Epson L5290 là máy đời mới, nhưng chỉ sau một thời gian dùng ở văn phòng, khay nạp tài liệu tự động (ADF) đã bắt đầu "khó tính": lúc không nhận ra tài liệu, lúc kéo hai tờ một, lúc bản scan bị nghiêng chéo. Vì ADF là bộ phận làm việc nhiều nhất khi scan hợp đồng, hồ sơ, nên khi nó trục trặc, cả quy trình giấy tờ chậm lại. Bài viết này là kinh nghiệm sửa máy in Epson L5290 của Thần Vũ, xoay quanh các lỗi ADF.

Theo trang sản phẩm của hãng tại Việt Nam, L5290 là máy đa năng in, scan, copy, fax, có ADF, màn hình màu nhỏ, kết nối USB, mạng dây, Wi-Fi và Wi-Fi Direct, dùng bình mực mã 003. Máy có in hai mặt tự động, tiện cho văn phòng in hồ sơ, hợp đồng nhiều trang. ADF của máy được thiết kế cho giấy văn phòng thông thường, với giới hạn độ dày giấy nhất định ghi trong tài liệu hướng dẫn.

Kiểm tra khay nạp tài liệu tự động của máy in đa năng đời mới (ảnh minh họa)

Bốn kiểu lỗi ADF hay gặp trên L5290

Máy không nhận ra tài liệu trong ADF

Bạn đặt giấy vào khay ADF nhưng máy vẫn quét từ mặt kính. Nguyên nhân thường là giấy chưa đẩy vào đủ sâu để chạm cảm biến tài liệu, hoặc cần gạt cảm biến bị kẹt bởi mẩu giấy, bụi. Với văn phòng hay scan hóa đơn khổ nhỏ, giấy quá ngắn cũng có thể không chạm được cảm biến.

Kéo hai ba tờ cùng lúc

Do đệm tách giấy đã mòn hoặc giấy dính nhau bởi tĩnh điện, độ ẩm. Hậu quả nguy hiểm là bản scan thiếu trang mà người dùng không để ý, đến khi gửi hồ sơ mới phát hiện.

Bản scan nghiêng, lệch mép

Thanh chặn mép giấy của ADF không áp sát, xếp giấy lẫn khổ, hoặc lô kéo mòn không đều hai bên. Bản scan nghiêng khiến tệp PDF khó đọc, khó in lại.

Bản scan qua ADF có đường kẻ dọc

Dải kính nhỏ nơi ADF quét tài liệu bị dính mực, bút xóa, keo. Mặt kính lớn vẫn sạch nên scan đặt tay vẫn đẹp, chỉ scan qua ADF mới lỗi.

Tự kiểm tra ADF an toàn

Lau lô kéo và đệm tách giấy trong bộ ADF (ảnh minh họa)

1. Tắt máy trước khi mở nắp ADF để gỡ giấy.
2. Gỡ toàn bộ ghim bấm, kẹp giấy, giấy dán ghi chú trên tài liệu trước khi nạp.
3. Xòe xấp giấy, gõ cho thẳng mép, đặt mặt cần quét theo đúng hình hướng dẫn trên khay.
4. Kéo thanh chặn mép vừa chạm giấy, không ép quá chặt làm giấy cong.
5. Lau dải kính quét ADF và lô kéo bằng khăn mềm, khăn ẩm phải vắt thật kiệt.
6. Scan thử một tờ đơn, sau đó tăng dần số tờ để xem lỗi xuất hiện từ đâu.

Tài liệu quan trọng, giấy cũ mỏng, ảnh, thẻ, giấy có chữ ký tươi nên quét trên mặt kính để tránh rủi ro. Bài máy in phun kẹt giấy trong ADF có thêm hướng dẫn gỡ giấy.

Ngoài ADF: các lỗi khác cần biết trên L5290

• Scan qua mạng không tới máy tính: phần mềm quét lưu địa chỉ cũ, máy tính và máy in khác mạng.
• In sọc, mất màu: đầu phun nghẹt sau thời gian ít dùng, khí trong ống mực khi để mực cạn.
• Thông báo bảo dưỡng đệm mực: bộ đệm mực thải đến ngưỡng, máy ngừng in.
• In hai mặt tự động lỗi: kẹt giấy ở bộ đảo mặt, mặt sau lem mực hoặc lệch lề, thường do giấy mỏng, ẩm, mực chưa kịp khô hoặc lô bộ đảo mặt bẩn. Xem thêm bài máy in phun lỗi khi in 2 mặt tự động.
• Fax không đi: đường dây, cài đặt chế độ quay số.

Với máy còn mới, nếu đang trong thời hạn bảo hành của hãng, bạn nên kiểm tra điều kiện bảo hành trước khi mở máy. Khi máy đã ngoài thời hạn hoặc cần xử lý nhanh tại chỗ, Thần Vũ hỗ trợ đầy đủ. Tham khảo thêm máy in phun không scan được và trang mã lỗi máy in Epson.

Thần Vũ sửa máy in Epson L5290 như thế nào

1. Nghe mô tả và xem mẫu lỗi: ảnh bản scan nghiêng, có vệt, video ADF kéo giấy.
2. Kiểm tra: cảm biến tài liệu, lô kéo và đệm tách ADF, dải kính quét, bản lề nắp ADF, phần in và kết nối mạng.
3. Báo giá trước: vệ sinh hay thay linh kiện phù hợp model, khách duyệt mới làm.
4. Xử lý: vệ sinh, thay chi tiết mòn, căn chỉnh, cấu hình scan về máy tính hoặc thư mục chung.
5. Bàn giao: scan thử xấp nhiều trang qua ADF, kiểm tra đủ số trang trong file, in và copy thử.

Kỹ thuật viên đến tận văn phòng nội thành, ví dụ quận Hai Bà Trưng hay Ba Đình. Văn phòng có nhiều thiết bị có thể xem gói bảo trì định kỳ.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

• ADF kéo đôi, kéo nghiêng với giấy mới, phẳng.
• Máy không nhận tài liệu trong ADF dù đã đặt đúng.
• Giấy rách vụn kẹt sâu trong ADF.
• Bản scan có vệt dù đã lau dải kính.
• Màn hình báo lỗi bảo dưỡng hoặc lỗi máy in.

Xem tổng quan tại dịch vụ sửa máy in phun màu Hà Nội.

Câu hỏi thường gặp

Có nên quét giấy than, hóa đơn nhiệt qua ADF?

Không nên. Giấy quá mỏng, trơn hoặc có lớp phủ dễ kẹt và làm bẩn lô kéo. Hãy quét những loại giấy này trên mặt kính.

Làm sao biết ADF đã bỏ sót trang?

Đếm số trang trong file PDF so với xấp giấy gốc. Nếu thường xuyên thiếu trang, đệm tách giấy có thể đã mòn và cần kiểm tra.

Có scan hai mặt tự động qua ADF được không?

Tính năng này phụ thuộc cấu hình phần cứng của máy; kỹ thuật viên sẽ kiểm tra máy cụ thể và hướng dẫn cách quét hai mặt phù hợp, kể cả cách lật giấy thủ công.

Nắp ADF bị lỏng bản lề có ảnh hưởng gì?

Nắp không áp sát làm ánh sáng lọt vào khi quét mặt kính, và có thể làm ADF kéo giấy lệch. Nên kiểm tra sớm trước khi bản lề gãy hẳn.

Mùa nồm có làm ADF kẹt nhiều hơn không?

Có. Giấy hút ẩm sẽ mềm, dính nhau và cong mép, khiến ADF dễ kéo đôi hoặc kéo lệch. Hãy cất giấy trong túi kín, để máy ở nơi khô ráo, bật máy hút ẩm hoặc điều hòa chế độ khô trong những ngày ẩm nhất, và xòe giấy kỹ trước khi nạp vào khay.

So sánh với đời trước tại sửa máy in Epson L5190.

Bộ ADF của chiếc L5290 nhà bạn gây phiền? Gọi 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369, hoặc nhắn Zalo 0983 504 555 kèm ảnh bản scan lỗi. Thần Vũ kiểm tra, báo giá trước và scan thử trước khi bàn giao.