Chữ E3 nhấp nháy trên màn hình nhỏ, đèn Resume nháy, máy không in. Không có dòng chữ nào giải thích. Nếu máy nhà bạn là dòng màn hình biểu tượng, hp deskjet lỗi e3 có ý nghĩa khá rõ ràng: cụm đầu in bị chặn, không chạy được. Tin tốt là nhiều ca E3 tự xử lý được tại nhà chỉ trong vài phút.

Theo tài liệu của HP, E3 là lỗi kẹt carriage. Ví dụ trên Smart Tank 500 series, E3 đi kèm đèn mực/đầu in và đèn Resume nháy; hướng dẫn của hãng là mở cửa trước và nắp tiếp cận đầu in, kiểm tra chốt đầu in đã đóng, carriage không bị vướng, rồi bấm Resume. Dòng DeskJet 2700, 3700 hiển thị E3 với ý nghĩa tương tự.

E3 khác gì thông báo Carriage Jam?

Về bản chất là một lỗi. Máy có màn hình chữ ghi rõ Carriage Jam, còn máy màn hình biểu tượng rút gọn thành E3. Khác biệt nằm ở cách bạn đọc lỗi kèm các đèn khác:

• E3 kèm biểu tượng giấy nháy: thường có giấy kẹt dưới carriage.
• E3 xuất hiện ngay khi bật máy, chưa in gì: thường có vật lạ hoặc chốt đầu in chưa đóng.
• E3 xuất hiện giữa lúc in, máy kêu rít trước đó: nghiêng về thanh trượt khô dầu.
• E3 kèm tiếng va đập mạnh: có thể curoa hoặc encoder có vấn đề, nên dừng lại.

Phân tích sâu hơn về cơ cấu carriage, thanh trượt, curoa có trong bài HP báo Carriage Jam.

Bảng xử lý theo tình huống

Xử lý E3 tại nhà từng bước

1. Tắt máy bằng nút nguồn, rút dây điện để carriage không bị motor kéo khi bạn thao tác.
2. Mở cửa trước và nắp tiếp cận hộp mực hoặc đầu in.
3. Soi đèn pin dọc đường chạy, nhất là phía dưới carriage và hai đầu hành trình.
4. Gắp giấy vụn, kẹp giấy, nắp bút bằng nhíp nhựa. Giấy kẹt thì kéo từ từ theo chiều chạy.
5. Với máy bình mực: nhìn chốt xanh giữ đầu in đã đóng hẳn chưa. Không mở chốt nếu không cần.
6. Đẩy nhẹ carriage qua lại khi máy đã rút điện. Chạy êm thì đóng nắp, cắm điện, bật máy, bấm Resume.

Nếu đẩy thấy nặng hoặc có điểm vấp, dừng lại. Không dùng tua vít bẩy carriage, không xịt dầu bôi trơn đa dụng. Dầu sai loại dính vào encoder sẽ gây lỗi khác khó xử lý hơn.

Tình huống thường gặp ở nhà có trẻ nhỏ

Máy in đặt thấp trên kệ phòng khách, trẻ nghịch nhét đồ chơi nhỏ, mảnh giấy màu, thậm chí đồng xu qua khe ra giấy. Lần in sau máy báo E3. Phần lớn lấy được bằng nhíp và đèn pin. Nếu vật rơi sâu xuống dưới khay, cần tháo một phần máy, nên để kỹ thuật viên làm. Đặt máy trên cao hơn là cách phòng tránh đơn giản nhất.

Một tình huống khác hay gặp ở văn phòng nhỏ: nhân viên in phong bì hoặc giấy bìa dày, mép giấy cong vểnh lên chạm vào gầm carriage, máy báo E3 giữa chừng. Tờ giấy vẫn nằm trong máy, chỉ cần rút nhẹ ra là hết lỗi. Nếu thường xuyên in giấy dày, hãy làm phẳng giấy trước khi nạp, chọn đúng loại giấy trong lệnh in để máy nâng khoảng cách đầu in phù hợp, và nạp từng tờ thay vì cả xấp.

Ngoài ra, máy để lâu không dùng như dịp nghỉ Tết, bụi và mực khô bám trên thanh trượt cũng làm carriage nặng hơn ở lần khởi động đầu tiên. Lỗi E3 kiểu này thường đi kèm tiếng rít nhẹ, khi đó nên để kỹ thuật viên vệ sinh thay vì tắt bật liên tục.

Thần Vũ xử lý lỗi E3 thế nào

1. Hỏi lỗi xuất hiện khi nào, xem video lúc máy báo lỗi nếu có.
2. Kiểm tra đường chạy, chốt, hộp hoặc đầu in, thanh trượt, curoa, encoder.
3. Báo nguyên nhân và chi phí trước khi làm.
4. Lấy dị vật, vệ sinh tra dầu đúng loại, thay chi tiết hỏng bằng linh kiện phù hợp model, báo rõ loại trước khi thay.
5. Chạy thử nhiều lượt, in trang kiểm tra trước khi bàn giao.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

Gọi khi đã lấy hết vật lạ mà E3 vẫn còn, khi carriage nặng hoặc kêu rít, khi có va đập, hoặc khi vật lạ rơi quá sâu. Nếu máy nhà bạn là Smart Tank không có màn hình, các tổ hợp đèn được giải thích ở bài HP Smart Tank đèn chấm than, đèn mực nháy. Máy văn phòng đời cũ hiện mã số dài thay vì E3 có bài lỗi 0xc19a0013. Hỗ trợ theo hãng tại sửa máy in phun màu HP, dịch vụ chung tại sửa máy in phun màu tại nhà.

Câu hỏi thường gặp

Bấm Resume nhiều lần có làm hỏng máy không?

Mỗi lần bấm, motor lại cố kéo carriage. Nếu có vật chặn, kéo nhiều lần có thể làm tuột curoa. Hãy kiểm tra trước rồi mới bấm.

E3 có phải lỗi hộp mực không?

Không trực tiếp, nhưng hộp lắp chưa khớp có thể làm carriage vướng và sinh E3. Lắp lại hộp là bước nên làm.

Máy mới mua đã báo E3 là sao?

Thường do còn sót miếng xốp, băng dính cố định carriage khi đóng thùng. Kiểm tra kỹ bên trong và gỡ hết vật liệu đóng gói.

Lỗi E3 có xử lý trong ngày được không?

Phần lớn ca do dị vật, thanh trượt bẩn xử lý được trong ngày. Ca cần thay curoa hay motor tùy linh kiện sẵn có.

Máy HP báo E3 mà bạn không tìm ra vật kẹt? Gọi 0965.305.158, 024 3992 1369 hoặc gửi video qua Zalo 0983 504 555. Thần Vũ hướng dẫn từ xa, cần thì có kỹ thuật đến tận nhà.