank dùng hai đầu in rời: một đầu đen và một đầu ba màu, cắm vào carriage và nhận mực qua ống dẫn từ các bình. Theo tài liệu HP cho Smart Tank 500 series, khi đèn mực/đầu in, biểu tượng đầu in và biểu tượng cảnh báo cùng nháy, máy đang báo vấn đề đầu in. Hướng dẫn của hãng là kiểm tra đầu in đã lắp đúng, đã bóc nút nhựa cam và băng dán, rồi lắp lại chắc chắn.
Bốn nguyên nhân chính
Chưa bóc nút cam hoặc băng dán
Đầu in mới có nút nhựa màu cam và băng dán bảo vệ tiếp điểm, lỗ phun. Sót một miếng nhỏ là máy không nhận. Lỗi này gặp nhiều nhất ở máy mới.
Đầu in chưa ấn chặt, chốt chưa đóng
Đầu in cần được ấn xuống đến khi khớp, sau đó đóng chốt xanh giữ đầu in. Chốt chưa khóa hẳn thì tiếp điểm chạm không đều.
Tiếp điểm bẩn hoặc ẩm
Mực tràn khi đổ, máy vận chuyển nghiêng, hoặc mùa nồm ẩm khiến tiếp điểm đồng trên đầu in và trong carriage bị bám cặn.
Đầu in hỏng thật
Đầu in bị chạm chập, cháy điện trở do in khi thiếu mực lâu ngày, hoặc hư sau khi bị đổ nhầm mực. Lúc này lắp đầu khác vào là máy nhận.
Bảng phân biệt nhanh
| Hiện tượng | Nguyên nhân thường gặp | Tự xử lý được? | Khi nào gọi thợ |
|---|---|---|---|
| Lỗi ngay lần đầu cài đặt | Còn nút cam, băng dán | Tháo ra kiểm tra, bóc hết | Đã bóc hết vẫn lỗi |
| Lỗi sau khi chuyển nhà, chuyển văn phòng | Đầu in xê dịch, mực tràn tiếp điểm | Lau tiếp điểm, lắp lại | Có mực đọng trong carriage |
| Lỗi chập chờn mùa nồm | Tiếp điểm ẩm | Lau khô, để máy nơi thoáng | Lỗi lặp lại |
| Chỉ một đầu bị báo lỗi, lắp lại không hết | Đầu in hỏng | Không | Kiểm tra bằng đầu đối chứng |
| Cả hai đầu cùng báo lỗi | Cáp carriage, bo mạch | Không | Gọi ngay |
Tự kiểm tra an toàn
- Bật máy, mở cửa trước và nắp tiếp cận, chờ carriage dừng.
- Mở chốt đầu in theo hướng dẫn của máy, nhấc đầu báo lỗi ra, cầm ở hai bên thân, không chạm tiếp điểm và lỗ phun.
- Kiểm tra còn sót nút cam, băng dán không; lau tiếp điểm đồng bằng khăn khô không xơ.
- Lắp đầu in vào đúng khe (đen bên phải hay trái theo nhãn trên máy), ấn chặt, đóng chốt đến khi nghe khớp.
- Đóng nắp, chờ máy nhận. Nếu vẫn lỗi, tắt máy, rút điện một phút rồi bật lại.
HP khuyến cáo không mở chốt đầu in khi không cần. Mỗi lần mở chốt, khí có thể lọt vào đường mực, sau đó phải mồi mực lại. Đừng lau lỗ phun bằng khăn khô hay giấy ăn.
Tình huống thường gặp: gia đình chuyển nhà từ Gia Lâm vào nội thành, máy Smart Tank được bọc chăn đặt nằm ngang trên xe. Đến nơi, đầu màu báo lỗi. Mở ra thấy mực tràn đọng quanh tiếp điểm đầu in và trong carriage. Sau khi lau sạch, sấy khô và lắp lại, máy nhận đầu in, nhưng phải mồi mực vì ống đã có khí. Cách vận chuyển đúng có trong bài vận chuyển HP Smart Tank không đổ mực.
Thói quen giúp tránh lỗi đầu in
- Đổ mực trên mặt phẳng, rút chai từ từ, lau sạch miệng bình trước khi đóng nắp.
- Không để mực trong bình xuống dưới vạch tối thiểu.
- Tắt máy bằng nút nguồn để đầu in về vị trí được đậy kín.
- Giữ máy thẳng đứng khi di chuyển, dù chỉ là chuyển sang bàn khác.
- Mùa nồm, đặt máy xa cửa sổ, đậy tấm vải mỏng khi không dùng.
Thần Vũ xử lý lỗi đầu in HP Smart Tank
- Hỏi lịch sử máy: mới lắp, vừa vận chuyển hay đã dùng lâu.
- Kiểm tra tiếp điểm, chốt, cáp carriage và thử bằng đầu in đối chứng.
- Báo rõ đầu nào hỏng hay lỗi do máy, kèm chi phí trước.
- Vệ sinh tiếp điểm, sửa cáp hoặc thay đầu in phù hợp model, báo rõ loại trước khi thay.
- Mồi mực, căn chỉnh và in thử cả đen lẫn màu trước khi bàn giao.
Khi nào nên gọi kỹ thuật
Gọi khi đã bóc hết bảo vệ và lắp lại vẫn lỗi, khi cả hai đầu cùng báo lỗi, khi thấy mực đọng trong carriage, hoặc khi đầu in nhận nhưng in trắng. Nếu cần thay đầu, đọc bài thay đầu in HP Smart Tank; sau khi thay phải mồi mực, xem mồi mực HP Smart Tank. Máy báo lỗi hệ thống mực dạng mã số trên OfficeJet đời cũ có bài lỗi 0xc19a0013. Model phổ thông nhất trong dòng là HP Smart Tank 210. Dịch vụ: sửa máy in HP màu, sửa máy in phun màu tận nơi.
Câu hỏi thường gặp
Đầu in Smart Tank đời này lắp được cho đời khác không?
Không phải lúc nào cũng được. Các đời Smart Tank dùng nhiều mã đầu in khác nhau. Hãy đọc mã trên đầu in cũ hoặc trong hướng dẫn của máy.
Đầu in mới mà máy vẫn báo lỗi là sao?
Kiểm tra lại nút cam, băng dán và chốt. Nếu đã đúng hết mà vẫn lỗi, khả năng lỗi nằm ở cáp hoặc tiếp điểm trong carriage.
Có rửa đầu in để hết lỗi được không?
Rửa giúp khi đầu in tắc, không giúp khi máy không nhận đầu in. Lỗi nhận đầu in là lỗi điện, không phải lỗi mực.
Lỗi đầu in có làm mất mực trong bình không?
Không. Mực vẫn nằm trong bình và ống. Chỉ khi chạy làm sạch nhiều lần mới tốn mực.
HP Smart Tank nháy đèn đầu in? Gọi Thần Vũ 0965.305.158, 024 3992 1369 hoặc gửi ảnh bảng đèn qua Zalo 0983 504 555. Kỹ thuật viên hướng dẫn kiểm tra ngay, cần thì đến tận nơi.
Chỉ đường
Chỉ đường
Chỉ đường
